Vor über fünf Monaten habe ich per E-Mail eine Rückerstattung beantragt. Trotz meiner täglichen Nachfragen erhielt ich nie eine einzige Antwort auf meine E-Mails. In meiner Verzweiflung nach Antworten wandte ich mich fast täglich an ihren Live-Chat, nur um mit denselben zögernden und wenig hilfreichen Nachrichten konfrontiert zu werden.
Zu meiner weiteren Frustration kam noch hinzu, dass Instant Casino beschloss, mich auf Telegram, Twitter, Instagram und Facebook zu blockieren und damit praktisch alle anderen Kommunikationskanäle abzuschneiden.
Nach Monaten des Beharrens bestätigte der Live-Chat schließlich, dass meine Rückerstattung bearbeitet wurde. Ich habe sogar Beweise für diese Gespräche. Doch Wochen später habe ich mein Geld immer noch nicht erhalten.
Diese Situation ist inakzeptabel. Der Mangel an Kommunikation, der schlechte Kundenservice und die völlige Vermeidung von Verantwortung sind entsetzlich. Es sollte nicht Monate unermüdlicher Anstrengungen dauern, nur um das zurückzubekommen, was mir rechtmäßig zusteht.
