Guten Tag!
Das war offensichtlich eine schreckliche Erfahrung und die Situation schien von Anfang an ungewöhnlich, daher kann ich die Verzögerung teilweise verstehen. Ich würde annehmen, dass das Casino die Transaktionen nicht direkt durchführt, sodass die Verzögerung normalerweise durch den Drittanbieter-Zahlungsanbieter verursacht wird, der alle eingehenden oder ausgehenden Transaktionen im Auftrag des Casinos durchführt. Ich glaube jedoch, dass ein normaler Spieler sich nicht sehr für die Hintergründe interessiert.
Würden Sie beispielsweise sagen, dass der Support sich bei der Lösung Ihres Anliegens gut um Sie gekümmert hat?
Beim Aufnehmen eines Fotos mit einem Stück Papier in der Hand handelt es sich um eine Art zusätzliche Überprüfungsmaßnahme und ist trotz der üblichen Sichtweise weit verbreitet.
Ich würde sagen, es ist weitaus besser, ein paar Fotos zu senden, als eine ungeprüfte Identität zu gewährleisten, weil das Casino sich über Ihre persönlichen Daten nicht sicher ist – was der häufigste Grund für diese Art von Anfrage ist.
Es ist gut, dass am Ende alles irgendwie gut gegangen ist. Vielleicht interessiert es Sie, dass so etwas sogar in den besten Casinos vorkommen kann und kaum messbar ist. Der Sicherheitsindex basiert also auf verschiedenen Aspekten? Sehen Sie sich die Details auf der Registerkarte „ Sicherheitsindex erklärt" an. 👈
Ich verstehe vollkommen, dass es sich komisch anfühlt, einen so hohen Score zu sehen, aber wenn man erst einmal versteht, wie er berechnet wird, wird es meiner Meinung nach viel mehr Sinn ergeben. Möchten Sie mehr wissen? Ich beantworte gerne Ihre Fragen!
Good day to you!
This was obviously a terrible experience, and the situation right from the beginning seemed out of the ordinary, so I can partially understand the delay. I would assume the casino does not operate the transactions directly, so the delay is usually caused by the 3rd party payment provider who operates all incoming or outgoing transactions on behalf of the casino. Yet I believe a common player is not very interested in the background.
Would you, for instance, say the support took good care of you during resolving the matter?
When it comes to taking a picture while holding a piece of paper, it is a sort of additional verification practice, and despite the usual point of view, it is very common.
I'd say it is far better to send a couple of photos than to be unverified because the casino is not certain about your personal details - which is the most common reason for this kind of request.
It's good it all went somehow well in the end. You may be interested to know that such may occur even in the finest casinos and is hardly measurable. Thus the Safety Index is based on different aspects? Feel free to see the details included in the tab called "Safety Index explained." 👈
I perfectly understand it feels weird to see such a high score, but once you realize how it is calculated, I think it will make much more sense. Do you care to know more? I'll gladly answer your questions!
Bearbeitet durch den Verfasser vor 3 Wochen
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