Nur ein weiteres Casino mit 94 % Spielautomaten, hier gibt es nichts zu sehen.
Hey, ich sehe, du bist von diesem Casino sehr unbeeindruckt. Du hast keine Erfahrung mit anderen Dingen hier? Gibt es keine Slots mit einem höheren RTP?
Ich habe meinen Personalausweis, ein Selfie mit meinem Ausweis und einem Stück Papier, meine Bankunterlagen, ein weiteres Selfie, meine Gehaltsabrechnung und andere Dokumente hochgeladen. Ich habe wiederholt um zeitnahe Antworten gebeten, da mein Bonus bald abläuft – in genau 10 Stunden. Jetzt haben sie zur endgültigen Überprüfung um einen Skype-Anruf gebeten, dem ich zugestimmt habe, und erneut darum gebeten, dass dies noch heute geschieht, da mein Bonus sonst abläuft.
24 Casino hat den Anruf nun für morgen angesetzt. Es scheint mir, dass dies Absicht ist, und wenn dies wirklich ein DAMA-Casino ist, bitte ich auch hier um Hilfe, da es inakzeptabel ist, dass ich bis zu 22 Stunden auf Antworten warten muss und nun aufgrund ihres Fehlers und nicht meines mein Guthaben gefährdet ist.
Ich habe ihnen Folgendes angeboten:
Entweder Sie lassen mich mich in mein Konto einloggen und den Einsatz abschließen, oder Sie rufen noch heute an, oder Sie versichern mir, dass mein gesamtes Guthaben, 3.400 Euro Bonusguthaben, einschließlich der verbleibenden 2.400 Euro zum Einsatz, auf meinem Konto sein wird, nachdem Sie Ihre Verifizierung abgeschlossen und mein Konto freigegeben haben.
Das Gleiche habe ich im Live-Chat verlangt und dort wurde mir gesagt, dass mein Konto nicht freigegeben werden kann und ich Geduld haben muss. Das würde also wahrscheinlich dazu führen, dass mein Bonus verfällt. Was soll ich tun?
Es tut mir leid, aber ich verstehe nicht, warum Ihr Konto gesperrt ist. 🤔 Könnten Sie das bitte genauer erklären?
Geben Sie in der Zwischenzeit, wenn möglich, einige zusätzliche Informationen zu Ihrer Beschwerde an.
Ich möchte den ganzen Sachverhalt noch einmal auf den neuesten Stand bringen. Mein Fall wurde von Askgamblers mit einem sehr, sehr kompetenten und sehr schnellen Mitarbeiter geprüft, der jederzeit reagierte und sich äußerst verantwortungsvoll und professionell um die gesamte Angelegenheit kümmerte. Laut deren Aussage werde ich meinen gesamten Gewinn zurückerhalten. Sollte sich dies bewahrheiten, kann ich nun, abgesehen von den oben genannten negativen Punkten, die ich bereits erwähnt habe, auch sehr positiv über das Casino berichten, was ich vor allem dem Mitarbeiter zu verdanken habe, der während meiner Beschwerde immer für mich erreichbar war.
Großartig, das sind also die guten Neuigkeiten, über die ich mich freue.
Ich hoffe, Sie erhalten Ihr Geld so schnell wie möglich und teilen Sie uns dies anschließend in Ihrer Beschwerde und auch hier im Forum mit.
Habt einen schönen Tag. 🙏
Update: Geld wurde überwiesen. Kann also, bis auf die lange Konto verifikation, nur positives über das casino berichten.
Das ist großartig. Also, was wirst du jetzt tun? Dort weiterspielen oder woanders hinziehen?🤔
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