Il giocatore dell'Alberta aveva richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non erano ancora state ricevute. Abbiamo consigliato al giocatore di essere paziente e di attendere almeno 14 giorni affinché il prelievo venga elaborato. Il giocatore non ha risposto a ulteriori messaggi e domande, rendendo impossibile il proseguimento delle indagini. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.
Inizialmente avevo vinto $ 7.500 sul mio conto del casinò online, sono andato a ritirare i 7.500 e mi sono stati subito negati. E poi sono andato online e ho chiesto al rappresentante perché stavo impiegando così tanto tempo, hanno detto bene che puoi prelevare solo $ 3.000 al giorno, quindi ho aspettato qualche giorno e poi l'ho annullato e perché ci stava ancora impiegando troppo tempo e poi Ho provato $ 500 e sono ancora in attesa del prelievo di $ 500 che è avvenuto ieri. Ho inviato messaggi più volte ai rappresentanti chiedendo loro perché ci vuole così tanto tempo e mi hanno semplicemente detto che devo continuare ad aspettare bene la prima volta che sono andato a prelevare dal casinò in cui sono andato attraverso $ 500 ed è stato completato quasi istantaneamente. Non ho mai utilizzato bonus o giri gratuiti con questo casinò, non ho più account o qualcosa del genere, ma quello che mi ha riportato indietro un po' oggi è che il rappresentante è stato molto scortese quando ho chiesto loro perché ci sta mettendo così tanto tempo poiché ho detto che il tempo massimo previsto dai tuoi termini e condizioni era di 3 giorni perché il tempo massimo che possono impiegare, quindi invece di provare a risolvere il problema con me, ha continuato a non darmi alcuna informazione e ha continuato a ripetere la stessa cosa hanno detto tutti gli altri prima e così ho fatto una foto del mio frigorifero e ho detto guarda, ho tre figli che riuscivo a malapena a racimolare questi soldi mi avrebbero davvero risparmiato con la spesa e cercando di portare ai miei figli vestiti per la scuola e cose del genere e tutto quello che ha fatto mi ha mandato messaggi che dicevano "bel frigo". Ho trovato quel commento estremamente scortese e irrispettoso considerando che sono nella sua posizione e sono disperato per questi soldi che ho giustamente vinto.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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