FortuneToWin Casino - Der Spieler hat sich selbst aus dem Schwester-Casino ausgeschlossen.

Hallo

Ich habe letzten Monat ein Konto bei diesem Casino eröffnet. Ich habe 6100 $ eingezahlt und verloren. Aber plötzlich wurde mein Konto geschlossen. Ich fragte den Chat-Support, von dem sie sagten, ich hätte meine Sucht nach dem Winz Casino ihrer Gruppe informiert, deshalb haben sie mein Konto geschlossen. Aber ich war im letzten März 2020 in demselben Lizenz-Casino CASINONIC wegen Spielsucht selbst ausgeschlossen. Ich habe bereits meine Sucht nach dem gleichen Lizenz-Casino erzählt. Ich werde den Chat-Verlauf mit Casino anhängen.

Name: Antony

Email:

AndrewThu, 20.08.20 23:55:57 Australien / Victoria Hallo. Wie kann ich dir helfen? Antony11: 56: 02 Uhr. Plötzlich wurde mein Konto deaktiviert. Was passiert? Andrew11: 56: 48 Uhr. Einen Moment bitte. Lass mich nachschauen. Antony11: 56: 52 Uhr Ok Andrew11: 58: 01 Uhr Lieber Freund, Ihr Konto wurde wegen Glücksspielproblemen geschlossen Antony11: 58: 17 Uhr Ich habe Sie über keine Probleme informiert Andrew11: 58: 51 Uhr Lieber Antony, wenn Sie Schließen Sie Ihr Konto aufgrund von Glücksspielproblemen in einem Casino unserer Lizenz. Alle anderen Lizenzen werden geschlossen. Antony11: 59: 22 Uhr Ihr Casino ist dama nv rightIch habe 6000 $ in Ihrem Casino verloren. Das bedeutet, dass Sie meine Einzahlungen aufgrund Ihrer letzten Antwort zurückerstatten müssen. Andrew12: 00: 53 Uhr Lieber Antony,

Es gibt keine Möglichkeit, eine Rückerstattung zu erhalten.

Ihr Konto wurde gemäß unserer Lizenz geschlossen.

Sobald Sie Ihr Glücksspielproblem gemeldet haben, wurde das Konto geschlossen. Antony12: 01: 32 Uhr Können Sie mir Ihre Lizenznummer geben? Andrew12: 01: 55 Uhr. Diese Informationen finden Sie an unserer Vorderseite

https://www.fortunetowin.com/ Antony12: 02: 21 Uhr Ich hatte vor Andrew12: 03: 13 Uhr noch nie ein Konto mit Stundenlizenz. Lieber Antony,

Sicher, dass du es getan hast.

Es tut mir leid. Antony12: 03: 46 Uhr Welches? Andrew12: 04: 11 Uhr Ich kann diese Informationen nicht finden, aber wenn Ihr Konto als markiert wurde

Lieber Anto1318,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ich habe das Gefühl, dass Ihre Nachricht nicht vollständig ist. Bevor wir mit diesem Fall fortfahren, wären Sie so freundlich und würden das fehlende Gespräch hinzufügen (falls vorhanden)?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Kristina

Andrew 00:00:53 Lieber Antonius,

Es gibt keine Möglichkeit, eine Rückerstattung zu erhalten.

Ihr Konto wurde gemäß unserer Lizenz geschlossen.

Sobald Sie Ihr Glücksspielproblem gemeldet haben, wurde das Konto geschlossen. Antony 00:01:32 Können Sie mir Ihre Lizenznummer geben? Andrew 00:01:55 Diese Informationen finden Sie an unserer Vorderseite

https://www.fortunetowin.com/ Antony 12:02:21 Uhr Ich hatte noch nie ein Konto mit Stundenlizenz vor Andrew 12:03:13 Uhr Lieber Antony,

Sicher, dass du es getan hast.

Es tut mir leid. Antony 12:03:46 Welches? Andrew 12:04:11 Ich kann diese Informationen nicht finden, aber wenn Ihr Konto als ein Spielproblem markiert wurde, haben Sie es getan. Antony 00:05:17 Ok, aber ich habe 6000 $ Haufen Geld verloren Ok bye Andrew 12:05:53 Einen schönen Tag noch! Sie haben unseren Kundenservice mit 12:06:07 Uhr als gut bewertet. Sie haben den Chat archiviert

Hallo

Ich habe meine Sucht nach Fortunetowin Casino nicht informiert. Sie haben mein Konto wegen meiner Sucht geschlossen, die dem gleichen Lizenz-Casino mitgeteilt wurde. Bitte schauen Sie sich den Chat-Verlauf an. Das heißt, ich habe meiner Sucht im März 2020 in derselben Marke Casinonic von Sucht erzählt. Wie könnten sie meine Sucht herausfinden, wenn sie keine Schwesterseiten hätten? Bitte fragen Sie sie nach meiner Sucht per E-Mail oder Chat-Verlauf informiert?

Anto1318, ich entschuldige mich, aber ich bin nicht sicher, ob ich richtig verstehe, womit wir Ihnen helfen sollen. Möchten Sie wissen, wie diese Casinos miteinander verbunden sind? Wie haben sie von Ihrem Slef-Ausschluss in einem anderen Casino erfahren?

Bitte lassen Sie es uns wissen, damit wir diesen Fall entsprechend weiter lösen können. Vielen Dank.

Hallo

Ich möchte, dass Sie mir helfen, meine Rückerstattung von 6100 $ zu erhalten, weil ich meine Sucht nach diesem Casino nicht informiert habe. Sie haben mein Konto geschlossen, weil Sucht zu derselben Lizenz Casino Name Winz erzählt. Gemäß den Lizenzbestimmungen und deren Bedingungen, wenn das Konto durch Sucht in einem Casino geschlossen wurde, auch in anderen Lizenzen geschlossen, antwortet ihr Support. Das heißt, ich habe im letzten März meine Sucht nach einer ihrer Marken erklärt. Sie kannten meine Sucht im letzten März unter ihrem Markennamen Casinonic. Ich brauche Ihre Hilfe, um meine Einzahlungsrückerstattungen vom Casino zu erhalten, da ich meine Sucht gegenüber einer anderen Marke erklärt habe, bevor ich Einzahlungen bei FortuneToWin getätigt habe.

Anto1318, vielen Dank für die Klärung der Situation! Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Anto.

Vielen Dank, dass Sie Ihre negativen Erfahrungen mit dem Fortune geteilt haben, um das Casino zu gewinnen. Wir werden jetzt versuchen, mit ihnen in Kontakt zu treten.

Gibt es eine Antwort vom Betreiber?

Wir möchten das FortuneToWin Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Hallo

Wenn sie nicht innerhalb des Zeitrahmens antworten, werden Sie sie dann auf die schwarze Liste setzen? Diese Casinos halten sich nicht an die Regeln, wenn der Spieler Probleme hat. Wenn ich einen wirklich großen Betrag gewinne, geben sie meine Einzahlungen gemäß ihren Lizenzregeln zurück, weil die Sucht ihrer Gruppe mitgeteilt wurde. Wenn wir verlieren, erstatten sie unsere Einzahlungen nicht zurück. Diese Schurken-Casinos sollten sofort auf die schwarze Liste gesetzt werden. Bitte beachten Sie andere Spieler über diese Direx und Dama nv Casinos.

Hallo, alle miteinander!

Es tut mir leid, aber das letzte Mal, als ich auf die Beschwerde antwortete, wurde sie nicht auf der Website hinzugefügt.

Nach Überprüfung der Kontoaktivität, des Spielverlaufs und des Einzahlungsmusters des Spielers wurde deutlich, dass der Spieler Anzeichen einer unkontrollierbaren Spielaktivität zeigte. Die Casino-Administration hat beschlossen, das Konto des Spielers zu sperren, um weitere Verluste aufgrund einer Spielsucht zu vermeiden, die der Spieler möglicherweise hat.

Hallo

Casino sagt, unkontrollierbare Spielaktivitäten haben Sie nicht bemerkt, als ich meine Sucht nach Ihrer gleichen Lizenz Casino Casinonic sagte? Ihr kennt meine Sucht, bevor ich Einzahlungen von 6300 $ mache. Ich benötige eine Rückerstattung von 6300 $, weil Sie mir erlauben, Einzahlungen zu tätigen, obwohl Sie meine Sucht kannten.

Lieber Anthony,

Da der Selbstausschluss nicht gemäß der verantwortlichen Glücksspielrichtlinie unter derselben Lizenz über die Casinos übertragen werden muss und Sie uns gegenüber nie erwähnt haben, dass Sie an Spielsucht leiden, gibt es leider keinen Grund für eine Rückerstattung.

Sie haben nur Probleme mit anderen Casinos erwähnt, aber nicht mit uns.

Hallo

Selbstausschluss muss nicht über die Casinos unter derselben Lizenz durchgeführt werden. Warum haben Sie mein Konto geschlossen, ohne meine Sucht nach Ihrem Casino überhaupt informiert zu haben?

Ich habe über meine Sucht nach anderen Casinos erwähnt, die nicht deine sind. Warum hast du mein Konto geschlossen?

Ich habe meine Sucht nach derselben Lizenz erklärt, bevor Sie keine neuen Konten bei demselben Lizenz-Casino eröffnet haben, weil Sie selbst mit süchtigen Spielern Geld verdienen möchten.

Lieber Anthony,

Wir vertreten Fortunetowin Casino und können nur Verantwortung für unsere eigenen Handlungen übernehmen. Wie wir bereits gesagt haben, hatten wir nichts über Ihre Glücksspielprobleme gewusst, da Sie es uns gegenüber nie erwähnt hatten. Wir haben jedoch festgestellt, dass Sie Anzeichen für eine Hinzufügung von Glücksspielen gezeigt haben. Deshalb wurde Ihr Konto geschlossen, sobald klar wurde.

Hallo

Wie haben Sie bemerkt, dass ich Anzeichen von Spielsucht habe? Haben Sie die Superkraft, die Sucht der Menschen zu bemerken? Sie haben mein Konto geschlossen, nachdem ich meine Sucht nach Winz Casino über Ihre Lizenz informiert habe.

Casino Guru Bitte schauen Sie sich das Chat-Protokoll mit dem Typen namens andre an. Er antwortete eindeutig auf eine Sucht, die einer ihrer Lizenzen mitgeteilt wurde. Sie wird auf andere Casinos mit derselben Lizenz angewendet.

Ihre Unterstützung antwortete darauf, sie wollten nicht akzeptieren.

Lieber Anthony,

Wir haben Ihre Kontoaktivität, Ihr Spielverhalten und Ihr Einzahlungsmuster überprüft, wodurch deutlich wurde, dass Sie Anzeichen einer unkontrollierbaren Glücksspielaktivität zeigten. Die Casino-Administration hat beschlossen, Ihr Konto zu sperren, um weitere Verluste aufgrund einer Spielsucht zu vermeiden, die möglicherweise auftritt, wie wir bereits gesagt haben.

Hallo

Casino Guru Ich akzeptiere keine FortuneToWin-Erklärungen, weil sie mein Konto aufgrund derselben Markenprobleme geschlossen haben. Sie wollen kein weiteres Problem sein, deshalb haben sie geschlossen. Direx nv Casinos haben immer ein Problem, das Sie auf dieser Website sehen können. Bisher haben sie 32 Beschwerden, von denen die meisten nicht gelöst wurden. Wenn Sie meine Spielaktivität sehen, warum haben Sie mein Konto nicht geschlossen, als ich meine ersten Einzahlungen getätigt habe? Sie haben mich so viel verdienen lassen, wie Sie möchten, wenn das Problem bei derselben Marke auftritt, für die Sie sicher sein und mein Konto schließen möchten.

Bitte machen Sie den Casino-Guru auf die schwarze Liste, damit andere Spieler darauf aufmerksam werden.

Ich suche Ihre Antwort.

Lieber Anto.

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie den FortuneToWin Casino-Vertretern gegenüber die Spielsucht erwähnt haben, bevor Sie Ihre Einzahlungen verloren haben?

Jedes Casino hat das Recht, den Spieler abzulehnen, daher gibt es keinen Grund, ihn dafür zu bestrafen, dass er für die Spielsucht verantwortlich ist. Wir glauben auch nicht, dass die Beweise Ihrer Kommunikation mit einem anderen Casino für diesen Fall nützlich sind (es gibt keine relevante Verbindung zwischen Casonic und FortuneToWin Casino). Es gibt viele von Curacao lizenzierte Casinos, die die Datenbank jedoch nicht mit selbst ausgeschlossenen Spielern teilen.

Hallo

Ich habe meine Sucht nach Glück nicht erzählt. Aber sie haben mein Konto geschlossen, weil ich meine Sucht nach dem gleichen Lizenz-Casino Winz informiert habe. Aus diesem Grund bitte ich sie, mein Konto für die Casino-Regel derselben Marke zu schließen. Sie können das Chat-Protokoll ihrer Support-Antwort überprüfen. Ich habe meine Glückssucht nicht darüber informiert, wie sie meine Sucht gefunden haben. Bitte überprüfen Sie das Protokoll. Mehr Curaçao Casinos, aber Casinonic und Fortunetowin Mit der gleichen Lizenz. Bitte fragen Sie sie nach meinen Suchtbeweisen. Ich habe kürzlich ein Konto bei Spinsamurai eröffnet. Ich habe den Support gefragt, ob ich hier spielen kann, aber ich habe mein Konto in demselben Lizenz-Casino geschlossen, auf das er mit Nein geantwortet hat. Spinsamurai auch direx nv.

Name: Antony

Email:

• AndrewThu, 20.08.20 23:55:57 Australien / Victoria Hallo. Wie kann ich dir helfen? Antony11: 56: 02 Uhr. Plötzlich wurde mein Konto deaktiviert. Was passiert? Andrew11: 56: 48 Uhr. Einen Moment bitte. Lass mich nachschauen. Antony11: 56: 52 Uhr Ok Andrew11: 58: 01 Uhr Lieber Freund, Ihr Konto wurde wegen Glücksspielproblemen geschlossen Antony11: 58: 17 Uhr Ich habe Sie über keine Probleme informiert Andrew11: 58: 51 Uhr Lieber Antony, wenn Sie Schließen Sie Ihr Konto aufgrund von Glücksspielproblemen in einem Casino unserer Lizenz. Alle anderen Lizenzen werden geschlossen. Antony11: 59: 22 Uhr Ihr Casino ist dama nv rightIch habe 6000 $ in Ihrem Casino verloren. Das bedeutet, dass Sie meine Einzahlungen aufgrund Ihrer letzten Antwort zurückerstatten müssen. Andrew12: 00: 53 Uhr Lieber Antony,

Es gibt keine Möglichkeit, eine Rückerstattung zu erhalten.

Ihr Konto wurde gemäß unserer Lizenz geschlossen.

Sobald Sie Ihr Glücksspielproblem gemeldet haben, wurde das Konto geschlossen. Antony12: 01: 32 Uhr Können Sie mir Ihre Lizenznummer geben? Andrew12: 01: 55 Uhr. Diese Informationen finden Sie an unserer Vorderseite

https://www.fortunetowin.com/ Antony12: 02: 21 Uhr Ich hatte noch nie ein Konto mit Stundenlizenz vor Andrew12: 03: 13 Uhr Lieber Antony,

Sicher, dass du es getan hast.

Es tut mir leid. Antony12: 03: 46 Uhr Welches? Andrew12: 04: 11 Uhr Ich kann diese Informationen nicht finden, aber wenn Ihr Konto als markiert wurde

Hallo

Können Sie sie nach der fett gedruckten Textantwort von Fortunetowin Support oben fragen? Sie haben mein Konto gemäß meiner Sucht geschlossen, die ihrer Lizenz mitgeteilt wurde. Es bedeutet, dass ich vor einigen Monaten meine Sucht nach Casinonic und Ilucki Casinos erzählt habe.

Hallo

Wenn sie sagen, dass sie die Datenbank nicht mit anderen Casinos geteilt haben, die mit derselben Lizenz betrieben werden, eröffnen sie mein Konto erneut und lassen mich spielen. Ich möchte, dass meine Einzahlungen zurückerstattet werden oder mein Konto wieder geöffnet werden muss, weil ich 6300 $ verloren habe. Ich muss etwas versuchen, um meine Verluste zu verfolgen, weil ich meine Sucht nach FortuneToWin nicht mitgeteilt habe.

Lieber Anthony.

Es tut mir sehr leid, aber wir glauben, dass Sie nicht berechtigt sind, die Rückerstattung zu erhalten. Leider sind wir gezwungen, Ihren Fall abzulehnen, da wir der Meinung sind, dass die Casino-Aktion gerechtfertigt war. Wir können sie nicht zwingen, die Einzahlung nur zu leisten, weil beide Casinos Curacao-lizenziert sind. Sie haben das Glücksspielproblem nicht erwähnt, bevor Sie den Betrag verloren haben. Daher können wir das Casino nicht zwingen, Ihre Einzahlungen zurückzuerstatten.

Wenn Sie mit unserer Entscheidung nicht einverstanden sind, können Sie jederzeit eine offizielle Beschwerde bei der Lizenzbehörde des Casinos (Curacao) einreichen. Bitte kontaktieren Sie mich, wenn Sie Hilfe benötigen. Wenn der FortuneToWin vor der Einzahlung Informationen über Ihren Selbstausschluss hatte, ist der Regulierer der einzige, der diese Informationen besitzt.

Viele Grüße, Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru