Der Spieler aus Großbritannien schlägt vor, dass sein Land als eingeschränkte Gerichtsbarkeit hätte aufgeführt werden sollen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Das Unternehmen hat mich in die Irre geführt, zu glauben, dass sie mit britischen Staatsbürgern Geschäfte tätigen könnten, dies ist jedoch eine illegale Transaktion. Alle Anzahlungen haben wir zugestimmt, zurückerstattet zu werden, jedoch sind die Kriterien für die Ausweisanforderungen zu extrem. Darüber hinaus würde ich keine unlizenzierte Site-ID und keine Dokumente bereitstellen, die für die betrügerische Verwendung zu ihrem eigenen Vorteil erforderlich sind. Eine vollständige Rückerstattung sollte ausgestellt werden, da sie zugestimmt haben, die Angelegenheit VOLLSTÄNDIG abzuschließen!
Lieber Lee,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://fortuneclock.com/en/rules :
"Durch die Eröffnung eines Kontos bei uns garantieren Sie, dass: 4.3. Das Unternehmen erlaubt nicht, ein Konto zu eröffnen und Geld an Spieler einzuzahlen, die Staatsbürger sind, ihren Wohnsitz haben oder sich in den folgenden Ländern befinden: Vereinigte Staaten, Ukraine, Niederlande und Italien . Diese Liste kann vom Unternehmen jederzeit ohne vorherige Ankündigung aktualisiert werden. Sie stimmen zu, dass Sie kein Konto in den oben genannten Gerichtsbarkeiten erstellen. Andernfalls sind wir gezwungen, Ihr Konto zu sperren. Das Unternehmen entscheidet über Abhebungen von gesperrten Konten in nach einseitigen Bestimmungen."
Könnten Sie uns bitte mitteilen, warum das Vereinigte Königreich Ihrer Meinung nach zwischen den eingeschränkten Ländern hätte aufgeführt werden sollen? Wurde Ihre Rückerstattung bereits genehmigt?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich helfen, diese unangenehme Situation zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Lieber Lee,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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