Ich hatte es über 2 Monate lang erfolglos versucht. Die einzige Unterstützung, die ich bekam, war: „Bei uns ist alles in Ordnung." Gestern Abend habe ich entweder einen Manager gebeten oder ich habe die Rechtsabteilung eingeschaltet. Der Support hat also den G-Set-Manager beauftragt, der mich Screenshots machen ließ. Und sagte, es sei etwas komplex und würde sich auf das Casino-Management übertragen. Ich fragte, ob ich über die Ergebnisse des Casinos informiert werden würde, und teilte mir mit, dass diese Informationen nicht weitergegeben würden. Ich habe ihm gesagt, dass ich es wissen sollte, da es mich Geld und Zeit gekostet hat. Heute zum Beispiel habe ich eine E-Mail erhalten, dass mein wöchentlicher Cashback gutgeschrieben wurde. Aber es wurde gestern gutgeschrieben. Mir wurden in einem anderen Casino 1700 abgezogen, weil ich wegen der Bonusverletzung durch die Verwendung mehrerer Gratis-Chips hintereinander verstoßen hatte. Aber ich habe es nicht getan. Jemand oder etwas hat Gutscheine ohne meine Genehmigung eingelöst. Und es liegt entweder an einem Fehler oder an einer Manipulation des Kernprozesses der Software.
Sehen Sie diese E-Mail? Wenn ich versuche, den Anspruch geltend zu machen, werde ich zu weitergeleitet 
. Das Gleiche kam mehrmals vor.
zieht sich zurück, weshalb meine Beschwerde abgelehnt wurde. Aber um dies zu untersuchen, brauchte man mehr Daten. 
Ich wurde auch hierher weitergeleitet. Von einem anderen E-Mail-Hypertext-Link. 
. Vielleicht, weil ich der Standardspieler bin.
Beitrag gerade abgeschickt. Nicht 12 Stunden, Thread vielleicht, nicht posten. Aber es macht mir nichts aus, eine Genehmigung zu brauchen. Eigentlich musste es nicht öffentlich sein, aber ich weiß nicht, wie ich Sie persönlich erreichen kann.
Können Sie Abweichungen erkennen? Das war in meinem Nachrichtencenter. Genau die gleiche Nachricht wurde an meine E-Mail gesendet (im Anhang zu meinem vorherigen Beitrag), aber in einer E-Mail waren die Felder mit dem Cashback-Betrag enthalten. Beide gingen Tage nach dem eigentlichen Vorfall ein. Der Dollar wurde auf meinem Kontostand angezeigt, ohne dass ich überhaupt wusste, warum. Dies liegt daran, dass der Kassierer den Coupon automatisch übermittelt hat, die Nachrichten jedoch erst eingegangen sind, nachdem der Kassierer die Transaktion bereits durchgeführt hat. Ich weiß jetzt, dass Cashback an einen Coupon gebunden ist, der technisch gesehen ein „kostenloser Bonus" ist, und obwohl ich ihn nicht physisch eingelöst habe, würde dies die Gewinne aus dem 2. Bonus zunichte machen, wenn ich danach einen Bonus ohne Einzahlung physisch einlöste. Deshalb habe ich 1700 auf einem anderen, nicht verbundenen Konto verloren. Und ich bin nicht nur 1. Ich habe recherchiert und andere gefunden. Sie dachten wie ich zuerst, es sei Absicht. Aber jetzt denke ich, dass es nur ein Fehler in der Codierung ist.
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