FortuneToWin Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto.

IL TUO DEPOSITO NON È SICURO !!!

Il mio deposito è stato rubato.

I soldi sono andati. La banca ha confermato. Skrill ha confermato. Ma il casinò non ha prenotato il mio deposito sul mio conto. Ho inviato 4 volte gli screenshot dal conto bancario e l'e-mail di conferma di skrill. Ogni volta, dicono che avrebbero aiutato a trovare. Certo, niente di fatto.

Stai lontano !!!!

Caro Robert,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti specificare quale metodo di pagamento hai utilizzato per depositare fondi sul tuo conto? È stato il trasferimento di Skrill? Potresti inoltrarmi una ricevuta della transazione per favore? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Idealmente, potresti inoltrare anche qualsiasi comunicazione pertinente.

Tuttavia, vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto presso il casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di pagamenti. Devono indagare, ma tenere presente che è un processo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate.

Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao Petronela,

Ti ho inviato gli screenshot del trasferimento.

I migliori saluti,

Roberto

Grazie mille Robert per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter, che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Robert,

Ho esaminato il tuo caso e compreso la tua situazione. Ora contatterò il casinò e vedrò se posso aiutarti.

Ciao,

Piacere di conoscerti.

Ho chiarito questo caso. Da quanto ho capito c'era un problema con un deposito di 100 EUR tramite Skrill.

Questo problema è stato inviato al nostro dipartimento finanziario e l'importo è stato aggiunto al tuo account ieri.

Mi dispiace davvero per gli inconvenienti.

Giusto per chiarire, è quello che volevi dire?

Grazie FortuneToWin Team per la risposta. Robert, puoi confermare che il deposito è stato aggiunto al tuo saldo?

Ciao!

È stato accreditato sul mio conto del casinò.

Grazie mille.

Questa è una buona notizia, sono felice di sentirlo. Ora segnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò in futuro.

I migliori saluti,

Peter