Hallo Leute, ich habe ein kleines Problem. Ich habe ein Konto bei einem Online-Casino eröffnet, aber die falsche Adresse angegeben. Die Stadt ist in Ordnung, aber die Adresse und die Postleitzahl sind falsch. Ich habe gerade eine Auszahlung von etwa 460 Euro beantragt. Ich glaube, sie werden nach meinem KYC fragen. Was soll ich tun?
Hallo, zunächst wäre es gut zu sagen, von welchem Casino wir sprechen.
Dann würde ich auf jeden Fall den Support anschreiben und fragen, ob es möglich ist, den Betrag zu ändern, da Sie ihn falsch eingegeben haben, und dann auf die Antwort warten. Ist Ihnen das nicht schon früher aufgefallen, sondern erst, nachdem Sie sich für eine Auszahlung entschieden hatten?
Ich würde diesen Umstand auf jeden Fall dem Casino mitteilen, damit es für Sie später nicht zu Problemen kommt.
Wenn Sie das tun, teilen Sie mir unbedingt mit, was man Ihnen gesagt hat.
Es ist das Posido Casino. Ich glaube, meine automatische Vervollständigung hat die Formulare mit einer zufälligen Adresse ausgefüllt und das habe ich nicht bemerkt. Ich habe dort nicht so viel gespielt, ich habe eine Auszahlungsanforderung gestellt und sie dann gesehen, mit dem Support über die Auszahlung gesprochen, sie sagen, es wird gewartet und Auszahlungen brauchen länger, und nachdem sie über die falsche Adresse gesprochen hatten, sagten sie mir, ich solle ihnen später schreiben, das ist von gestern, also werde ich ihnen jetzt schreiben und zurückkommen. Ich habe alle Dokumente (Ausweis, Führerschein usw.), also hoffe ich, dass wir das klären können.
Habe gerade mit dem Support gesprochen, eine nette Dame hat mir bei der Adressänderung geholfen. Ich sehe sie nicht in meinem Profil, aber mir wurde gesagt, dass es keinen Grund zur Sorge gibt. Die Abteilung wird dies überprüfen und es wird bald aktualisiert, also warte ich
Es ist wirklich schön zu hören, dass der Support in einer solchen Angelegenheit helfen kann. Hoffentlich gibt es damit keine Probleme mehr. Bitte lass uns auf jeden Fall wissen, wie es gelaufen ist.
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