Buon pomeriggio, il casinò Caliente.mx non vuole pagarmi, sono passate 2 settimane da quando ho inviato la documentazione per verificare il mio account eppure si rifiutano di pagarmi parte dei soldi che ho depositato e qualcos'altro che ho vinto.
CIAO! Bene, immagino che ci sia dell'altro nella storia, ad esempio cosa ti ha detto il casinò, qualche spiegazione data per chiarire le domande? Hai superato la verifica con successo?
Perché dovrebbero rifiutarsi di pagare solo una parte, ne hai idea?
In caso contrario, chiedi al casinò e condividilo con noi. Sono sicuro che ci deve essere qualche motivo, quindi la domanda più importante sarà se questo motivo sia giusto o meno.🤔
Aspetterò la tua risposta.
Mi hanno inviato la seguente email, li ho contattati di nuovo e mi hanno detto che entro 24-48 ore mi avrebbero detto cosa sarebbe successo ai miei prelievi. Appena mi manderanno la risposta la pubblicherò qui. Spero che la risposta sia favorevole.
Gentile Karla Maria,
Grazie per aver scelto Caliente
Ti informiamo che abbiamo ricevuto una risposta riguardante la tua richiesta di revisione dell'account utente. Siamo informati che per decisione amministrativa la funzione di prelievo sul conto sarà bloccata a tempo indeterminato. Se richiedi un prelievo in occasioni future, ti chiediamo di effettuare una richiesta di verifica dell'account.
Per quanto riguarda la funzione per effettuare depositi, è abilitata senza alcun problema.
I suddetti filtri di sicurezza sono stabiliti da un dipartimento specializzato che regola l'attività negli account degli utenti, nel caso in cui vengano riscontrate irregolarità negli stessi. Vengono stabiliti dei limiti e vengono richieste verifiche sui dati personali che hanno solo gli utenti, questo se lo decide l'amministrazione stessa.
Come stabilito nei nostri termini e condizioni. /Punti 17 (I nostri diritti). / Punti 17.2, 17.3, 17.4
Per favore non provare ad aprire un nuovo account perché verrà chiuso dal nostro sistema. Secondo i nostri termini e condizioni, è consentito utilizzare un solo account per giocatore.
Il punto 3 dei nostri Termini e Condizioni afferma che:
È consentito un solo account per persona. Ci riserviamo il diritto di chiudere i conti duplicati o qualsiasi conto sospettato di essere correlato e di annullare qualsiasi scommessa piazzata su conti duplicati o qualsiasi conto sospettato di essere correlato.
Se avete domande, potete contattarci attraverso i nostri mezzi disponibili:
Chat: supporto online - disponibile nella lobby Caliente
Telefono gratuito (Messico): 800 5 22543683
Telefono internazionale: 01-800-5-22543683
E-mail: soporte@caliente.mx
Apprezziamo la vostra comprensione e collaborazione.
! Grazie per aver giocato su Caliente.mx!
Saluti,
La squadra calda
Oh, ora capisco. Grazie per la mail!
Se non sbaglio, il tuo account deve prima essere verificato e, inoltre, si presuppone una violazione delle regole. Probabilmente quello indicato come:
"Il punto 3 dei nostri Termini e Condizioni afferma che:
È consentito un solo account per persona. Ci riserviamo il diritto di chiudere i conti duplicati o qualsiasi conto sospettato di essere correlato e di annullare qualsiasi scommessa piazzata su conti duplicati o qualsiasi conto sospettato di essere correlato."
Sembra che il tuo account abbia difficoltà a superare la verifica a causa di somiglianze con altri account. Per ora, direi che sarebbe meglio aspettare ulteriori spiegazioni.
Gentile consiglio: non depositare finché questa situazione non sarà risolta, per favore.
Aspetterò il prossimo aggiornamento.
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