Hallo!
Wenn ich ein wenig raten darf, würde ich sagen, dass das Casino einige Ähnlichkeiten oder Unregelmäßigkeiten festgestellt hat; Daher wird das Konto derzeit überprüft. Ich kann mir vorstellen, dass Sie hören möchten, dass alles gut wird, weil Sie noch nie etwas Verdächtiges getan haben. Aber die offensichtliche Antwort ist, dass wir zuerst die Schlussfolgerung des Casinos hören müssen.
Soweit ich das beurteilen kann, kennen Sie den Grund für eine so gründliche Überprüfung nicht, und ich auch nicht. Normalerweise sagen Casinos nichts, sobald die „Sache" vollständig untersucht ist. Es tut mir leid, das sagen zu müssen, aber wir müssen warten.
Wenn Sie in Bezug auf etwas misstrauisch sind, versuchen Sie bestimmt auch, die Ursache des Problems besser zu verstehen. Casinos denken das Gleiche, würde ich sagen. Aber leider besteht der Haupteffekt darin, dass der Spieler zusätzlich warten muss.
Ich würde nicht sagen, dass ein solcher Scheck darauf hindeutet, dass das Casino nicht bereit ist zu zahlen, es bedeutet lediglich, dass bestimmte Bedenken bestehen, die zunächst ausgeräumt werden müssen.
Wussten Sie, dass es sich möglicherweise um eine zufällige zusätzliche Prüfung handelt? Das passiert auch, das System wählt einfach zufällig einige Konten aus.
Da Sie die Beschwerde eingereicht haben, finde ich es gut zu erwähnen, dass Tomas auf Ihre Antwort wartet. Bitte nutzen Sie diesen Link , wenn Sie gleich antworten möchten.
Ich möchte hinzufügen, dass dieses Casino laut einem sehr hohen Sicherheitsindex zu den besseren Casinos gehört, daher bin ich überzeugt, dass es bei Bedarf eine faire Chance auf eine gute Zusammenarbeit gibt.
Versuchen Sie, vorerst ruhig zu bleiben.
Hello!
If I may guess a little, I'd say the casino has found some similarities or irregularities; hence, the account is under review. I imagine you want to hear that everything will be okay because you have never done anything suspicious. But the obvious answer is that first, we need to hear the casino's conclusion.
As far as I can tell, you don't know the reason for such a thorough check, and I do not either. Usually, casinos won't tell soon after the "thing" is fully investigated. I'm sorry to say that, but we need to wait.
If you are suspicious about something, I bet you also aim to understand more clearly what's causing the issue. Casinos think the same, I'd say. But sadly, the primary effect is additional waiting on the player's side.
I would not say that such a check indicates that the casino is not willing to pay, it just means there is a certain concern that needs to be cleared first.
Did you know it may possibly be a random additional check? That also happens, the system simply picks some accounts randomly.
Since you submitted the complaint, I think it's good to mention that Tomas awaits your response. Please use this link if you would like to answer right away.
I'd like to add that this casino is among the better sorts, according to a very high safety index, so I'm convinced there is a fair chance for good cooperation if the need arises.
Try to stay calm for now.
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