Grazie per la tua risposta, Jonas. Sfortunatamente, se non hai compilato il tuo profilo o non hai fornito alcun documento per verificare la tua identità, il casinò non avrebbe avuto la possibilità di sapere che stavi giocando come minorenne. La situazione sarebbe completamente diversa se fornissi queste informazioni e il casinò ti permettesse di giocare comunque. Mi scuso, ma non siamo in grado di aiutarti in questo caso.
Inoltre, vorrei sottolineare che Casino.guru, sfortunatamente, non si occupa di reclami relativi a GDPR, archiviazione dei dati personali e Informativa sulla privacy, quindi non possiamo aiutarti con questa questione.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Thank you for your reply, Jonas. Unfortunately, if you didn't fill your profile in, or didn't provide any documents to verify your identity, the casino didn't have a chance to know that you were playing as underaged. The situation would be completely different if you provided this information and the casino would let you play anyway. I apologize, but we are not able to help you in this case.
Additionally, I would like to point out, that Casino.guru, unfortunately, doesn’t deal with complaints regarding GDPR, personal data storing, and Privacy Policy, therefore we cannot help you with this matter.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint. Thank you in advance for your reply and understanding.
Modificato da un admin di Casino Guru
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