Fortune Clock Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Ich habe ungefähr 40 Euro eingezahlt und 462 gewonnen. Ich habe versucht, mich zurückzuziehen. Sie haben mir alle möglichen Hindernisse in den Weg gestellt. Obwohl ich mit Bargeld gespielt habe und nie einen Bonus hatte, haben sie einen 100% -Bonus auf das Konto gesetzt, also habe ich die Wettanforderung durchlaufen, aber Trotzdem zahlten sie nicht aus, als ich mein Konto überprüfte, es ging über Nacht auf 1128, konnten aber nicht erklären, warum sie dann sagten, ich sei unehrlich, weil ich versucht habe, mein Geld abzuheben, da ich das Konto schließen wollte, weil ich nicht sicher war, aber Sie sagten dann, ich sei nicht ehrlich, als sie das versuchten, und nahmen nicht nur das Geld, das sie meinem Konto gutgeschrieben hatten, sondern auch die ursprünglichen Gewinne

Lieber Glyn,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer unangenehmen Situation zu hören. Verstehe ich richtig, dass der Bonus Ihnen ohne Sie automatisch vom Casino gutgeschrieben wurde?

Könnten Sie bitte eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Kristina

Wir haben diese E-Mail von Glyn erhalten:

"Hallo Kristina

Ja, das ist richtig. Ich habe mein Konto mit Bargeld eröffnet und nur mit meinem eigenen Geld gespielt. Als ich gewann, sagten sie, ich hätte einen Aktivierungsbonus. Ich muss meinen Einzahlungsbetrag mal 5 spielen und 100% des Bonus erreichen, den ich noch nie hatte Alles was ich will ist mein Geld, das ich von ihnen gewonnen habe, die sie gestohlen haben

Vielen Dank

Glyn "

Lieber Glyn,

Danke für Ihre E-Mail. Ich habe den Promotions-Bereich des Casinos ( https://3clockfortune.com/en/promo ) überprüft und es scheint, dass der Bonus vom Spieler aktiviert werden muss. Gibt es eine Chance, dass Sie sich registriert haben, indem Sie unter dem Bonusangebot auf "Aktivieren" klicken (siehe den beigefügten Screenshot)?

Lieber Glyn,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir diese Informationen ablehnen, falls Sie sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht bereitstellen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.