FortuneToWin Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Konto nie gutgeschrieben.

IHRE EINZAHLUNG IST NICHT SICHER !!!

Meine Kaution wurde gestohlen.

Das Geld ist weg. Die Bank hat bestätigt. Skrill hat bestätigt. Aber das Casino hat meine Einzahlung nicht auf mein Konto gebucht. Ich habe 4 mal die Screenshots vom Bankkonto und die Bestätigungs-E-Mail von skrill gesendet. Jedes Mal sagen sie, dass sie helfen würden, zu finden. Natürlich nichts getan.

Bleib weg !!!!

Lieber Robert,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte angeben, welche Zahlungsmethode Sie für die Einzahlung auf Ihr Konto verwendet haben? War es Skrill Transfer? Könnten Sie mir bitte eine Empfangsbestätigung übermitteln? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Im Idealfall können Sie auch relevante Mitteilungen weiterleiten.

Ich möchte Sie jedoch warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde. Sie müssen untersuchen, aber denken Sie daran, dass dies ein Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen hat das Casino die Hände gebunden.

Trotzdem hoffe ich, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo Petronela,

Ich habe Ihnen die Screenshots der Übertragung gesendet.

Freundliche Grüße,

Robert

Vielen Dank Robert für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Robert,

Ich habe mir Ihren Fall angesehen und Ihre Situation verstanden. Ich werde jetzt das Casino kontaktieren und sehen, ob ich Ihnen helfen kann.

Hallo,

Freut mich, dich kennenzulernen.

Ich habe diesen Fall geklärt. Soweit ich weiß, gab es ein Problem mit der Einzahlung von 100 EUR über Skrill.

Dieses Problem wurde an unsere Finanzabteilung gesendet und der Betrag wurde gestern Ihrem Konto hinzugefügt.

Es tut mir wirklich leid für die Unannehmlichkeiten.

Nur um zu verdeutlichen, ist es das, was Sie gemeint haben?

Vielen Dank an das FortuneToWin-Team für die Antwort. Robert, können Sie bestätigen, dass die Einzahlung Ihrem Guthaben gutgeschrieben wurde?

Hallo!

Es wurde meinem Casino-Konto gutgeschrieben.

Vielen Dank.

Das sind gute Nachrichten, das freut mich zu hören. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.

Freundliche Grüße,

Peter