Fortune Clock Casino - Die Gewinne des Spielers wurden wegen Betrugsverdachts beschlagnahmt.

Der Auszahlungsantrag wurde abgelehnt und das Geld vom Konto entfernt. Sie behaupteten, ich hätte betrogen, indem ich ein Spiel verzögert hätte. Dies geschah jedoch auf der Seite des Spieleanbieters. Ich habe beim Blackjack gewonnen, aber der Kontostand ging immer noch zurück (die Gewinne wurden dem Konto nicht gutgeschrieben). ) Ich hatte sie zuvor diesbezüglich kontaktiert und sie haben dem Konto zwar die Gewinne gutgeschrieben, aber bei der Auszahlung unterstellten sie, ich hätte betrogen, meine Auszahlung und mein gesamtes Geld auf dem Konto storniert, sodass der Saldo jetzt 0 ist. Das sind sie Jetzt sage ich, dass dies überprüft wird, aber es ist über eine Woche her, seit ich Updates erhalten habe

Lieber josef226,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Fortune Clock Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Haben Sie mit einem aktiven Bonus gespielt?

Bitte senden Sie mir Ihren gesamten Spielverlauf im Excel-Format. Sie können es beim Casino anfordern und es dann an weiterleiten veronika.l@casino.guru .

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Sehr geehrte(r) joseph226,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.