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Eigentlich glaube ich, dass die Geburtsurkunde in Ordnung sein sollte + jedes Dokument, das belegt, dass Sie den anderen Namen verwendet haben, als Sie verheiratet waren. Grundsätzlich muss das Casino nachweisen, dass die Person mit 2 verschiedenen Nachnamen dieselbe Person ist.
Mal sehen, ob das Einreichen der Beschwerde hilft. Ich hoffe, es wird helfen, den Prozess zu beschleunigen 🙂
Die Geburtsurkunde sollte ausreichen, um Ihren Mädchennamen nachzuweisen. Dann brauchen Sie ein Dokument, um zu beweisen, dass Sie den Namen nach der Heirat geändert haben, aber es kann alles sein, einschließlich Stromrechnungen. Das klingt unangenehm.
Wenn Sie Ihren legalen Nachnamen auf dem Führerschein haben, müssen Sie natürlich keine Heiratsurkunde vorlegen. Das macht keinen Sinn.
Leider weigert sich die Casino-Gruppe, wie Petronela bereits unten in Ihrer Beschwerde erwähnt hat, mit Beschwerden von Spielern gegen sie umzugehen. Sie können diesbezüglich sogar die Genehmigungsbehörde (Malta) kontaktieren. Wenn Sie nicht wissen wie, kann Petronela Ihnen sicher helfen.
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