Alles klar, Arroz99. Ich werde die Situation klären und Ihnen unseren Standpunkt dazu darlegen.
Die oben genannten Daten bedeuten eine eindeutige Übereinstimmung der von Ihren umstrittenen und anderen Konten verwendeten Geräte, was wiederum einen Verstoß gegen die Casino-Regeln für mehrere Konten bedeutet – es wäre wahrscheinlich unmöglich, das Gegenteil zu beweisen.
Da die Daten dies deutlich zeigen, habe ich Sie um eine Erklärung gebeten, die Sie jedoch nicht gegeben haben. Stattdessen haben Sie irreführende/falsche Informationen bereitgestellt und weitere Fragen gestellt, obwohl Sie nicht in der Lage waren, weitere Fragen zu stellen. Ich werde jedoch antworten.
Die Verifizierung dient der Überprüfung Ihrer Identität. Dies kann unabhängig von anderen/weiteren Maßnahmen, die das Casino zusätzlich nach der Überprüfung durchführt, erfolgen. Wenn die Verifizierung beispielsweise der erste Schritt ist und Ihre Identität verifiziert wird, werden Ihre Aktivitäten sowie mögliche Übereinstimmungen mit anderen Casino-Konten überprüft. Während all dieser Prozesse hat das Casino die Verbindung zwischen Ihrem und anderen Konten festgestellt. Obwohl es keine weiteren Details gibt, tun die Spieler dies normalerweise aus irgendeinem Grund, sonst wäre es nicht getan worden. Daher sind wir mit der vom Casino angebotenen Lösung der Rückerstattung Ihrer Einzahlung einverstanden.
Daher möchte ich Sie an dieser Stelle nur fragen, ob Sie die Lösung des Casinos, eine Geste des guten Willens, akzeptieren, Ihre Einzahlung zurückzuerstatten und Ihre Finanzen im Wesentlichen in den gleichen Zustand wie vor der Einzahlung zu versetzen.
Wenn Sie damit einverstanden sind, teilen Sie uns bitte Ihre Krypto-E-Wallet-Adresse mit. Dann wird die Beschwerde geschlossen.
Danke für dein Verständnis. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Alright, Arroz99. I will clarify the situation and provide you with our position on the matter.
The above data means a clear match of the devices used by your disputed and other accounts, which itself means a breach of the casino's rules about multiple accounts - it would be likely impossible to prove otherwise.
Since the data shows it clearly, I asked you for an explanation, which you failed to provide. Instead, you provided misleading/incorrect information and asked more questions despite not being in a position to ask more. However, I will reply.
The verification serves to verify your identity. It can be done regardless of other/further things performed by the casino additionally after verification. For example, if the verification is the first step, and your identity is verified, then your activity is reviewed, as well as possible matches with other casino accounts. During all those processes, the casino found the connection between your and other accounts. Although there are no more details, players usually do it for some purpose, otherwise it would not have been done. Therefore, we agree with the solution of refunding your deposit, as the casino offered.
So, at this moment, I would only like to ask you if you accept the casino's solution, a gesture of goodwill, to refund your deposit, basically putting your finances in the same state as before depositing.
If you agree, please, provide us with your crypto e-wallet address. Then, the complaint will be closed.
Thank you for understanding. Looking forward to hearing from you.
Automatische Übersetzung