Ich habe meine Auszahlung ursprünglich am 08.07.2023 per Überweisung beantragt. Nachdem ich gewartet und den Kundenservice-Chat kontaktiert hatte, wurde meine Anfrage abgelehnt, da ich mich weigerte, eine Kopie meines Kontoauszugs bereitzustellen, wie vom Vertreter im Chat verlangt. Ich habe dann am 20.07.2023 erneut eine Anfrage gestellt und alle zu diesem Zeitpunkt angeforderten erforderlichen Informationen bereitgestellt. Am 04.08.2023 unterhielt ich mich mit Edward, der sagte, dass meine Auszahlung bald genehmigt werden sollte, und sagte, ich solle am 07.08.2023 noch einmal nachsehen. Am 08.08.2023 unterhielt ich mich mit Roseanna Crowe, die sagte, dass mein Antrag nicht genehmigt wurde, weil sie zu viele Auszahlungsanfragen hatten und meine Informationen erneut benötigten. Ich habe damals meinen Namen, meine E-Mail-Adresse, meine Bitcoin-Adresse und eine Kopie einer Stromrechnung angegeben. Am 15.08.23 unterhielt ich mich mit Ronald Grant und fragte nach meinem Auszahlungsantrag. Er sagte, ich müsse die Anfrage stornieren und erneut eine Überweisung beantragen. Ich komme nirgendwo hin. Hat jemand Vorschläge? Die Auszahlung erfolgt für einen großen Betrag.
I originally requested my withdraw by wire transfer on 7/8/2023. After waiting and contacting customer service chat, my request was denied because I refused to provide a copy of my bank statement as requested by the representative on chat. I then requested again on 7/20/2023 to and provided all required information requested at that time. On 8/4/2023 I chatted with Edward who said my withdraw should be approved soon and said to check back on 8/7/2023. On 8/8/2023 I chatted with Roseanna Crowe who said that my request was not approved because they had too many withdraw requests and needed my information again. I provided my name, email, bitcoin address, and a copy of a utility bill at that time. On 8/15/23 I chatted with Ronald Grant asking about my withdraw request. He said I needed to cancel the request and re-request as a wire transfer. I am getting nowhere. Anyone have any suggestions? Withdraw is for a large amount.