Guten Tag, das Caliente.mx-Casino möchte mich nicht auszahlen. Es ist zwei Wochen her, seit ich meine Unterlagen zur Verifizierung meines Kontos gesendet habe, und dennoch weigert es sich, mir einen Teil des von mir eingezahlten Geldes und etwas anderes, das ich gewonnen habe, auszuzahlen.
Hallo! Nun ja, ich schätze, hinter der Geschichte steckt noch mehr, zum Beispiel: Was hat Ihnen das Casino gesagt, gibt es irgendwelche Erklärungen, um die Fragen zu klären? Haben Sie die Verifizierung erfolgreich bestanden?
Warum sollten sie sich weigern, auch nur einen Teil auszuzahlen? Haben Sie eine Ahnung?
Wenn nicht, fragen Sie bitte das Casino und teilen Sie es uns mit. Ich bin mir sicher, dass es einen Grund geben muss, daher wird die wichtigste Frage sein, ob dieser Grund gerechtfertigt ist oder nicht.🤔
Ich werde auf Ihre Antwort warten.
Sie schickten mir die folgende E-Mail, ich kontaktierte sie erneut und sie teilten mir mit, dass sie mir innerhalb von 24 bis 48 Stunden mitteilen würden, was mit meinen Abhebungen passieren würde. Sobald sie mir die Antwort schicken, werde ich sie hier veröffentlichen. Ich hoffe, dass die Resonanz positiv ausfällt.
Liebe Karla Maria,
Vielen Dank, dass Sie sich für Caliente entschieden haben
Wir teilen Ihnen mit, dass wir eine Antwort auf Ihre Anfrage zur Überprüfung des Benutzerkontos erhalten haben. Wir werden darüber informiert, dass die Auszahlungsfunktion auf dem Konto per Verwaltungsbeschluss auf unbestimmte Zeit gesperrt wird. Wenn Sie in Zukunft eine Auszahlung beantragen, bitten wir Sie, eine Anfrage zur Kontobestätigung zu stellen.
Die Einzahlungsfunktion ist problemlos aktiviert.
Die oben genannten Sicherheitsfilter werden von einer spezialisierten Abteilung eingerichtet, die die Aktivitäten in Benutzerkonten reguliert, falls darin Unregelmäßigkeiten festgestellt werden. Es werden Grenzwerte festgelegt und Überprüfungen personenbezogener Daten verlangt, über die nur Benutzer verfügen, sofern dies von der Verwaltung selbst beschlossen wird.
Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegt. / Punkte 17 (Unsere Rechte). / Punkte 17.2, 17.3, 17.4
Bitte versuchen Sie nicht, ein neues Konto zu eröffnen, da dieses von unserem System geschlossen wird. Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist die Nutzung nur eines Kontos pro Spieler gestattet.
In Punkt 3 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen heißt es:
Es ist nur ein Konto pro Person zulässig. Wir behalten uns das Recht vor, doppelte Konten oder Konten, bei denen ein Zusammenhang vermutet wird, zu schließen und alle auf doppelte Konten oder Konten, bei denen ein Zusammenhang vermutet wird, platzierten Wetten für ungültig zu erklären.
Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns über die folgenden Möglichkeiten kontaktieren:
Chat: Online-Support – verfügbar in der Caliente-Lobby
Kostenlose Telefonnummer (Mexiko): 800 5 22543683
Internationale Telefonnummer: 01-800-5-22543683
E-Mail: soporte@caliente.mx
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.
! Vielen Dank, dass Sie auf Caliente.mx gespielt haben!
Grüße,
Das heiße Team
Oh, jetzt verstehe ich. Danke für die E-Mail!
Wenn ich mich nicht irre, muss Ihr Konto zuerst verifiziert werden, und außerdem besteht die Vermutung, dass es gegen die Regeln verstößt. Vermutlich derjenige mit der folgenden Bezeichnung:
„In Punkt 3 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen heißt es:
Es ist nur ein Konto pro Person zulässig. Wir behalten uns das Recht vor, doppelte Konten oder Konten, bei denen ein Zusammenhang vermutet wird, zu schließen und alle auf doppelte Konten oder Konten, bei denen ein Zusammenhang vermutet wird, platzierten Wetten für ungültig zu erklären.
Es scheint, dass Ihr Konto aufgrund von Ähnlichkeiten mit anderen Konten Schwierigkeiten hat, die Verifizierung zu bestehen. Im Moment würde ich sagen, dass es am besten wäre, auf weitere Erklärungen zu warten.
Freundlicher Hinweis: Zahlen Sie bitte nicht ein, bis diese Situation geklärt ist.
Ich werde auf das nächste Update warten.
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