Fortune Clock Casino - Il giocatore suggerisce che il suo paese avrebbe dovuto essere elencato tra quelli soggetti a restrizioni.

La società mi ha indotto a credere di poter effettuare transazioni con cittadini del Regno Unito, tuttavia questa è una transazione illegale. Tutti i depositi che abbiamo accettato di essere rimborsati, tuttavia i criteri per i requisiti di identificazione sono troppo estremi. Oltre a questo, non fornirei un ID del sito senza licenza e documenti necessari per l'uso fraudolento per il proprio guadagno. Un rimborso completo dovrebbe essere emesso in quanto hanno accettato di chiudere la questione in PIENO!

Caro Lee,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni, e questo è quello che ho trovato https://fortuneclock.com/en/rules :

"Aprendo un conto con noi garantisci che: 4.3. La Società non consente di creare un conto e depositare denaro ai giocatori che sono cittadini, risiedono o si trovano nei seguenti paesi: Stati Uniti, Ucraina, Paesi Bassi e Italia Questo elenco può essere aggiornato dalla Società senza preavviso in qualsiasi momento. Accetti di non creare un account nelle suddette giurisdizioni. In caso contrario, saremo costretti a bloccare il tuo account. La Società decide in merito ai prelievi dai conti bloccati in secondo disposizioni unilaterali".

Potresti per favore consigliare perché ritieni che il Regno Unito avrebbe dovuto essere elencato tra i paesi soggetti a restrizioni? Il tuo rimborso è già stato approvato?

Attendiamo un vostro riscontro. Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questa spiacevole situazione il prima possibile.

Distinti saluti,

Petronela

Caro Lee,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.