Der Spieler aus Oregon hatte vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider war ihr Gewinn zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen. Nachdem das Beschwerdeteam ihr geraten hatte, seit der Beantragung der Auszahlung 14 Tage zu warten, bestätigte sie, dass sie ihre Gewinne erhalten hatte. Folglich hatten wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.
Ich habe keine positive Antwort erhalten, außer, dass mein Konto durch die Sicherheitskontrolle überprüft wird und mir niemand eine solide Antwort geben wird. Ich habe KYC bestanden, die Sicherheit sagt, dass ich mit einem anderen Konto verknüpft bin. Soweit ich weiß, habe ich nur einen.
Ja, ich habe die Auszahlung erhalten. Vielen Dank für Ihre Hilfe
Lieber kelliecody2023,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
