Gesperrtes Konto bei IceCasino

Hallo ! Ich habe 11.000 im IceCasino gewonnen, das ist das Geld, das all meine Probleme lösen und mir ein Leben wie normale Menschen ermöglichen würde, natürlich würde es meiner Familie helfen. Ich habe vor einer Woche 11.000 € bei IceCasino gewonnen, aber heute wurde mein Konto gesperrt, nachdem sie sagten, dass alles mit meinen Auszahlungen in Ordnung ist, ich war natürlich glücklich, aber dann wurde ich gesperrt und sagte, dass ich ein doppeltes Konto habe, das werde ich nicht Lüge, vielleicht habe ich das, ich kann es selbst erstellt haben oder nicht, aber wenn es erstellt wurde, war es inaktiv und ohne KYC und alles Notwendige, mein jetzt aktives Konto ist verifiziert und alles, ich habe Einzahlungen getätigt und es hat funktioniert Nun, nachdem ich gewonnen hatte, dachte ich, dass es Gottes Wort war, das mir diesen Gewinn schickte, der meiner ganzen Familie helfen würde, aber jetzt weiß ich nicht mehr, was ich tun soll, gibt es eine Chance, dass mir jemand helfen kann?🙁

Hallo MadarsK, es tut mir leid für deine Situation. Die Verwendung von mehr als einem Konto in bestimmten Casinos war früher verboten und das Casino kann Ihre Gewinne blockieren. Wenn ein Casino glaubt, dass Sie doppelte Konten haben, konfisziert es normalerweise das Geld. Haben Sie eine Ahnung, wie lange Ihr zweites Konto inaktiv war und ob Sie mit dem Bonus gespielt haben? Es wäre toll, wenn du dich erinnern könntest.

Und was Ihren Preis von 11.000 betrifft, hängt es von den Umständen ab. Haben Sie mit oder ohne Verwendung des Bonus gewonnen, bitte? Ich versuche herauszufinden, ob Sie einen Vorteil gegenüber dem Casino hatten.

Diese Formulierung habe ich übrigens direkt in deren AGB gefunden.

Es muss mindestens einen Monat lang inaktiv sein. Geld wurde ohne Boni gewonnen, nur mit meinem Geld.

Hallo,

das ist gut, wenn ich sagen darf.

Sie sehen, die Mehrfachkontenregel ist die Art und Weise, wie sich Casinos vor Bonusjägern schützen. Solche Spieler erstellen neue Konten, um alle verfügbaren Boni ohne Einzahlung zu nutzen, die normalerweise nur neuen Spielern angeboten werden, was bedeutet, dass sie dadurch einen Vorteil gegenüber dem Casino erlangen.

Leider wenden Casinos diese Regel manchmal blind auf jeden Spieler an, der irgendwie irgendwie mit einem anderen verbunden zu sein scheint. Dieselbe IP, ähnliche E-Mail-Adresse oder Spielstil kann eine solche Verbindung leicht herstellen. Das versuchen wir zu ändern.

Das Casino sollte Gewinne nur für ungültig erklären, falls der Spieler durch die Erstellung eines anderen Kontos/anderer Konten einen Vorteil gegenüber dem Casino erlangt hat.

Ich habe das Gefühl, dass dies nicht Ihr Fall ist.

Ich hoffe, dass ich noch eine Chance habe, ihr könnt euch gar nicht vorstellen, wie schlecht es mir gerade geht, durch irgendeinen dummen Fehler könnten mir Weihnachten und das ganze Jahr ruiniert werden ;(

Hallo MadarsK, wie ich sehe, hast du gerade auf Tomas geantwortet. Ich hoffe, die Dinge werden für Sie funktionieren und Casino und Tomas bringen positives Feedback. Warte jetzt auf ihre Antwort, ich wünsche dir viel Glück. 🤞

Vielen Dank!🙂

Hallo wieder,

muss entnervend sein, aber versuchen Sie bitte, ruhig zu bleiben. Jetzt ist das Casino an der Reihe, wir werden sehen, welche Beweise das Casino liefert, und ich bin sicher, dass Martin sich gut um die Beschwerde kümmern wird.

In diesen nervenaufreibenden Tagen kann ich es nicht mehr halten😭 habe nicht gut geschlafen und immer nachgeschaut, ob es eine Antwort gibt

Halte einfach durch!

Erstens müssen wir wissen, was das Casino laut Timer zu sagen hat, nur noch einen Tag. Versuchen Sie, sich auf andere Dinge zu konzentrieren, die Sie mögen. 🙏

Ja, diese Antwort von ihnen hat mir nicht viel geholfen, muss ich eine weitere Woche auf eine weitere Frage warten, Woche für Woche😕

Ok, die E-Mail war also falsch, wie ich in der Beschwerde sehen kann. Aber jetzt, wenn das Casino Ihren Ausweis hat, werden wir mehr erfahren.

Hallo ! Ich verstehe nicht wirklich, worauf genau warte ich jetzt? 😕

Es ist schwer, bei klarem Verstand zu bleiben

Wird irgendjemand überhaupt die Macht haben, mir zu helfen? 😔

Hallo,

Ich sehe, dass das Casino auf Ihre Beschwerde geantwortet hat, also muss Martin es überprüfen, mögliche Beweise für die mehreren Konten prüfen, deren Eröffnung Sie beschuldigt wurden, und gegebenenfalls zusätzliche Fragen stellen.

Dies ist der wichtigste Teil.

Bleiben Sie geduldig.

Ich habe noch ein wenig Hoffnung, aber das ist nicht so gut, ich habe meiner Familie versprochen, dass dieses Jahr alles für uns sein wird, aber jetzt weiß ich nicht, was ich überhaupt denken kann😔

Hallo MadarsK, ich drücke die Daumen. Noch keine Antwort von Martin und Weihnachten hinter der Tür. Ich verstehe deine Gefühle. Leider bin ich mir nicht sicher, ob Martin jetzt und in diesen festlichen Tagen die Kapazität hat, sich mit dem Fall zu befassen. Wir werden sehen, es ist noch nicht vorbei. Versuchen Sie, sich auf andere Freuden zu konzentrieren und sich von Gedanken zu lösen, die genau hierher gerichtet sind. Ich wünsche dir, dass es dir besser geht und 🤞.

Ich kann mich im Moment auf nichts anderes konzentrieren, da es meine letzte Hoffnung war, meiner Familie ein schönes Weihnachtsfest oder zumindest Neujahr zu bereiten. Aber frohe Weihnachten an Sie und danke, dass Sie bereitstehen❤️😕

Hallo Madarsk,

Es tut uns leid, dass Sie sich in dieser Situation wiedergefunden haben. Das ist kein guter Ort, besonders wenn man so dringend Geld brauchte. Die meisten Casinos treiben ihre ToS auf die Spitze und ich denke, dass dies auch in dieser Situation der Fall sein kann, aber ich weiß es nicht genau. Aber ich würde Ihnen oder anderen raten, davon abzusehen, mehrere Konten zu verwenden oder irgendwelche Nutzungsbedingungen zu brechen. Lesen Sie immer die feinen Linien, denn kein Casino gibt den Spielern gerne Geld zurück.

Ich möchte jedoch an das beteiligte Casino appellieren, über das Offensichtliche hinauszuschauen und zu versuchen, ein wenig menschlich zu sein. Das würden wir bei Fortune.st tun, falls dies jemals auftauchen sollte. Das hängt jedoch davon ab, welche Aktivitäten Sie mit dem zweiten Konto durchgeführt haben.

Ich wünsche Ihnen alles Gute und frohe Weihnachten.

Denis, Fortune.st

Hallo Fortune.st! Vielen Dank für diese großzügige Antwort von Ihrer Seite, ich weiß das wirklich zu schätzen, es gab mir tatsächlich ein wenig mehr Hoffnung, dass es tatsächlich Menschen gibt, die auch Casinos sind.

Aus meiner Sicht denke ich, dass sie in der Lage sein müssen, meine Gewinne zu entsperren, denn beim zweiten Konto bin ich mir zu 100% sicher, dass nicht einmal eine einzige Ein- oder Auszahlung getätigt wurde, außerdem war es ohne kyc. Ich könnte sogar zustimmen, wenn sie % meiner Gewinne als Strafe nehmen würden. Ich denke, nachdem ich eine Einzahlung auf mein Konto getätigt hatte, mussten sie mich nach meiner ID fragen, damit sie prüfen konnten, ob ich nicht mehrere Konten habe. Denn wenn jemand ein Mehrfachkonto bei Ice hat, bedeutet dies, dass er zu 100% das Recht hat, nur Geld zu verlieren, aber nicht eins, weil sie Einzahlungen zulassen und Sie blockieren, wenn Sie gewinnen.

Danke, dass du mir frohe Weihnachten wünschst, es ist schön, aber diese Tage werden für mich nicht so sein, wie ich gehofft hatte, ich bin nicht glücklich😕

Aber auch dir und deinem gesamten Team schöne Weihnachten😌

Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie mit dieser Beschwerde auch bei mir vorbeikommen könnten, bitte?