Die Spielerin aus Großbritannien hat Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Sie hat vor mehr als einer Woche einen Rückzug beantragt, der leider seitdem anhängig ist.
Hallo
Ich habe seit über einer Woche versucht, eine Auszahlung vorzunehmen, und war nicht erfolgreich. Sie genehmigen weiterhin meine Auszahlung, senden mir dann aber E-Mails, in denen sie sagen, dass sie sie nicht an meine Bank senden können. Deshalb haben sie mich gebeten, mich für das perfekte Geld anzumelden, das ich getan habe, und ich habe die Beweise gesendet, aber immer noch nichts. Sie haben mich gebeten, eine weitere Auszahlung vorzunehmen, um das Geldkonto zu perfektionieren, aber es ist jetzt kein Geld mehr auf dem Konto, um abzuheben. Ich gehe weiter in den Live-Chat und werde immer wieder über verschiedene Dinge informiert und scheine im Kreis herumzulaufen. Können Sie bitte helfen? Vielen Dank
Liebe Claire,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist oder Sie einen größeren Geldbetrag abheben. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie Ihre erste Auszahlung jetzt gekennzeichnet ist? Ist es als ausstehend gesperrt? Ich würde empfehlen, zu warten, bis es als aktiver Kontostand auf Ihr Konto zurückgezahlt wird, und zu versuchen, eine neue Auszahlung über Perfect Money vorzunehmen. Bitte lassen Sie uns wissen, ob dieser Rat hilfreich war. Wenn nicht, werden wir eingreifen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Es heißt, es wurde genehmigt. Das Geld wurde immer noch nicht auf das Konto zurückgelegt, um es abzuheben, und es ist nun 2 Tage her, als die Zahlung nicht auf die Karte ging, als das Geld zuvor direkt auf das Konto zurückgezahlt wurde. Ich bin mir also nicht sicher, warum es so ist dauert jetzt so lange
Vielen Dank Claire für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Ich bin der festen Überzeugung, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie Ihre verspätete Auszahlung erhalten.
Das Geld ist wieder auf dem Konto, um es abzuheben, aber ich kann meine perfekte Geldnummer nicht eingeben. Es scheint, als wäre es nicht das eine, sondern das andere
Hallo Claire.
Es ist eine unglückliche Situation, und ich befürchte, dass ich Ihnen ohne die Hilfe der Casino-Vertreter nicht helfen kann.
Bitte, Vertreter des Fortune Clock Casino, können Sie Claire bitte bei ihrer Auszahlungsanfrage helfen?
Hallo Claire und Matej!
Claire, wir haben Informationen an Ihre E-Mail gesendet, um Ihr Perfect Money-Konto zu überprüfen.
Könnten Sie es bitte überprüfen und notwendige Informationen zurückschicken?
Warten auf Ihre Antwort!
Freundliche Grüße,
FortuneClock Team
Claire, wir haben bereits eine Antwort gesendet.
Überprüfen Sie bitte, wann es für Sie geeignet ist.
Freundliche Grüße,
FortuneClock Team
Ich stelle den Timer für Claire auf sieben Tage ein, und wir werden sehen, ob sie eine zufriedenstellende Lösung finden.
Hallo!
Wir haben die Zahlung bereits überwiesen! Ich werde dankbar sein, wenn Claire Feedback zum Erhalt gibt.
Freundliche Grüße,
FortuneClock Team