FortuneToWin Casino - Il giocatore si è autoescluso dal casinò gemello.

Ciao

Ho aperto un conto con questo casinò il mese scorso. Ho depositato e perso 6100 $. Ma improvvisamente il mio account si è chiuso. Ho chiesto al supporto della chat che hanno detto che ho informato la mia dipendenza dal loro gruppo di casinò Winz, ecco perché hanno chiuso il mio account. Ma sono stato auto escluso nella loro stessa licenza al casinò CASINONIC lo scorso marzo 2020 a causa della dipendenza dal gioco. Ho già detto alla mia dipendenza dalla stessa licenza di casinò. Allegherò la cronologia della chat con il casinò.

Nome: Antony

E-mail:

AndrewThu, 08/06/20 11:55:57 pm Australia / Victoria Hello. Come posso aiutarti? Antony11: 56: 02 pm Improvvisamente il mio account è stato disattivatoCosa è successo Andrew11: 56: 48 pm Un momento, per favore. Fammi controllare. Antony11: 56: 52 pm Ok Andrew11: 58: 01 pm Caro amico, il tuo account è stato chiuso a causa di problemi di gioco Antony11: 58: 17 pm Non ti ho informato di alcun problema Andrew11: 58: 51 pm Caro Antony, se tu chiudi il tuo account a causa di problemi di gioco su un casinò della nostra licenza, tutte le altre licenze verranno chiuse. Antony11: 59: 22 pm Il tuo casinò ha ragione Ho perso 6000 $ nel tuo casinò significa che devi rimborsare i miei depositi a causa della tua ultima risposta Andrew12: 00: 53 am Caro Antony,

non è possibile che venga effettuato un rimborso,

il tuo account è stato chiuso secondo la nostra licenza,

non appena hai segnalato il tuo problema di gioco, il conto è stato chiuso. Antony12: 01: 32 am Puoi darmi il tuo numero di licenza Andrew12: 01: 55 am Puoi trovare queste informazioni sul nostro frontside

https://www.fortunetowin.com/ Antony12: 02: 21 am Non ho mai avuto un account con licenza oraria prima di Andrew12: 03: 13 am Caro Antony,

certo che l'hai fatto.

Mi dispiace per questo. Antony12: 03: 46 am Quale? Andrew12: 04: 11 am Non riesco a trovare queste informazioni, ma se il tuo account è stato contrassegnato come

Caro Anto1318,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Mi sento come se il tuo messaggio non fosse completo. Prima di andare avanti con questo caso, saresti così gentile e aggiungere la conversazione mancante (se ce n'è)?

Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Kristina

Andrew 12:00:53 am Caro Antony,

non è possibile che venga effettuato un rimborso,

il tuo account è stato chiuso secondo la nostra licenza,

non appena hai segnalato il tuo problema di gioco, il conto è stato chiuso. Antony 12:01:32 am Puoi darmi il tuo numero di licenza Andrew 12:01:55 am Puoi trovare queste informazioni sul nostro frontside

https://www.fortunetowin.com/ Antony 12:02:21 Non ho mai avuto un account con licenza oraria prima di Andrew 12:03:13 Caro Antony,

certo che l'hai fatto.

Mi dispiace per questo. Antony 12:03:46 Quale? Andrew 12:04:11 am Non riesco a trovare queste informazioni, ma se il tuo account è stato contrassegnato come problema di gioco d'azzardo, l'hai fatto. Antony 12:05:17 Ok ma ho perso 6000 $ cumuli di soldi Ok ciao Andrew 12:05:53 Buona giornata! Hai valutato il nostro servizio clienti come buono 12:06:07 am Hai archiviato la chat

Ciao

Non ho informato la mia dipendenza dal casinò Fortunetowin. Hanno chiuso il mio account a causa della mia dipendenza raccontata alla stessa licenza del casinò. Dai un'occhiata alla cronologia chat. Significa che ho detto alla mia dipendenza lo scorso marzo 2020 nella loro stessa marca Casinonic sulla dipendenza. Come potevano scoprire la mia dipendenza se non avevano siti gemelli? Si prega di chiedere loro della mia dipendenza informata tramite posta o cronologia chat?

Anto1318, mi scuso, ma non sono sicuro di aver capito correttamente in cosa vuoi che ti aiutiamo. Vuoi sapere come sono collegati questi casinò? Come hanno scoperto la tua esclusione dal sonno in un altro casinò?

Fateci sapere in modo che possiamo continuare a risolvere il caso di conseguenza. Grazie mille.

Ciao

Voglio che mi aiuti a ottenere il rimborso di 6100 $ perché non ho informato la mia dipendenza da questo casinò. Hanno chiuso il mio account perché la dipendenza ha detto alla stessa licenza di nome del casinò Winz. Secondo i regolamenti delle licenze e le loro condizioni, se l'account è stato chiuso per dipendenza in un casinò chiuso anche in altre licenze, il loro supporto risponde. Significa che ho parlato della mia dipendenza da uno dei loro marchi lo scorso marzo. Conoscevano la mia dipendenza lo scorso marzo con il loro marchio Casinonic, ho bisogno del tuo aiuto per ottenere i rimborsi dei miei depositi dal casinò perché ho detto la mia dipendenza ad altri marchi prima di effettuare depositi su FortuneToWin.

Anto1318, grazie mille per aver chiarito la situazione! Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.

Ciao Anto.

Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza negativa con il Fortune to win Casino. Cercheremo ora di metterci in contatto con loro.

C'è qualche risposta dall'operatore?

Vorremmo chiedere al casinò FortuneToWin di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Ciao

se non rispondono entro il lasso di tempo, li inserirai nella lista nera? Questi casinò non seguono le regole se il giocatore ha problemi. Se vinco una somma davvero grande, restituiranno i miei depositi in base alle loro regole di licenza perché la dipendenza è stata raccontata al loro gruppo. Se perdiamo, non rimborsano i nostri depositi. Questi casinò canaglia dovrebbero essere inseriti immediatamente nella lista nera. Per favore, informa gli altri giocatori su questi casinò Direx e Dama nv.

Ciao a tutti!

Mi dispiace, ma la volta precedente ho risposto al reclamo che non era stato aggiunto sul sito web.

Dopo aver esaminato l'attività del conto del giocatore, il gioco e il modello di deposito, è diventato ovvio che il giocatore mostrava i segni di un'attività di gioco incontrollabile. L'amministrazione del casinò ha deciso di bloccare l'account del giocatore per evitare ulteriori perdite dovute a una dipendenza dal gioco che il giocatore potrebbe sperimentare.

Ciao

il casinò dice che l'attività di gioco incontrollabile non hai notato quando ho detto la mia dipendenza dalla tua stessa licenza casinò casinonic? Ragazzi, conoscevate la mia dipendenza prima che effettuassi depositi di 6300 $. Ho bisogno di un rimborso di 6300 $ perché mi permetti di effettuare depositi anche se conoscevi la mia dipendenza.

Caro Anthony,

Poiché l'autoesclusione non richiede il trasferimento ai casinò con la stessa licenza secondo la politica del gioco responsabile e poiché non ci hai mai detto che soffri di dipendenza dal gioco, sfortunatamente non ci sono motivi per il rimborso.

Hai solo menzionato i tuoi problemi con altri casinò, ma non con noi.

Ciao

l'autoesclusione non deve essere effettuata sui casinò con la stessa licenza, perché hai chiuso il mio account senza nemmeno aver informato la mia dipendenza dal tuo casinò?

ho accennato alla mia dipendenza da altri casinò non tuoi, perché hai chiuso il mio account?

Ho detto alla mia dipendenza dalla tua stessa licenza prima che tu non chiudessi nessun nuovo account aperto con la stessa licenza del casinò perché vuoi fare soldi anche da giocatori dipendenti.

Caro Anthony,

Rappresentiamo Fortunetowin casinò e possiamo assumerci la responsabilità solo delle nostre azioni. Come abbiamo detto prima, non sapevamo dei tuoi problemi con il gioco d'azzardo, poiché non ce l'avevi mai menzionato. Ma abbiamo notato che hai mostrato segni di dipendenza dal gioco, ecco perché il tuo account è stato chiuso non appena è diventato chiaro.

Ciao

come hai notato che ho segni di dipendenza dal gioco? Hai il super potere di notare la dipendenza delle persone? Hai chiuso il mio account dopo che ho informato la mia dipendenza da Winz casino la stessa tua licenza.

guru del casinò per favore dai un'occhiata alla trascrizione della chat con il ragazzo di nome andre ha risposto chiaramente che la dipendenza ha detto a una delle loro licenze che verrà applicata ad altri casinò con la stessa licenza.

Il loro sostegno ha risposto a questo, non hanno voluto accettare.

Caro Anthony,

Abbiamo esaminato l'attività del tuo account, il gioco e il modello di deposito, il che ha reso evidente che stavi mostrando i segni di un'attività di gioco incontrollabile. L'amministrazione del casinò ha deciso di bloccare il tuo account per evitare ulteriori perdite dovute a una dipendenza dal gioco che potresti sperimentare come abbiamo detto in precedenza.

Ciao

guru del casinò Non accetto spiegazioni di FortuneToWin perché hanno chiuso il mio account a causa dei loro stessi problemi di marca. Non vogliono essere un altro problema, ecco perché hanno chiuso. I casinò Direx nv hanno sempre un problema che puoi vedere su questo sito, finora hanno 32 reclami, la maggior parte dei quali non risolti. Se vedi la mia attività di gioco perché non hai chiuso il mio account quando ho effettuato i miei primi depositi? Mi hai permesso di guadagnare quanto vuoi quando il problema si verifica sulla tua stessa marca, vuoi essere sicuro e chiudere il mio account.

Per favore, il guru del casinò rende questo casinò nella lista nera affinché gli altri giocatori lo sappiano.

sto cercando la tua risposta.

Caro Anto.

Per favore, potresti confermare di aver menzionato la dipendenza dal gioco d'azzardo ai rappresentanti di FortuneToWin Casino prima di perdere i tuoi depositi?

Ogni casinò ha il diritto di rifiutare il giocatore, quindi non c'è motivo di punirlo per essere responsabile della dipendenza dal gioco. Inoltre, non crediamo che le prove della tua comunicazione con un altro casinò siano utili in questo caso (non esiste una connessione rilevante tra Casonic e FortuneToWin Casino). Ci sono molti casinò con licenza a Curacao, tuttavia, non condividono il database con giocatori autoesclusi.

Ciao

Non ho detto alla mia dipendenza da fortunetowin. Ma hanno chiuso il mio account perché ho informato la mia dipendenza dalla stessa licenza del casinò Winz. Questo è il motivo per cui chiedo che abbiano chiuso il mio account per la regola del casinò della stessa marca. Puoi controllare la trascrizione della chat della risposta dell'assistenza. Non ho informato la mia dipendenza dalla fortuna, come hanno fatto a trovare la mia dipendenza? Si prega di controllare la trascrizione. Più casinò curaçao ma casinonic e fortunetowin Utilizzando la stessa licenza. Per favore chiedi loro delle prove sulla mia dipendenza? Ho appena aperto un account con Spinsamurai di recente, ho chiesto al supporto di poter giocare qui ma ero chiuso il mio account nel tuo stesso casinò con licenza ha risposto no. Spinsamurai anche direx nv.

Nome: Antony

E-mail:

• AndrewThu, 08/06/20 11:55:57 pm Australia / Victoria Hello. Come posso aiutarti? Antony11: 56: 02 pm Improvvisamente il mio account è stato disattivatoCosa è successo Andrew11: 56: 48 pm Un momento, per favore. Fammi controllare. Antony11: 56: 52 pm Ok Andrew11: 58: 01 pm Caro amico, il tuo account è stato chiuso a causa di problemi di gioco Antony11: 58: 17 pm Non ti ho informato di alcun problema Andrew11: 58: 51 pm Caro Antony, se tu chiudi il tuo account a causa di problemi di gioco su un casinò della nostra licenza, tutte le altre licenze saranno chiuse. Antony11: 59: 22 pm Il tuo casinò ha ragione Ho perso 6000 $ nel tuo casinò significa che devi rimborsare i miei depositi a causa della tua ultima risposta Andrew12: 00: 53 am Caro Antony,

non è possibile un rimborso,

il tuo account è stato chiuso secondo la nostra licenza,

non appena hai segnalato il tuo problema di gioco, il conto è stato chiuso. Antony12: 01: 32 am Potete darmi il vostro numero di licenza Andrew12: 01: 55 am Potete trovare queste informazioni sul nostro frontside

https://www.fortunetowin.com/ Antony12: 02: 21 am Non ho mai avuto un account con licenza oraria prima di Andrew12: 03: 13 am Caro Antony,

certo che l'hai fatto.

Mi dispiace per questo. Antony12: 03: 46 am Quale? Andrew12: 04: 11 am Non riesco a trovare queste informazioni, ma se il tuo account è stato contrassegnato come

Ciao

puoi chiedere loro della risposta in grassetto dal supporto di fortunetowin sopra. Hanno chiuso il mio account in base alla mia dipendenza raccontata dalla loro licenza. Significa che ho parlato della mia dipendenza dai casinò Casinonic e ilucki pochi mesi fa.

Ciao

Se dicono di non condividere il database con altri casinò che utilizzano la stessa licenza, riapriranno il mio account e mi lasceranno giocare. Voglio che i miei depositi vengano rimborsati o che il mio account venga riaperto perché ho perso 6300 $. Devo provare qualcosa per inseguire le mie perdite perché non ho informato la mia dipendenza da FortuneToWin.

Caro Anthony.

Mi dispiace molto, ma riteniamo che tu non abbia diritto a ricevere il rimborso. Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare il tuo caso poiché riteniamo che l'azione del casinò fosse giustificata. Non possiamo costringerli a rimborsare il deposito solo perché entrambi i casinò hanno la licenza di Curacao. Non hai menzionato il problema del gioco d'azzardo prima di perdere l'importo, quindi non possiamo costringere il casinò a rimborsare i tuoi depositi.

Se non sei d'accordo con la nostra decisione, puoi sempre presentare un reclamo ufficiale all'autorità di rilascio delle licenze del casinò (Curacao). Per favore, contattami se hai bisogno di assistenza con esso. Se FortuneToWin disponeva di informazioni sulla tua autoesclusione prima del deposito, il regolatore è l'unico a possedere queste informazioni.

Cordiali saluti, Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru