Die Spielerin aus Quebec hat Schwierigkeiten bei der Auszahlung, da das Casino ihre Gewinne beschlagnahmt hat und behauptet, sie hätte die Einsätze überschritten, während sie aktive Boni hatte, obwohl sie versichert hatte, keine Boni anzunehmen.
Sie lassen mich nicht auszahlen und haben meine Gewinne konfisziert, weil sie sagen, es seien zu hohe Löhne, während die Boni aktiv sind, obwohl ich aus genau diesem Grund definitiv Nein zu Boni gesagt habe … habe ich gesehen. Sie kommen und wurden trotzdem übers Ohr gehauen, mit Bildern, die alles beweisen, was ich gesagt habe!!! Sagen wir mal, mir wurde in meinem Leben schon mehr glaubwürdiger Blödsinn aufgetischt!
Liebe Stephanie Madedward,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Fortune Play Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Die Situation ist die, dass sie sagen, ich hätte wegen ihres Bonus gewonnen, also … was ich Ihnen ab den 50 $, mit denen ich nachgeladen habe, und danach ohne Bonus neu zu spielen, um sicherzugehen, dass dies nicht passiert, vom Gegenteil überzeugt habe … deshalb habe ich sichergestellt, dass ich nicht nach einem Bonus gefragt habe, aber sie bieten einen schrecklichen Kundendienst ohne jegliche Telefonnummer, mit Bezugnahme auf PI hier oben!
so haben sie mich betrogen und gut … ich bin so weit vorbei « enttäuscht « übrigens ich bin wütend … das ist ein Fall von Cyberbetrug und Cybermobbing … und das letzte Mal, als ich nachgesehen habe, ist es illegal!!
Vielen Dank für Ihre Antwort.
Ich möchte Sie um eine Abschrift Ihrer Kommunikation mit dem Casino zu dieser Angelegenheit bitten. Dies wird uns helfen, das Problem besser zu verstehen und die Anschuldigungen des Casinos gegen Sie zu entkräften.
Meine E-Mail ist tomas@casino.guru Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten.
Vielen Dank für Ihre Erklärung der Situation.
Aus den bereitgestellten Screenshots entnehme ich, dass Sie die Boni irgendwann am 18. Oktober deaktiviert haben.
War der Bonus, den Sie erhalten haben, mit einer Ihrer an diesem Tag getätigten Einzahlungen verknüpft? 
War es ein Reload-Bonus?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
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