FortuneJack Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Hallo Okonkwo51,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit FortuneJack Casino zu hören.

Leider ist es wie in fast jedem Casino verboten, mehrere Konten aus demselben Haushalt zu erstellen. Ich habe auch die Casino-Bedingungen in FortuneJack überprüft und es heißt eindeutig:

"2.5. Sie dürfen nur ein Konto registrieren. Die Registrierung und der Betrieb mehrerer Konten (mehr als eines) ist strengstens untersagt. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, das/die Konto(e) zu qualifizieren, die auf Personen aus Ihrer Familie, Ihrem Haushalt, Verwandten oder Freund registriert sind oder anderweitig verbundene Person zu Ihrem anderen Konto und entscheiden somit, dass Sie mehrere Konten haben. Im Falle mehrerer Konten behalten wir uns das Recht vor, alle diese Konten sofort zu sperren und zu kündigen und alle auf diesen Konten verfügbaren Geldmittel zu beschlagnahmen."

Es tut mir wirklich leid, aber in solchen Fällen, in denen sowohl Sie als auch Ihre Freundin im Casino registriert sind und beide den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zugestimmt haben, können wir nichts damit anfangen. Es kann eine kleine Chance geben, wenn Ihre Freundin keinen Bonus beansprucht oder kein Geld eingezahlt hat, aber es hängt wirklich vom Casino ab, ob Sie zahlen möchten oder nicht.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo Nick,

Ich werde klarstellen, dass ich nicht mehrere Konten habe. Mein Konto wurde mit meinen Informationen eröffnet und ich habe es mit meinem Reisepass und meinem echten Gesicht verifiziert, wie das KYC verlangt hat, und Sie können dies nicht erfinden, nur um meine Gewinne zu behalten. Meine Freundin hat ein eigenes Konto mit ihrem Namen und ihren Informationen, wie wird es also zu meinem Konto? Wir beantworten unterschiedliche Namen und haben unterschiedliche Dokumente, schränkt Ihr Casino Mädchen davon ab, Ihrer Website beizutreten? Sie geben in Ihren AGB an, dass Sie sich das Recht vorbehalten, das Konto von Freunden oder Familie zu qualifizieren. Warum durchlaufen Sie also keinen Verifizierungsprozess, um sie zu qualifizieren? Sie haben gedroht, mein Konto von dem Tag an zu sperren, an dem ich den Jackpot gewonnen habe. Bitte eröffnen Sie mein Konto und zahlen Sie meine Gewinne aus

Lieber Okonkwo51,

Ich bin mir nicht sicher, ob Sie wissen, dass wir kein Casino sind und wir kein Casino besitzen. Wir bieten Bewertungen von Casinos und helfen Spielern, wenn sie ein Problem damit haben. Mein vorheriger Beitrag basierte auf dem, was ich im Begriff des Casinos gefunden habe, und es ist derzeit nur eine Theorie, warum das Konto Ihrer Freundin geschlossen werden könnte. Könnten Sie uns bitte mitteilen, aus welcher Quelle Sie die Informationen erhalten haben, dass das Casino das Familienkonto qualifizieren könnte? Könnten Sie bitte auch klären, ob Sie und Ihre Freundin Boni im Casino verwendet haben?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Dies ist aus den AGB des Casinos und ich werde dort einklammern, wo sie es zitieren; "2.5. Sie dürfen nur ein Konto registrieren. Die Registrierung und der Betrieb mehrerer Konten (mehr als eines) ist strengstens untersagt. Bitte lesen Sie hier (Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Konten, die auf Personen aus Ihrer Familie registriert sind, zu qualifizieren, Haushalt, Verwandter, Freund) Stattdessen verwendet das Casino dies (oder eine anderweitig verbundene Person, um Ihr anderes Konto zu sein und somit zu entscheiden, dass Sie mehrere Konten haben) und entscheidet, dass ich mehrere Konten habe behält sich das Recht vor, alle diese Konten sofort zu sperren und zu kündigen und alle auf diesen Konten verfügbaren Geldmittel zu beschlagnahmen."

Lieber Okonkwo51,

In diesem speziellen Fall bedeutet "qualifizieren" nicht, dass Sie mehrere Konten haben können. Das bedeutet, dass, wenn das Casino Ihr Konto als mehrere Konten qualifiziert, der nächste Satz gilt:

"Im Falle mehrerer Konten behalten wir uns das Recht vor, alle diese Konten sofort zu sperren und zu kündigen und alle auf diesen Konten verfügbaren Geldmittel zu beschlagnahmen."

Leider können wir in solchen Fällen, in denen es sich um einen klaren Verstoß gegen eine Casino-Bedingung handelt, nicht viel tun, wenn Sie die Bedingungen während der Registrierung akzeptieren. Gibt es noch etwas, bei dem wir Ihnen helfen können? Andernfalls sind wir gezwungen, die Reklamation als abgelehnt zu schließen.

Grüße,

Nick

Sie müssen mich verarschen, zu Ihrer Information habe ich nicht mehrere Konten im Casino und Sie gehen einfach davon aus, dass Sie hier kein Englisch mehr verstehen:

(oder eine anderweitig verbundene Person, um Ihr weiteres Konto zu sein und somit zu entscheiden, dass Sie mehrere Konten haben)

Das besagte Konto, von dem sie sagen, dass es meins ist, ist das Konto eines anderen und sie wissen es. Wie ist es möglich, mehrere Konten in einem Casino zu haben, während der Kunde über KYC gehen kann? Ich habe die Casino-AGB nie gewalttätig gemacht, weil ich 1 Konto registriert habe und sie mich beschuldigen, 2 zu haben, was nicht wahr ist. Sie erheben die Anschuldigung, weil ich eine Auszahlung vorgenommen habe. Ich habe das KYC durchlaufen und es bestanden. Wie ist es also möglich, 2 Konten zu haben?

Lieber Okonkwo51,

Bitte haben Sie Verständnis, wenn Sie und Ihre Freundin beide Konten haben = mehrere Konten. Es spielt keine Rolle, ob Sie 2 verschiedene Personen sind. Mehrere Konten werden berücksichtigt, auch wenn Sie nur von derselben IP/Adresse/Gerät aus spielen.

In einem meiner vorherigen Posts habe ich gefragt, ob du und deine Freundin nach der Registrierung einen Bonus verwendet haben oder nicht. Basierend auf dem, was ich überprüft habe, ist der Majestic7 auch eine Art Promotion. Sie gelten jedoch als Sportwetten (auch wenn es sich um eine Werbeaktion des Casinos handelt). In diesem Fall ist es am besten, sich an die Lizenzbehörde des Casinos zu wenden, da wir uns auf "Casino"-bezogene Themen konzentrieren. Falls die Lizenzbehörde entscheidet, dass Sie das Recht auf den Jackpot haben, ist Fortunejack Casino verpflichtet, Sie auszuzahlen.

Wie ich bereits erwähnt habe, da es sich um eine wettbezogene Beschwerde handelt, bei der wir nicht wirklich Hilfe leisten können, sind wir gezwungen, die Beschwerde zu schließen, wenn es kein Casino-Problem gibt, bei dem wir Ihnen helfen können.

Lol, wir spielen nicht von derselben IP/Adresse/Gerät und du hast gerade erwähnt, dass es egal ist, ob es sich um 2 Personen smh handelt, in welcher Welt wird jemandes Partner zugewiesen, der ihnen gehört? Sie verteidigen nur das Casino ohne Beweise oder sind Sie der Casino-Repräsentant?

Da wir Casino-Rezensionen anbieten, können wir nichts mit Wetten zu tun haben, da wir nicht qualifiziert sind, zu entscheiden, ob der Spieler oder das Casino Recht hat. Wir haben keine Beweise vom Casino erhalten, können sie aber auch nicht bestrafen, da es sich nicht um ein Casino-Problem handelt. Ich bin mir fast sicher, dass die Lizenzbehörde Ihnen genau den Service bieten kann, den Sie benötigen, wenn das Casino gegen ihre eigenen Bedingungen verstößt oder nicht bereit ist, Sie auszuzahlen.

Andere konforme Seiten laden Casinos ein und hören von beiden Seiten und fällen ihre Urteile und so können Streitigkeiten beigelegt werden. Nun, ich hatte die Lizenzierungsbehörde kontaktiert und sie arbeiten jetzt daran. Ich habe mich hier beschwert, weil ich dachte, dass ihr Dinge nur so reparieren könnt, dass ihr glitzernd werdet und kein Englisch mehr versteht

Lieber Okonkwo51,

Wie oben erwähnt, können wir bei jedem Casino-Problem helfen, aber Ihres ist ein Wettproblem und wir sind dafür nicht qualifiziert. Auch wenn wir unseren Spielern unsere Hilfe und Dienstleistungen kostenlos zur Verfügung stellen, haben wir ein paar Regeln und die Spieler müssen auch unsere Arbeit respektieren und nicht mit uns reden, als wären wir der Grund für ihre Probleme. Wenn Sie dies aus dem vorherigen Beitrag nicht verstanden haben, liegt es möglicherweise nicht an unseren Englischkenntnissen.

Die Beschwerde wird nun als abgelehnt geschlossen.

Grüße,

Nick

Casino.guru