Danke für die schnelle Antwort.
Dies sind die sich wiederholenden Antworten des Casinos jedes Mal, wenn ich ein Dokument sende, das die Rückgabe des gezahlten Preises bestätigt
Wir möchten Sie darüber informieren, dass unsere Finanzabteilung alles in ihrer Macht Stehende unternimmt, um Ihnen bei der Lösung des Problems mit der fehlenden Auszahlung zu helfen. In diesem Sinne bitten wir Sie, uns einen Kontoauszug im gewünschten Format zur Verfügung zu stellen.
Seien Sie versichert, dass wir Ihre Frustration voll und ganz verstehen können; Wir würden Ihnen jedoch gerne helfen, die Transaktion zu identifizieren, aber ohne die von der Finanzabteilung angeforderten Details können wir nicht fortfahren.
Wir freuen uns auf Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.
Prost,
Casino-Support-Team
Thanks for your quick response.
These are the repetitive responses of the casino every time I send a document certifying the return of the prize paid
We would like to inform you that our financial department is doing everything possible to help you solve the problem you faced with the missing withdrawal. In this sense, we ask you to provide us with a bank statement in the requested format.
Rest assured that we can fully understand your frustration; however, we would like to help you identify the transaction, but without the details that were requested from the finance department, we will not be able to continue.
We look forward to your understanding and cooperation.
Cheers,
Casino support team
Gracias por su pronta respuesta.
These are the repetitive responses of the casino every time I send a document certifying the return of the prize paid
Nos gustaría informarle que nuestro departamento financiero está haciendo todo lo posible para ayudarlo a resolver el problema que enfrentó con el retiro faltante. En este sentido, le rogamos que nos proporcione un extracto bancario en el formato solicitado.
Tenga la seguridad de que podemos entender completamente su frustración; sin embargo, nos gustaría ayudarlo a identificar la transacción, pero sin los detalles que se solicitaron al departamento financiero, no podremos continuar.
Esperamos su comprensión y cooperación.
Saludos,
Equipo de soporte del casino
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