Fortune Clock Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Ho depositato circa 40 euro e vinto 462 ho provato a ritirare mi hanno messo tutti i tipi di ostacoli sulla mia strada dicendo che anche se stavo giocando con denaro contante e non ho mai avuto un bonus, hanno messo un bonus del 100% sul conto, quindi ho superato il requisito di scommessa ma ancora non hanno pagato poi quando ho controllato il mio account è andato a 1128 durante la notte ma non sono riuscito a spiegare perché hanno detto che ero disonesto per aver provato a ritirare i miei soldi perché volevo chiudere il conto perché non ero fiducioso ma hanno poi detto che non ero onesto provando a farlo e non solo hanno preso i soldi che avevano aggiunto al mio conto ma anche le vincite originali

Caro Glyn,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua spiacevole situazione. Ho capito bene che il bonus ti è stato accreditato senza di te automaticamente dal casinò?

Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Kristina

Abbiamo ricevuto questa email da Glyn:

"Ciao Kristina

Sì, è vero, ho aperto il mio conto in contanti e ho giocato solo con i miei soldi, ma quando ho vinto hanno detto che ho un bonus di attivazione Devo giocare l'importo del mio deposito per circa 5 volte e raggiungere il 100% del bonus che non ho nemmeno mai avuto tutto quello che voglio sono i miei soldi che ho vinto con loro che hanno rubato

Grazie

Glyn "

Caro Glyn,

Grazie per la vostra email. Ho controllato la sezione Promozioni del casinò ( https://3clockfortune.com/en/promo ) e sembra che il bonus debba essere attivato dal giocatore. C'è qualche possibilità che ti sei registrato facendo clic su "attiva" sotto l'offerta del bonus (guarda lo screenshot allegato)?

Caro Glyn,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che, nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, le rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.