Il giocatore dell'Oregon aveva richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano state ricevute in quel momento. Dopo che il Team Reclami le ha consigliato di attendere 14 giorni dalla richiesta di prelievo, ha confermato di aver ricevuto le sue vincite. Di conseguenza, nel nostro sistema abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".
Non ho ricevuto alcuna risposta affermativa a parte il fatto che il mio account è sottoposto a controlli di sicurezza e nessuno mi darà una risposta concreta. Ho superato il KYC, la sicurezza dice che sono collegato a un altro account. Per quanto ne so, ne ho solo uno.
Sì, ho ricevuto il ritiro, grazie per il tuo aiuto
Caro kelliecody2023,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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