Der Spieler aus Alberta hat, noch bevor er diese Beschwerde einreichte, eine Auszahlung beantragt, aber leider sind die Gewinne bis jetzt noch nicht ausbezahlt worden.
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Fortune Play Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich
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Betrag: Can$5’780
Fortune Play Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
7.5
Fortune Play Casino verfügt über einen Sicherheitsindex von 7,5, was es zu einem Casino mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsniveau macht. Den Sicherheitsindex dieses Casinos kennenlernen
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 5 Monaten
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vor 6 Monaten
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Ich hatte ursprünglich 7.500 $ auf meinem Online-Casino-Konto gewonnen. Ich wollte die 7.500 $ abheben, aber das wurde schnell abgelehnt. Dann ging ich online und fragte einen Mitarbeiter, warum das so lange dauerte. Sie sagten, man könne nur 3.000 $ pro Tag abheben, also tat ich das, wartete ein paar Tage und stornierte es dann, und weil es immer noch so lange dauerte, versuchte ich es mit 500 $ und warte immer noch auf die Auszahlung von 500 $, die gestern war. Ich schrieb mehrmals an Mitarbeiter und fragte sie, warum es so lange dauerte. Sie sagten mir nur, ich müsse weiter warten. Als ich das erste Mal vom Casino abheben wollte, verlor ich 500 $ und es ging fast augenblicklich durch. Ich habe bei diesem Casino noch nie einen Bonus oder Freispiele verwendet und habe auch keine mehreren Konten oder ähnliches, aber was mich heute etwas überrascht hat, war, dass der Mitarbeiter sehr unhöflich war, als ich ihn fragte, warum es so lange dauert, denn ich hatte gesagt, dass die maximale Zeit in Ihren Geschäftsbedingungen 3 Tage beträgt, weil das die maximale Zeit ist, die sie sich nehmen können. Anstatt also zu versuchen, das Problem mit mir zu lösen, gab er mir keine Informationen und wiederholte ständig das Gleiche, was alle anderen zuvor gesagt hatten, und so machte ich ein Foto von meinem Kühlschrank und sagte, schauen Sie, ich habe drei Kinder und komme kaum über die Runden, mit diesem Geld würde ich wirklich Geld für Lebensmitteleinkäufe und dafür sparen, meine Kinder für die Schule anzuziehen und solche Sachen, und alles, was er tat, war, mir Nachrichten zu schicken, in denen stand „schöner Kühlschrank". Ich fand diese Bemerkung äußerst unhöflich und respektlos, wenn man bedenkt, dass ich in seiner Lage bin und dringend das Geld brauche, das ich rechtmäßig gewonnen habe.
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vor 6 Monaten
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Sehr geehrte(r) Maddcomplexxx,
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 5 Monaten
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Sehr geehrte(r) Maddcomplexxx,
Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 5 Monaten
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Sehr geehrte(r) Maddcomplexxx,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 5 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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