Fortune Clock Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nie seinem Casino-Konto gutgeschrieben.

Ich habe den Betrag per Bitcoin 5 Tage eingezahlt. Hatte vorher noch nie Probleme mit ihnen oder sogar von anderen Seiten. Aber nachdem ich ihren Online-Chat so ziemlich dreimal am Tag benutzt habe, komme ich einfach weiter. Sie geben zuerst 24 Stunden und dann 36 Stunden an, aber es sind jetzt 5 Tage vergangen und immer noch kein Geld. Sie werden mir nicht einmal meine Zahlungsquelle zurückerstatten

Lieber feuriger Chariot81,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Unter der Annahme, dass Sie die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt haben, teilen Sie uns dies bitte mit, wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten haben, und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo,

Ich denke hier liegt Verwirrung vor.

Hier geht es nicht um eine Auszahlung, sondern um eine Einzahlung. Ich habe am 28. April 112 $ per Bitcoin-Transaktion eingezahlt. Dies wurde jetzt 709 Mal auf der Blockchain bestätigt und ist als abgeschlossen markiert. Die Wettseite hat diese Gelder jedoch noch nicht auf mein Wettkonto eingezahlt, um sie zum Wetten zu verwenden. Ich spreche täglich mit ihren Agenten, manchmal 2/3 Mal am Tag, und ich bekomme nur die gleiche Nachricht, dass die zuständige Abteilung daran arbeitet und sie sich bei mir melden werden. 5 Tage sind lächerlich, immer noch darauf zu warten, dass diese Gelder auf mein Wettkonto eingezahlt werden.

Ich entschuldige mich. Ja, ich habe es falsch verstanden.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlungen Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurden. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, kein Geld mehr einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte zusammen mit einem Zahlungsbeleg an petronela.k@casino.guru weiter .

Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es gefunden und auf Ihr Bankkonto zurückerstattet oder Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Lieber feuriger Chariot81,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Das Geld ist endlich auf meinem Casino-Konto angekommen. Ich warte jetzt darauf, dass sie eine Rückerstattung dieser Gelder bearbeiten, da ich ihre Einrichtung nicht mehr nutzen möchte, da es fast 2 Wochen dauert, bis dies geklärt ist. Ich vertraue ihnen nicht mehr. Ich möchte mir ungern vorstellen, wie lange es dauern würde, bis Geld abgehoben wird, wenn die Einzahlung fast 2 Wochen dauert.

Danke, fierychariot81, für das Update. Ich bin sicher, Sie verstehen, dass die falsch platzierte Einzahlung nicht vom Casino verursacht wurde. Trotzdem verstehe ich Ihre Sorge und Ihren Wunsch, woanders zu spielen.

Ich glaube, um eine Rückerstattung Ihrer eingezahlten Gelder zu erhalten, müssen Sie die KYC-Verifizierung abschließen. Bitte halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.

Hallo fierychariot81,

Gab es seit unserem letzten Gespräch irgendwelche Entwicklungen, bitte?

Leider nicht. Sie brauchten viel länger als jede andere Einrichtung für den KYC-Verifizierungsprozess. Seitdem alles geklärt war, sind 7 Tage vergangen und meine Rückerstattung muss noch bearbeitet werden.

Hallo fierychariot81,

Gab es seit unserem letzten Gespräch irgendwelche Entwicklungen, bitte? Konnten Sie Ihr Konto erfolgreich verifizieren?

Lieber feuriger Chariot81,

Konnten Sie Ihr Konto erfolgreich verifizieren? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie den Status Ihrer Beschwerde nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Die Verifizierung meines Kontos war nie das Problem. Das hat sich geklärt. Nach 4 Wochen erfolgte jedoch keine Rückerstattung. Ich habe versucht, den hohen 3-fachen Rollover durchzuspielen, um dann das Geld abheben zu können, aber am Ende habe ich es verloren. Es ist offensichtlich, worauf sie hinaus wollten. Bitte schließen Sie diesen Fall einfach als ungelöst

Leider, da Sie Ihre Gewinne gespielt haben, fürchte ich, gibt es nicht viel, was wir für Sie tun können. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Spieler allein für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle stattfindenden Wetten verantwortlich ist. Für zukünftige Referenzen kontaktieren Sie uns bitte, sobald sich das Problem entwickelt, damit wir eingreifen können, bevor es zu spät ist.

Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde gezwungen sein, Ihre Beschwerde als ungerechtfertigt zurückzuweisen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Lieber feuriger Chariot81,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Aus den oben genannten Gründen werde ich diese Beschwerde nun zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.