FortuneJack Casino - Der Spieler verlangt eine Rückerstattung der Anzahlung.

Beim YGGDRASIL-Spiel „Valley of the Gods 2" erhielt ich heute zweimal eine TECHNISCHE ERROR-Meldung – einmal mitten in einer Gewinnrunde, in der ich gerade dabei war, fast 60 $ zu gewinnen, als es plötzlich abbrach und musste Neustart, Gewinne verschwunden; und einige Zeit danach, als mein Guthaben auf die letzten 0,28 aufgebraucht war, hatte ich 25 Cent gesetzt und endete mit einem Sieg von 40 Cent, als der zweite Fehler auftrat und das Spiel neu geladen wurde und ich mit 0,03 übrig blieb. Als ob die ganze Runde gelöscht worden wäre. Ganz zu schweigen davon, dass mein Glück direkt nach der ersten Nachricht sauer wurde und nie zurückkehrte. Ich habe vor ein paar Wochen während eines Werbewettbewerbs 640 $ für dieses Spiel gewonnen, was mich wieder darauf zurückgeführt hat - es ist ein wirklich einzigartiges und interessantes Konzept, das viel Spaß macht und großartige Auszahlungen bringt, wenn es sich tatsächlich auszahlt. Aber es ist mit der Zeit frustrierend stur geworden, fast schon geizig; Ich habe es mehrere Male gespielt und heute war es das erste Mal seit langer Zeit, dass es mir ziemlich gut ging, bis dies geschah. Ich habe natürlich die Support-Mitarbeiter des Casinos darauf aufmerksam gemacht (bei denen ich mich zuvor über ähnliche Pannen mit diesem Spiel, seinem Prequel und anderen YGGDRASIL-Spielen beschwert hatte) und sie sagten, sie hätten sich das angesehen und alles sei in Ordnung. Und das ist es nicht. Sie haben die Daten entweder absichtlich oder unabsichtlich gelöscht und ich möchte, dass meine gesamte Einzahlung aus dieser Sitzung an mich zurückgegeben wird.

Hallo Coreytacoh,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Haben Sie zufällig Beweise für dieses Problem, z. B. Screenshots oder eine Videoaufzeichnung?

Wären Sie so freundlich, mir die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zuzusenden, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hi

sorry für die verspätete antwort. Ich habe leider keine Video- oder Bildbeweise dieses jüngsten Vorfalls, weil es so schnell passierte, dass dafür keine Zeit war. Ich habe Screenshots vom ersten und zweiten Mal.

Danke für deine Antwort, Coreytacoh. Könntest du mir bitte deinen Spielverlauf zukommen lassen? Außerdem habe ich die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino nicht erhalten. Wärst du so nett, es mir weiterzuleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru . Vielen Dank im Voraus.

Liebe Coreytacoh,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.