Achtung!!
Eine Auszahlung bei Bitkings ist nicht möglich, weil sie sich weigern mein Konto zu verifizieren.
Ich habe wochenlang mit diesen Betrügern geschrieben und alles mögliche auf dieses Casino hochgeladen, aber sie verlangen unmögliches.
Daher passt auf...ich spiele übrigens bei drei anderen Seiten, da gab es nie Probleme.
Hallo!
Ich glaube, Sie sprechen über Erfahrungen mit dem BitKingz Casino ( Link hier 👈👈), aber ich möchte lieber sichergehen. Bitte bestätigen Sie uns das.
Nun zum eigentlichen Problem, wenn ich das so sagen darf: Es scheint fast so, als ob das eigentliche Problem darin besteht, die Verifizierung zu bestehen, und nicht darin, dass die Casino-Mitarbeiter Sie überhaupt nicht verifizieren wollen. Obwohl ich verstehe, dass es auf die eine oder andere Weise sehr frustrierend sein muss, ist es aus pragmatischer Sicht einfach einfacher, zu kooperieren, selbst wenn Sie mehr als davon überzeugt sind, dass sie Sie auffordern, irrelevante Dokumente vorzulegen. Ich würde mich auf jeden Fall darauf konzentrieren, den KYC zu bestehen, einfach weil Sie ihn bestehen müssen, um das Geld vom Casino zu bekommen. Wenn diese Phase hinter Ihnen liegt, werden Sie, denke ich, genügend Zeit haben, sich über die Anforderungen und den Prozess zu beschweren.
Vielleicht können Sie uns auch dabei helfen zu verstehen, welche Dokumente Sie so störend finden und wie lange Sie bereits konkret um die Verifizierung kämpfen.
Ich hoffe, wir können Ihnen weiterhelfen, sobald Sie uns mit den Einzelheiten vertraut gemacht haben. Lassen Sie es uns bitte wissen.
Bitkingz verlangt folgendes:
Bitte laden Sie eine PDF-Version Ihrer Einzahlung von 100 EUR hoch, die Sie in der Zeitzone 2024-07-02 02:24:03 UTC getätigt haben, mit deutlich sichtbaren folgenden Details: Datum, Uhrzeit und Höhe der Einzahlung, Angaben zum Händler, Name des Kontoinhabers und Kontonummer.
Das ist aber nicht möglich, weil es eine Uhrzeit bei dem Händler nicht angegeben ist und den Rest vom dem was verlangt wird nicht mit einem Dokument zusammengefasst werden kann.
Es ist merkwürdig, das ich auf anderen Casinos keine Probleme habe und auf Bitkingz seit vielen Wochen mein Konto nicht verifizieren kann.
Ich habe über 300 Euro bereits abgeschrieben und spiele auf anderen Seiten, weil ich keine Lust habe Zeit und Nerven in Bitkingz zu investieren.
Ehrlich gesagt klingt das alles für mich wie ein ganz normaler Verifizierungsprozess. Ihre Bank sollte Ihnen den Kontoauszug in einer PDF-Datei zur Verfügung stellen, und Sie müssen ihn nur an das Casino senden, wo er überprüft und Sie über die nächsten Schritte informiert werden können.
Darf ich fragen was du damit meinst, dass du 300 Euro abgeschrieben hast? Heißt das, dass du kein Restguthaben mehr auf deinem Konto bei diesem Casino hast?🤔
Warum sollte es ein normaler Verifizierungsprozess sein, wenn win2day, bwin, betway, MrGreen, Tipico nicht annähernd das verlangt, was Bitkingz verlangt?
Ich habe eine Menge Dokumente, Bilder und anderes auf deren Server über viele Wochen hochgeladen.
Im Endeffekt blieb eines über, nämlich das oben genannte und die Erfüllung ist definitiv nicht möglich.
Deswegen kann ich mein Geld nicht auszahlen lassen, nämlich die 300 Euro, was natürlich sehr angenehm für Bitkingz ist, weil ich bin sicher nicht der einzige, der das Konto nicht verifizieren kann und ich weiß das es nicht normal ist, weil ich seit über 20 Jahren online diverses spiele.
Ich verstehe, dass nicht alle Casinos zur Verifizierung die gleichen Dokumente verlangen.
Alle vom Casino benötigten Informationen sind auf einem monatlichen Kontoauszug aufgeführt, den Ihre Bank Ihnen als PDF-Datei zur Verfügung stellen kann. Dies ist ziemlich üblich und die meisten Banken senden diese an ihre Kunden.
Warum ist es Ihnen jedoch nicht möglich, diese bereitzustellen? Wenn ich fragen darf, natürlich?
Ich werde doch nicht extra eine außertourliche Aktion bei der Bank beantragen, außerdem weiß ich gar nicht ob das die Bank überhaupt macht. Ich habe ca. 30 Stunden investiert um mein Konto zu verifizieren, ohne Erfolg. Mir ist die Zeit zu schade um mich weiterhin mit diesem "Casino" zu befassen. Die 300 Euro sind somit ein Kollateralschaden
Warum sollte ich einen komplizierten Weg nehmen, wenn ich bei anderen Casinos den einfachen und seriösen Weg haben kann?
Bitkingz ist offensichtlich ein betrügerisches Casino, das eine Verifizierung schwer bis unmöglich macht, das habe ich auch am Bonussystem bemerkt, auf das ich jetzt nicht näher eingehe.
Es liegt ganz bei Ihnen.
Lassen Sie mich nur darauf hinweisen, dass es für eine Bank nichts Außergewöhnliches ist, einen Kontoauszug des Kunden herauszugeben. Bekommen Sie die denn nicht? Alle Informationen, die das Casino verlangt, stehen auf diesem Dokument.
Nun, ich überlasse es natürlich Ihnen.🤷♀️
Es geht nicht um einen simplen Kontoauszug, es geht darum, dass die Bitkingz das verlangt:
Bitte laden Sie eine PDF-Version Ihrer Einzahlung von 100 EUR hoch, die Sie in der Zeitzone 2024-07-02 02:24:03 UTC getätigt haben, mit deutlich sichtbaren folgenden Details: Datum, Uhrzeit und Höhe der Einzahlung, Angaben zum Händler, Name des Kontoinhabers und Kontonummer.
Das ist nicht mit einem Kontoauszug möglich und es ist nicht durch Screenshots vom Online-Banking möglich, weil eine Uhrzeit nirgends draufsteht.
Zusätzlich sind andere Details, beim Screenshot vom Online-Banking nicht möglich, aber sie können es bei einer beliebigen Zahlung selbst probieren. Wenn es Ihnen gelingt sämtliche Details außer der Uhrzeit mit einem Screenshot zu machen, zieh ich alles zurück und ich bin einfach nur unfähig. Eine Uhrzeit wird Ihnen auf keinen Fall gelingen.
Aber egal, Bitkingz ist für mich ohnehin schon abgeschlossen.
Ich stimme ihm zu. Einen derart detaillierten PDF-Kontoauszug gibt es nicht. Kein Kontoauszug der Welt zeigt die UTC-Zeitzone für Käufe an.
Bei manchen Banken können wir die Kaufzeit sehen, allerdings nur beim Online-Banking und in der lokalen Zeitzone. Das ist aber selten und ohnehin akzeptieren mehrere Websites keine Screenshots von Online-Banking-Sitzungen.
Darüber hinaus zensieren einige andere Banken aus Sicherheitsgründen einen Teil der Kontonummer.
Außerdem ist der auf der Abrechnung angegebene Händlername manchmal nicht der Name des Casinos. Es ist der Name des Zahlungsabwicklers oder es steht nur „Entertainment Purchase" oder „Wire Transfer".
Abschließend möchte ich sagen, dass ich das gleiche Problem bereits hatte, allerdings mit TonyBet. Sie verlangten von mir einen Kontoauszug im PDF-Format, aber meine Bank stellt ihn nur einmal im Monat aus. Ich musste 3 Wochen warten, bis der Kontoauszug ankam. Manche Websites sind sehr streng und pingelig. Und andere sind sehr unkompliziert.
Sie müssen es ihnen höflich erklären, auch wenn es so aussieht, als würden sie nichts hören.
Sollte das Ergebnis nach 3-4 Versuchen immer noch negativ sein, lade ich Sie ein, eine interne Beschwerde und eine negative Bewertung auf verschiedenen Websites einzureichen.
Abschließend möchte ich Sie auffordern, sich bei ihrem Lizenzbetreiber sowie bei eCOGRA zu beschweren, falls sie weiterhin nicht kooperieren.
Indem Sie diesen Übereifer melden, haben Sie die Chance, Ihr Geld zurückzubekommen UND vor allem verhindern Sie, dass dies anderen Kunden passiert.
Ich hoffe auf eine baldige Lösung, viel Glück, Sir!
Olivier aus Quebec, Kanada.
Es geht nicht um einen simplen Kontoauszug, es geht darum, dass die Bitkingz das verlangt:
Bitte laden Sie eine PDF-Version Ihrer Einzahlung von 100 EUR hoch, die Sie in der Zeitzone 2024-07-02 02:24:03 UTC getätigt haben, mit deutlich sichtbaren folgenden Details: Datum, Uhrzeit und Höhe der Einzahlung, Angaben zum Händler, Name des Kontoinhabers und Kontonummer.
Das ist nicht mit einem Kontoauszug möglich und es ist nicht durch Screenshots vom Online-Banking möglich, weil eine Uhrzeit nirgends draufsteht.
Zusätzlich sind andere Details, beim Screenshot vom Online-Banking nicht möglich, aber sie können es bei einer beliebigen Zahlung selbst probieren. Wenn es Ihnen gelingt sämtliche Details außer der Uhrzeit mit einem Screenshot zu machen, zieh ich alles zurück und ich bin einfach nur unfähig. Eine Uhrzeit wird Ihnen auf keinen Fall gelingen.
Aber egal, Bitkingz ist für mich ohnehin schon abgeschlossen.
In diesem Fall können Sie unser Beschwerdeteam um Hilfe bitten, indem Sie Ihre Beschwerde hier einreichen. Folgen Sie dazu einfach diesem Link und wir werden hoffentlich bald eine Lösung für Ihren Fall sehen.
Wie schon geschrieben, habe ich mich im Laufe der Zeit auch bei anderen Online-Casinos registriert und dort läuft alles ohne Probleme.
Es ist für mich keine Ehre bei Bitkingz zu spielen und glauben Sie mir, Bitkingz hat auch andere harte Forderungen gestellt, die ich im Laufe der Zeit erfüllen konnte, aber diese Forderung geht nicht.
Ich habe mich zur genüge über das verlorene Geld und Zeit die ich unnötig für die Verifizierung aufgebracht habe geärgert und daher habe ich beschlossen, das ich mit diesen Betrügern nichts mehr zu tun haben will.
Alles Gute und liebe Grüße aus Wien
Dass du dort nicht mehr spielen möchtest, ist völlig verständlich.
Falls auf Ihrem Konto ein Restguthaben vorhanden ist, wird unser Beschwerdeteam sicherlich versuchen, Ihnen bei der Auszahlung behilflich zu sein.
Dir natürlich auch alles Gute.🙂
Sie sind Mitglied von DAMA NV, also würde ich sie auf jeden Fall meiden.
diese gesamte Gruppe hat eine Erfolgsgeschichte darin, Richtlinien zu erfinden, die Ihnen die Auszahlung Ihrer Anteile ersparen.
Hallo, hast du persönliche Erfahrungen mit diesem Casino oder schreibst du nur, weil du in Dama-Casinos gespielt hast?
Das habe ich. Soll ich Ihnen von meiner Registrierung aus eine E-Mail senden?
DAMA-Casinos sind bekannt dafür, Spieler sehr zu beleidigen und den Kodex für faires Glücksspiel auf dieser Website konsequent zu verletzen. Tatsächlich unterstützt das Management diesen Kodex sogar.
Und gibt es vielleicht etwas, bei dem wir Ihnen bezüglich dieses Casinos weiterhelfen können?
Wir sind bereit, uns Ihr Anliegen anzuhören.
Das habe ich. Soll ich Ihnen von meiner Registrierung aus eine E-Mail senden?
DAMA-Casinos sind bekannt dafür, Spieler sehr zu beleidigen und den Kodex für faires Glücksspiel auf dieser Website konsequent zu verletzen. Tatsächlich unterstützt das Management diesen Kodex sogar.
Vorsicht ... DAMA hat überall Augen und Ohren.
Hallo und Danke für das Angebot.
Ich werde keine Beschwerde wegen Bitkingz einreichen, weil
ich mit diesem Casino nicht weiter meine Zeit verschwenden will und
ich denke das es wenig Sinn hat.
Ich wollte nur andere Menschen vor diesem Casino warnen.
Liebe Grüße
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