demande de retraits

Hallo

Ich bin neu bei Casino Guru

Ich komme zu Ihnen, um Informationen über die längste Wartezeit zu erhalten, die Sie jemals auf der Dublinbet-Website hatten, damit eine Auszahlungsanforderung im Status "Ausstehend" genehmigt wurde.

Der Dublinbet-Support teilt mir mit, dass die Finanzabteilung innerhalb von 3 Tagen genehmigt und es bereits am 4. Tag ist und immer noch nicht genehmigt wird, während es normalerweise innerhalb von 2 Tagen genehmigt wird, selbst wenn es lange dauert, bis es auf dem Bankkonto eingeht

Was ist in diesem Fall zu tun?

Danke

Hello

I'm new to Casino Guru

I am coming to you for information on the longest waiting time you have ever had on the Dublinbet site for a withdrawal request to be in Pending status Approved?

Dublinbet support tells me that the finance department Approves within 3 days and it is already on the 4th day and still not Approve whereas usually within 2 days it is approved even if it takes a long time to arrive in the bank account

What to do in this case?

thank you

I noticed that some casinos had big issues with not working withdrawals this week so this might be the case. Which payment method have you used for the withdrawal? Honestly, I would start being worried if it took more than 7 business days.

Ich habe die Überweisung als Mittel zum Abheben verwendet.

Wenn das, was Sie sagen, auch wahr ist, beruhigt es mich ein wenig.

Ich erhielt eine E-Mail mit der Mitteilung, dass meine Widerrufsanträge morgen genehmigt werden und dass er sich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigt.

Ohne danach zu zählen, müssen Sie warten, bis die Überweisung auf dem Bankkonto eingeht !!

Aber da er oft alles auf morgen oder eines Tages verschiebt, glaube ich es nicht wirklich.

Werde morgen oder vielleicht nächste Woche sehen

Auf jeden Fall werde ich Sie auf dem Laufenden halten.

Wenn dies nicht korrekt ist, kann ich eine Beschwerde bei CasinoGuru einreichen?

auf jeden fall danke für deine antwort

I used the bank transfer as a means of withdrawal.

If what you say is also true its reassures me a little.

I received an email telling me that my withdrawal requests will be Approved tomorrow and that he apologizes for the inconvenience caused.

Without counting afterwards you have to wait for the transfer to arrive in the bank account !!

But since he often postpones everything until tomorrow or some day so I don't really believe it.

Will see tomorrow or maybe next week

In any case, I'll keep you posted.

If this is not correct, could I submit a complaint to CasinoGuru?

in any case thank you for your answer

Of course you can submit the complaint, but as long as the casino communicates with you and it hasn't been even a week, I'd wait. There are cases on this forum mentioning another casino, where players wait for multiple withdrawals over 14 days, but they eventually get it.

The bad sign is when casino doesn't reply to your messages or they claim you breached some terms and conditions, but this doesn't look like your case.

Es ist eine Anfrage wie jede andere, gegen die ich nichts verstoßen habe.

Sie antworteten heute, dass es sehr bald erledigt sein wird und dass sie ein technisches Problem mit der Überweisung der Zahlung in mein Land haben, aber wenn ja, denke ich, dass es nicht nur mein Land nächste Woche sehen wird. .

ich halte sie auf dem Laufenden

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

It is a request like any other I did not violate anything.

They replied today that it will be settled very soon and that they have a technical problem with the transfer of payment to my country but if so I think it is not only my country will see next week. .

I keep you informed

Thanks for your feedback.

Having a pending status is kind of weird considering that it is an online casino site. I think you should probably send a complain so that they can do something about it.

I think that's due to the payment provider issues that I mentioned earlier. Many casino had the same problem last week.

Das hoffe ich auch,

Der Support antwortet mir, aber das Problem, dass ihre Sprache nicht korrekt und zu veränderlich ist.

Ich sende heute eine Mail, um sie zu überprüfen. Sie haben dieselbe Nachricht aus der letzten Woche mit denselben Fehlern beantwortet.

Das ist also eine große COPY-PASTE! Ich denke, sie halten Leute für Idioten, ohne zu sagen, was wirklich los ist.

Ich werde sie noch eine Weile verlassen und sehen, was passiert, aber ich werde ihnen eine gute Werbung machen, wenn es in die richtige Richtung weitergeht!

Am Anfang ist es 3 Tage nach morgen, dann nächste Woche und ich erhalte die gleiche Nachricht, was mich zurück zur nächsten Woche bringt

Was denkst du darüber, Daniel bitte?

I hope too,

The Support answers me but the problem their speech is not correct and too changeable.

I send an Mail today to check it out, they replied the same message from last week with the same errors.

this is big COPY-PASTE, then! I think they take people for idiots without saying what's really going on.

I'm going to leave them a little while longer and see what happens but I'm going to give them a good publicity if it continues in the right direction!

At the beginning it's 3 days after it's tomorrow, then next week and I receive the same message, so which brings me back to next week

What do you think about it, Daniel please?

I can see this quite often. The casino never tells you: We're really sorry, but something doesn't work here and we actually don't know when we manage to fix it. They say instead: Tomorrow. Then when you come tomorrow, they say: Maybe tomorrow.

I don't really understand why they can't be honest with customers. Wouldn't it be easier if they asked you to wait for a week? Even for them, if you came the next day, they could simply say: We already asked you to wait for a week, so please, give us the week we asked for 😕

das ist genau sein!

Ich konnte ihnen meine Unzufriedenheit erklären und er antwortete mir danach richtig.

Ich antwortete, dass ich kommen und es mir ansehen würde und sie sagten mir, ich solle mich unterhalten.

Ja, es ist besser, etwas länger Zeit zu geben, um das Problem zu beheben

Ich werde Sie über die Ergebnisse auf dem Laufenden halten

that's exactly his!

I could explain my dissatisfaction to them and he answered me correctly afterwards.

I replied that I would come and check it out and they told me to chat.

yes it is better to give a little longer time to fix their problem

I'll keep you informed of the results

Hallo, meine Auszahlungsanforderung wurde genehmigt. Ich warte darauf, ob sie auf meinem Bankkonto eingeht.

Hello, my withdrawal request has been approved I'm waiting to see if its arrives on my bank account.

That sounds promising. Let us know when you finally receive the money 🙂

Hallo, der Geldbetrag ist auf meinem Bankkonto eingegangen 🙂

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Follow-up

Sagen Sie mir gelegentlich, ob ich eine Spende machen möchte, ist das möglich oder nicht?

Hello, the money arrived in my bank account 🙂

Thank you for your support and your follow-up

Tell me occasionally if I want to make a donation is it possible or not?

Hello I want to withdraw the profit but I don't know how could you tell me how I can withdraw it thanks in advance

Здравейте искам да изтегля печалбата но незнам как бихте ли ми казали как мога да го изтегля благодаря предварително

Hello, what is your problem with the withdrawal ? Do you already have a verified casino account to withdraw ? What method did you use to deposit and how are you trying to withdraw ? What casino is it about?

Can you please tell me a little more so I can help if I can ? 

Casino GURU gave me 500 spins and it shows me that there is profit im not very familiar and i don't know if i can withdraw them i haven't made a deposit yet thanks

Казино GURU ми даде 500 завъртвания и ми показва че има печалба не см много запозната и незнам дали може да ги изтегля несм направила депозит все още благодаря

I suppose you are probably talking about our tournaments am I right or not ? 

Unfortunately, you can't withdraw or deposit money with us because we are not a casino. And if it's our tournaments, when it's over there will be a table at the end where you can see where you stand. If one of the places you are in wins, you will be contacted by email. 

But if I missed it, you can tell me more. 

I will wait for your answer.