Crownplay Casino Probleme

Hallo zusammen,

was würdet ihr an meiner Stelle tun?

Ich habe im Crownplay Casino 3000€ gewonnen.

(Bis dahin hatte ich oft eingezahlt und auch oft ausgezahlt aber nie einen Betrag über 500€.)

Wo ich die 3000€ gewonnen hatte habe ich erstmal 500€ ausgezahlt bekommen. Ab da fing es an, aufeinmal musste ich mich verifizieren, danach habe ich alles gegeben was zur verfizierung nötig war. Da haben sie lange Probleme gemacht und es auch lange nicht akzeptiert bis dann eines Tages die Nachricht kam „ ihr account wurde gesperrt da sie nicht verifiziert werden konnten".

Das heißt ich habe keinen zugriff mehr auf mein Konto.

Habe mit dem Chat dienst gechattet und gefragt was denn nun mit meinem Geld sei und sie meinten es wird mir ausgezahlt, seit 5 tagen kam aber nichts.

Was soll ich denn tun ich bin Verzweifelt da ich das Geld dringend brauche.

Wäre super toll wenn sie mir helfen könnten.

Danke euch.

Zu dem Live Chat wo mir zugesichert wurde das ich mein Geld trotzdem ausgezahlt bekomme habe ich auch Screenshots gemacht.

Hallo!

Wissen Sie, solange die Überprüfung notwendig ist, ist es immer am besten, zu kooperieren, um das Geld zu bekommen. Wie gesagt, Sie haben nach Abschluss des Vorgangs alle Zeit, sich zu beschweren. Erlauben Sie mir also eine Frage, um besser zu verstehen, was passiert ist:

Wenn Sie sagen: „Sie haben lange Zeit Probleme gemacht und es lange Zeit nicht akzeptiert …"

Bedeutet das, dass Sie beispielsweise die Durchführung der Verifizierung abgelehnt haben? Falls ja, was war aus Ihrer Sicht der Grund dafür?

Ich werde auf weitere Informationen warten, anstatt mich auf meine Erwartungen zu verlassen, da dies ein entscheidendes Detail ist.

Hallo,

meine freundin und ich haben zusammen gespielt.

Der Account belief sich auf ihren namen, die Auszahlungen waren unterschiedlich, manchmal auf mein Bankkonto manchmal auf ihr Bankkonto und es hat immer geklappt.

Nun haben sie mir eine Mail geschickt in der drin steht das ich gegen die Regeln verstoßen habe da ich auf den namen anderer Menschen spiele, was nicht der Wahrheit entspricht da ich und meine freundin gemeinsam spielten.

Sie meinten auch das sie das gewonnene geld nicht auszahlen werden da ich gegen die Regeln verstossen habe, in meinen Augen stimmt das aber nicht, oder?

Kann mir einer bitte in diesem Fall helfen?

Das kann ja nicht sein das ich unmengen an Geld einzahlen konnte und alles immer funktioniert hat und wo ich jetzt einmal was gewinne wollen die es mir nicht auszahlen und machen nur Probleme.

Bitte helft mir.

Nun, in diesem Fall hat das Casino leider recht.

Dies ist in den meisten Casinos nicht erlaubt und sollte immer in den Geschäftsbedingungen stehen. Daher empfehlen wir, diese bereits vor der Einzahlung in einem Online-Casino zu lesen, um zukünftige Probleme zu vermeiden.

Ich schlage Ihnen jedoch vor, hier bei unserem Team eine Beschwerde einzureichen, damit dieses die gesamte Situation umfassend untersuchen und versuchen kann, das Casino für Sie zu kontaktieren. Nur so können wir herausfinden, was in Ihrem Fall getan werden kann.

Die Reklamation ist für Sie kostenlos, Sie müssen also keine zusätzlichen Kosten befürchten.

Hier ist der Link , dem Sie folgen müssen. Erklären Sie unserem Beschwerdeteam bitte die gesamte Situation und hoffentlich gibt es diesbezüglich gute Neuigkeiten.

Also, werden Sie es versuchen? Erzählen Sie es uns.