ForumDiscussione sui reclamiCiao caro komunity qualcuno può darmi un consiglio?

Ciao caro komunity qualcuno può darmi un consiglio?

9 mesi fa da Radim79
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1267 visite 11 risposte |
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9 mesi fa

Vivo in Svizzera ma non sono cittadino svizzero. Per prima cosa ho una strana esperienza con il casinò con licenza in Svizzera (clienti di lunga data) a causa dei prelievi ultimamente (la mia carta di debito ha un limite di deposito non può prelevare denaro sulla mia carta di DEBITO - la mia banca dice che non ho limiti di deposito) njn lo è così non ci giocherò più...

Ma poi ho deciso di andare con kryptocasino...Stake

Purtroppo non mi sono informato prima....segnalato pagato (giocato con VPN) e ora....account bloccato......

Supporto ... niente ... ci sono soldi ma non posso fare niente ....

Ricevo i miei soldi?

Grazie per qualsiasi info....

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Radim79
9 mesi fa

Ciao, sto guardando la recensione del casinò Stake e mostra che la VPN non è consentita lì, quindi potrebbe essere la ragione dei problemi con il tuo prelievo. Dici "l'assistenza non fa nulla", quindi che tipo di informazioni hai dall'assistenza clienti?

Qual è l'ultima informazione che ti hanno dato quando hai chiesto del tuo account bloccato?

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9 mesi fa

Quindi ho chiesto all'assistenza perché il mio account è bloccato... ho avuto risposta 2 giorni fa che devo fare tutte e 4 le parti della certificazione data dal casinò e un selfie con documento d'identità e una nota con la data... ma tutto è stato fatto dopo Niente per 2 giorni....posso accedere al mio account ma non posso fare nient'altro....

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Radim79
9 mesi fa

Sembra che il casinò stia lavorando alla verifica. So che ti sembra che non stia succedendo niente, ma aspetterei ancora qualche giorno. Nessuno può accelerare il processo per te, sai?

Ricordalo al casinò di tanto in tanto, ma sii paziente. Devo dire che concediamo ai casinò 14 giorni interi per l'intera verifica fino a quando non interveniamo con il reclamo. Questo è un casinò ben consolidato, quindi mi piacerebbe pensare che la verifica verrà effettuata abbastanza presto.

In caso contrario, vieni e condividi i progressi in modo che possiamo offrire supporto quando necessario.


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Radka
8 mesi fa

Ciao Radko,

Quindi dopo 8 giorni ho ricevuto un'e-mail e non so cosa fare dopo....

Verifica di 1 livello

Devo dare l'indirizzo corretto.

Ho dato l'indirizzo, ma non riesco a trovare il paese. (La Svizzera non è nella selezione)

Verifica di 2° stadio

Foto su entrambi i lati del documento ufficiale + selfie con il documento + data e nome dell'account.

Ho inviato un documento ufficiale (il documento di residenza è uguale all'ID) - non sarà accettato

You Wohlen Passport...purtroppo sono un cittadino ceco quindi ho solo un passaporto CZ quindi non penso che sarà accettato neanche perché vivo in Svizzera e non ho un indirizzo CZ.

Verifica di livello 3 e 4

Non ho accettato inviato un estratto conto bancario e non ho accettato una busta paga (l'ultima).


Quindi non so più cosa devo fare esattamente....ho circa 560 euro sul mio conto e non credo che li avrò più....





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Radim79
8 mesi fa

Ciao Radim!

Saluti dalla Repubblica Ceca.

Beh, sarà sempre lo stesso problema, temo. Questo casinò non accetta giocatori dalla Repubblica Ceca o dalla Svizzera.

Quindi, mi chiedo come ti sei registrato lì in primo luogo. Posso immaginare che per quello bastassero un nome, magari una data di nascita e una mail?

Ad ogni modo, hai giocato in un posto che non avresti dovuto e presumo che tu abbia usato le VPN per poter depositare e giocare. Non è una buona idea. In questo modo hai aggirato le restrizioni, se il casinò ne ha e ti è stato permesso di giocare da un paese proibito.

Ho molta paura che non supererai la verifica e non otterrai le vincite.

È così che la vedo.

Onestamente, probabilmente non c'è molto da dire al riguardo qui. Controlla sempre in anticipo se il casinò in questione accetta giocatori dal paese in cui risiedi e hai un documento d'identità o un passaporto - e se intendi utilizzare una VPN, scopri se puoi - idealmente chiedendo nella chat.

Certamente non rovinerai nulla in questo modo.

Modificato dall'autore 8 mesi fa
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8 mesi fa

Grazie per le informazioni....

Quindi registrami esattamente come descrivi.


Perché? Ho guardato uno streamer, ho chiesto di guardare il suo sito e la VPN è stata autorizzata, dice...

Devo anche guardare il tuo sito Casino guru tramite VPN. Il tuo sito non funziona in Svizzera (bloccato)

Njn speravo di riavere almeno i miei soldi versati... (500 euro)

Grazie comunque e un saluto alla Repubblica Ceca

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Radim79
8 mesi fa

Temo anche che se non hai fornito le informazioni corrette su di te, non supererai la verifica. Di solito, se non riesci a trovare il tuo paese nell'elenco, quasi certamente significa che è limitato.

Mi chiedo solo come si chiama lo streamer? Riesci a ricordarlo?

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Daniel
8 mesi fa

Ciao Daniel,

Grazie ...

Penso che non importa quale

Streamer che era... è stato un mio errore non essermi informato abbastanza... Speravo solo che ci fossero delle possibilità che potessero ottenere i miei soldi perché non ho danneggiato la puntata e rivoglio indietro i miei soldi pagati...

Queste sono le informazioni che ho...

VPN consentita....njn

file

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Radim79
8 mesi fa

Ciao!

E' un peccato che tu non possa ricordare.

Ma soprattutto, da dove viene questo screenshot? Non assomiglia al sito ufficiale di Stake.

🙁

Per informazioni ufficiali, consulterei solo i termini e le condizioni del casinò:

file

"14.3 Persone che si trovano o risiedono in Afghanistan, Australia, Bielorussia, Belgio, Costa d'Avorio, Cuba, Curaçao, Repubblica Ceca, Repubblica Democratica del Congo, Danimarca, Francia, Germania, Grecia, Iran, Iraq, Italia, Liberia, Libia, Lituania, Paesi Bassi, Corea del Nord, Ontario, Portogallo, Serbia, Slovacchia, Sud Sudan, Spagna, Sudan, Siria, Svizzera , Regno Unito, Stati Uniti, Zimbabwe (le "Giurisdizioni vietate") non sono autorizzati a utilizzare il Servizio. A scanso di equivoci, le restrizioni di cui sopra relative al gioco con soldi veri da giurisdizioni proibite si applicano allo stesso modo ai residenti e ai cittadini di altre nazioni che si trovano in una giurisdizione proibita. Qualsiasi tentativo di eludere le restrizioni al gioco da parte di qualsiasi persona che si trova in una giurisdizione proibita Giurisdizione vietata o Giurisdizione limitata costituisce una violazione del presente Contratto. Un tentativo di elusione include, ma non è limitato a, la manipolazione delle informazioni utilizzate da Stake per identificare la tua posizione e fornire a Stake informazioni false o fuorvianti relative alla tua posizione o luogo di residenza .

14.4 Il tentativo di manipolare la tua posizione reale attraverso l'uso di VPN, proxy o servizi simili o attraverso la fornitura di informazioni errate o fuorvianti sul tuo luogo di residenza, con l'intento di eludere i blocchi geografici o le restrizioni giurisdizionali, costituisce una violazione della Clausola 5 dei presenti Termini di servizio.

"

Mi dispiace davvero. 🙁

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8 mesi fa

Ciao Radko,

Lo screenshot è dal lato dello streamer, purtroppo non lo dico, non credo che abbia importanza, vero?


Non ho letto bene i termini e le condizioni ufficiali, purtroppo è così...

come se dicessi i miei errori...

Io dico che pa pa i miei 500 euro....

Grazie mille a tutti....

LG

radim


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Radim79
8 mesi fa

Ciao Radim!

Cosa posso dire, mi dispiace che tu abbia dovuto imparare questa regola nel modo più difficile. Può essere conveniente affidarsi agli streamer per registrarsi in un casinò sconosciuto senza alcun controllo o dubbio, ma le regole restano regole: quelle vanno lette.

Non voglio aggiungere ulteriore dispiacere qui, lasciatemi comunque aggiungere una guida chiamata "Come scegliere un casinò online" qui:

https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino

Spero sinceramente che questo sia stato il primo e (anche l'ultimo) grave problema che hai riscontrato nei casinò online!

Buona fortuna ovunque tu vada! ✨🤞

Traduzione automatica:

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