Danke für deine Antwort, Jonas. Wenn Sie Ihr Profil nicht ausgefüllt oder keine Dokumente zur Überprüfung Ihrer Identität vorgelegt haben, hatte das Casino leider keine Chance zu wissen, dass Sie als Minderjährige spielen. Die Situation wäre völlig anders, wenn Sie diese Informationen angeben und das Casino Sie trotzdem spielen lassen würde. Es tut mir leid, aber wir können Ihnen in diesem Fall nicht helfen.
Darüber hinaus möchte ich darauf hinweisen, dass Casino.guru leider keine Beschwerden bezüglich der DSGVO, der Speicherung personenbezogener Daten und der Datenschutzrichtlinie bearbeitet, daher können wir Ihnen in dieser Angelegenheit nicht helfen.
Bitte lassen Sie es mich wissen, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich befürchte, dass ich gezwungen sein werde, Ihre Beschwerde abzulehnen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Thank you for your reply, Jonas. Unfortunately, if you didn't fill your profile in, or didn't provide any documents to verify your identity, the casino didn't have a chance to know that you were playing as underaged. The situation would be completely different if you provided this information and the casino would let you play anyway. I apologize, but we are not able to help you in this case.
Additionally, I would like to point out, that Casino.guru, unfortunately, doesn’t deal with complaints regarding GDPR, personal data storing, and Privacy Policy, therefore we cannot help you with this matter.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint. Thank you in advance for your reply and understanding.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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