Fortune Clock Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.

Ho depositato l'importo tramite bitcoin 5 giorni. Mai avuto problemi con loro prima o anche da altri siti. Tuttavia, dopo aver usato praticamente 3 volte al giorno la loro chat online, continuo a correre. Prima affermano 24 ore, poi 36 ore, ma ora sono trascorsi 5 giorni e non ci sono ancora fondi. Non mi rimborseranno nemmeno sulla mia fonte di pagamento

Caro carro di fuoco81,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.

Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato dal casinò, tuttavia, se non ricevi le tue vincite entro quel momento, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao,

Penso che qui ci sia confusione.

Non si tratta di un prelievo ma di un deposito. Ho depositato $ 112 il 28 aprile utilizzando la transazione bitcoin. Questo è stato confermato 709 volte sulla catena di blocchi ed è contrassegnato come completo. Tuttavia, il sito di scommesse non ha ancora depositato questi fondi sul mio conto scommesse da utilizzare per scommettere. Parlo con i loro agenti quotidianamente a volte 2/3 volte al giorno e ricevo lo stesso messaggio che il dipartimento competente ci sta lavorando e mi risponderanno. 5 giorni è ridicolo aspettare ancora che quei fondi vengano depositati sul mio conto scommesse.

Mi scuso. Sì, ho capito male.

Vorrei avvertirti che se i tuoi depositi non sono mai stati accreditati sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.

Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla insieme a una ricevuta di pagamento a petronela.k@casino.guru .

Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga individuato e rimborsato sul tuo conto bancario o accreditato sul tuo conto del casinò.

Caro carro di fuoco81,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

I fondi sono finalmente arrivati sul mio conto del casinò. Ora sto aspettando che elaborino un rimborso di questi fondi poiché non desidero più utilizzare il loro stabilimento poiché ci vogliono quasi 2 settimane per risolvere il problema. Non mi fido più di loro. Odierei pensare quanto tempo ci vorrebbe per il prelievo dei fondi se ci vogliono quasi 2 settimane per depositare.

Grazie, fierychariot81, per l'aggiornamento. Sono sicuro che capisci che il deposito fuori luogo non è stato causato dal casinò. Tuttavia, capisco la tua preoccupazione e il desiderio di suonare da qualche altra parte.

Credo che per ricevere un rimborso dei fondi depositati, dovrai completare la verifica KYC. Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

Ciao carro di fuoco81,

Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione, per favore?

Sfortunatamente no. Hanno impiegato molto più tempo di qualsiasi altro stabilimento nel processo di verifica KYC. Dato che è stato tutto risolto, sono passati 7 giorni e il mio rimborso deve ancora essere elaborato.

Ciao carro di fuoco81,

Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione, per favore? Sei riuscito a verificare il tuo account?

Caro carro di fuoco81,

Sei riuscito a verificare il tuo account? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo indicato, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.

La verifica del mio account non è mai stato il problema. Questo è stato risolto. Tuttavia dopo 4 settimane il rimborso non è mai avvenuto. Ho provato a giocare attraverso il rollover 3 X alto per poi essere in grado di ritirare i fondi, ma ho finito per perderli. È ovviamente quello per cui stavano cercando. Per favore, chiudi questo caso come irrisolto

Purtroppo, dal momento che hai giocato le tue vincite, temo, non c'è molto che possiamo fare per te. Ti preghiamo di comprendere che il giocatore è l'unico responsabile del proprio account, del saldo attivo e di tutte le scommesse in corso. Per riferimenti futuri, ti preghiamo di contattarci non appena il problema si evolve in modo da poter intervenire prima che sia troppo tardi.

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di più aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Caro carro di fuoco81,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Vorrei poter essere di più aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Per i motivi di cui sopra, respingo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.