Hallo,
Ich wollte nur wissen, ob Sie Ihr Problem mit ihnen gelöst haben? Ich habe ein ähnliches Problem mit ihnen. Im Juni habe ich 10.000 US-Dollar gewonnen, um es abzuheben, und habe sichergestellt, dass 100%, die ich in meine Bankkontodaten eingegeben habe, nach einer Woche herausgefunden haben, dass ich mein Geld nicht erhalten habe, dass sie es auf ein anderes Konto eingezahlt haben und es jetzt versuchen Sagen wir, das war das Konto, das ich auch gesendet haben wollte. Ich habe E-Mails erhalten, in denen ihnen mitgeteilt wird, dass dies nicht mein Konto ist. Als sie nach einem Kontoauszug fragten, antworteten sie, dass der Kontoauszug nicht mit dem Konto übereinstimmte, für das ich die Auszahlung beantragt hatte. Jedes Mal, wenn ich sie diesbezüglich kontaktierte, bestanden sie darauf, dass es an das von mir angeforderte Konto gesendet wurde (nicht an mein Konto, aber an ein Konto, von dem ich keine Ahnung habe, woher sie es haben), und sagten dann immer wieder, dass die Finanzierung untersucht wird. Ich habe eine Beschwerde bei Casino Guru eingereicht und wir haben in den letzten 2 Wochen keine Antwort von JokaRoom erhalten, auf die jetzt Casino Guru die Beschwerde schließen wird, da JokaRoom nicht antwortet. Das einzige, was ich bedauere, ist, dass ich keine Screenshots der Live-Chat-Konversation bekomme, die ich ein paar Tage nach dem Rückzug hatte, da ich weiß, dass sie die Live-Chat-Konversationen geändert haben, weil sie in ihrem Transkript eine Konversation zwischen „ me "& sie hatten einen Kontoauszug ohne Namen oder irgendeine Form von Beweis dafür, dass mein Konto, von dem ich zu 100000% weiß, dass es nie von mir gesendet wurde. Jetzt ignorieren sie meine Beschwerden und E-Mails.
Hey,
just wanted to know if you sorted your issue with them out? I have a similar problem with them. Back in June I won $10,000 went to withdraw it & made sure 100% I put in my bank account details come to find out after a week I hadn’t received my money that they had deposited it into a different account & are now trying to say that was the account I requested it to be sent too. I have emails telling them that wasn’t my account as when they asked for a bank statement they replied saying the bank statement didn’t match the account I requested the withdrawal for. Every time I contacted them in regards to this they kept insisting it was sent to the account I requested (not mine but an account I have no idea where they got it from) then keep saying finance is investigating. I raised a complaint with Casino Guru & we haven’t had a reply from JokaRoom for the last 2 weeks to which now Casino Guru is going to close the complaint as JokaRoom aren’t replying. The only thing I regret is not getting screen shots of the live chat conversation I had a couple of days after I made the withdrawal as like you I know they altered live chat conversations because in there transcript they sent to Casino Guru of a conversation between "me" & them had a bank statement with no name or any form of proof that account was mine that I 100000% know was never sent by me. Now they’re ignoring my complaints & emails.
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