ForumDiskussionen über BeschwerdenHallo Liebe komunity kann mir jemand Rat geben?

Hallo Liebe komunity kann mir jemand Rat geben?

vor 1 Jahr von Radim79
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2185 Ansichten 11 Antworten |
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vor 1 Jahr

Ich wohne in Schweiz aber bin nicht Schweiz bürger . Erst hab ich eine komische Erfahrung mit Casino lizenziert in Schweiz(langjährige Kunden) wegen Auszahlungen in letzte Zeit ( meine debit Karte hat Einzahlung Limit sie kann mir Geld nicht in meine DEBIT Karte auszahlen- meine Bank sagt ich habe keine Einzahlung Limit) njn ist so dann spiele ich nicht mehr da...

Aber dann habe ich mich für kryptocasino entschieden ...Stake

Leider habe ich mich nicht vorher informiert ....gemeldet eingezahlt gespielt( mit VPN) und jetzt ....Konto gesperrt.......

Support...nichts....Geld ist drin aber ich kann nichts machen....

Bekomme ich meine Geld ?

Danke für jede Info....

Radim79
vor 1 Jahr

Hallo, ich schaue mir die Stake-Casino-Rezension an und sie zeigt, dass VPN dort nicht erlaubt ist, das könnte also der Grund für die Probleme bei Ihrer Auszahlung sein. Sie sagen: „Der Support tut nichts", also welche Informationen haben Sie vom Kundensupport?

Welche Informationen haben sie Ihnen zuletzt gegeben, als Sie nach Ihrem gesperrten Konto gefragt haben?

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vor 1 Jahr

Also habe ich support gefragt warum ist meine Konto gesperrt....Antwort habe ich vor 2 Tage bekommen, das ich alle 4 Teile von Casino gegebene Zertifizierung muss mache und eine Selfie mit Ausweises und eine Zettel mit Datum ...alles gemacht aber nach 2 Tage nichts....in konto kann ich mich anmelden aber sonst nichts machen....

Radim79
vor 1 Jahr

Klingt so, als würde das Casino an der Verifizierung arbeiten. Ich weiß, dass Sie das Gefühl haben, dass nichts passiert, aber ich würde noch ein paar Tage warten. Niemand kann den Prozess für Sie beschleunigen, wissen Sie?

Erinnern Sie das Casino gelegentlich daran, aber bleiben Sie geduldig. Ich muss sagen, dass wir den Casinos 14 volle Tage für die gesamte Überprüfung einräumen, bis wir uns mit der Beschwerde befassen. Da es sich um ein etabliertes Casino handelt, gehe ich davon aus, dass die Verifizierung bald erfolgt.

Wenn nicht, kommen Sie vorbei und teilen Sie uns den Fortschritt mit, damit wir Ihnen bei Bedarf Unterstützung anbieten können.


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Radka
vor 1 Jahr

Guten Tag Radko,

Also nach 8 Tage habe ich Email bekommen und weiss ich nicht weiter....

1 Stufe Vertifizirung

Ich muss richtige Adresse angeben.

Ich habe Adresse gegeben leider kann ich das Land nicht finden.(Schweiz ist nicht in Auswahl)

2 .Stufe Vertizifirung

Foto beidseitig von amtliche Dokument + Selfie mit dem Dokument + Datum und Konto Namen.

Habe ich schickt von amtliche Dokument (Aufenthalt Dokument ist gleich wie ID) - wird nicht akzeptiert

Sie Wohlen Passport...leider bin ich Tschechische bürger also habe ich nur CZ Passport also denke ich wird auch nicht akzeptiert weil ich wohne in der Schweiz und habe keine CZ Adresse.

3 und 4 Stufe Vertifizirung

Habe ich Bankkonto Auszug geschickt nicht akzeptiert und eine Lohn Abrechnung (letzte) nicht akzeptiert.


Also weiss ich nichts mehr was genau muss ich machen....ich habe in konto zirka 560 Euro und denke ich bekomme die nicht mehr ....





Radim79
vor 1 Jahr

Hallo Radim!

Grüße aus Tschechien.

Nun, ich fürchte, es wird immer noch das gleiche Problem sein. Dieses Casino akzeptiert keine Spieler aus der Tschechischen Republik oder der Schweiz.

Ich frage mich also, wie Sie sich dort überhaupt registriert haben. Ich kann mir vorstellen, dass dafür ein Name, vielleicht ein Geburtsdatum und eine E-Mail reichten?

Wie auch immer, Sie haben irgendwo gespielt, wo Sie es nicht hätten tun sollen, und ich gehe davon aus, dass Sie VPNs genutzt haben, um überhaupt einzahlen und spielen zu können. Das ist keine gute Idee. Auf diese Weise haben Sie Beschränkungen umgangen, sofern das Casino welche hat, und Sie durften aus einem verbotenen Land spielen.

Ich habe große Angst, dass Sie die Verifizierung nicht bestehen und den Gewinn nicht erhalten.

So sehe ich das.

Ehrlich gesagt gibt es hier wahrscheinlich nicht viel dazu zu sagen. Überprüfen Sie immer im Voraus, ob das jeweilige Casino Spieler aus dem Land akzeptiert, in dem Sie wohnen und über einen Ausweis oder Reisepass verfügen – und wenn Sie beabsichtigen, ein VPN zu nutzen, dann informieren Sie sich, ob dies möglich ist – am besten indem Sie im Chat nachfragen.

Damit verderben Sie bestimmt nichts.

Bearbeitet durch den Verfasser vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr

Danke für das Info....

Also registrieren habe mich genau so wie Sie beschreiben.


Warum? Ich habe eine Streamer geschaut fragt seine Seite angeschaut und VPN erlaubt steht bei Ihm....

Sogar ihre Seite Casino guru muss ich durch VPN anschauen.in Schweiz geht Ihre Seite nicht(blockiert)

Njn ich habe hoft das ich mindestens meine eingezahlte Geld Return bekomme ... (500 Euro)

Trotzdem danke und Gruß nach Tschechien

Radim79
vor 1 Jahr

Ich befürchte auch, dass Sie die Überprüfung nicht bestehen, wenn Sie nicht die richtigen Informationen zu Ihrer Person angegeben haben. Wenn Sie Ihr Land nicht auf der Liste finden, bedeutet das mit ziemlicher Sicherheit, dass es Beschränkungen unterliegt.

Ich frage mich nur, wie der Streamer heißt? Kannst du dich daran erinnern?

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Daniel
vor 1 Jahr

Hallo Daniel,

Danke dir ...

Ich denke das ist egal welche

Streamer das war ...ist das meine Fehler das ich mich zu wenig informiert....ich habe nur hoft das gibt möglichkeiten das ist meine Geld bekommen weil ich habe dem Stake keine schaden gemacht und meine eingezahlte Geld return will ...

Das ist Info welche habe ich bekommen....

VPN erlaubt....njn

file

Radim79
vor 1 Jahr

Hallo!

Schade, dass du dich nicht erinnern kannst.

Aber was noch wichtiger ist: Woher kommt dieser Screenshot? Sieht nicht wie die offizielle Website von Stake aus.

🙁

Für offizielle Informationen würde ich nur die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos konsultieren:

file

„14.3 Personen, die sich in Afghanistan, Australien, Weißrussland, Belgien, der Elfenbeinküste, Kuba, Curaçao, der Tschechischen Republik, der Demokratischen Republik Kongo, Dänemark, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Iran, Irak, Italien, Liberia, Libyen, Litauen, Niederlande, Nordkorea, Ontario, Portugal, Serbien, Slowakei, Südsudan, Spanien, Sudan, Syrien, Schweiz , Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Simbabwe (die „verbotenen Gerichtsbarkeiten") dürfen den Dienst nicht nutzen . Zur Klarstellung: Die vorstehenden Beschränkungen für die Teilnahme an Spielen um echtes Geld aus verbotenen Gerichtsbarkeiten gelten gleichermaßen für Einwohner und Bürger anderer Nationen, die sich in einer verbotenen Gerichtsbarkeit aufhalten. Jeder Versuch, die Spielbeschränkungen durch Personen zu umgehen, die sich in einem Eine verbotene oder eingeschränkte Gerichtsbarkeit stellt einen Verstoß gegen diese Vereinbarung dar. Ein Umgehungsversuch umfasst unter anderem die Manipulation der von Stake zur Identifizierung Ihres Standorts verwendeten Informationen und die Übermittlung falscher oder irreführender Informationen an Stake über Ihren Standort oder Wohnort .

14.4 Der Versuch, Ihren tatsächlichen Standort durch die Nutzung von VPN, Proxy oder ähnlichen Diensten oder durch die Bereitstellung falscher oder irreführender Informationen über Ihren Wohnort zu manipulieren, mit der Absicht, Geoblocking oder Gerichtsstandsbeschränkungen zu umgehen, stellt einen Verstoß gegen dar Klausel 5 dieser Nutzungsbedingungen.

"

Es tut mir wirklich leid. 🙁

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vor 1 Jahr

Hallo Radko,

Das Screenshot ist von Seite der Streamer, leider sage das nammen nicht das spielt denke keine Rolle oder?


Die offizielle AGB habe ich nicht richtig gelesen das ist leider so...

Wie ich sage meine Fehler....

Das sage ich pa pa meine 500 Euro....

Ich danke Euch alle vielmal....

LG

Radim


Radim79
vor 1 Jahr

Hallo Radim!

Was soll ich sagen, es tut mir leid, dass du diese Regel auf die härteste Art und Weise lernen musstest. Es mag bequem sein, sich darauf zu verlassen, dass Streamer sich ohne Prüfungen oder Zweifel in einem unbekannten Casino registrieren, doch Regeln bleiben Regeln – diese sollten gelesen werden.

Ich möchte hier nicht noch mehr Kummer verbreiten, dennoch möchte ich hier einen Leitfaden mit dem Titel „Wie wählt man ein Online-Casino" hinzufügen:

https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino

Ich hoffe aufrichtig, dass dies das erste und (auch letzte) schwerwiegende Problem war, auf das Sie in Online-Casinos gestoßen sind!

Viel Glück, wohin Sie auch gehen! ✨🤞

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