Hallo,
Ich habe in diesem Casino bei 5 Lions Megaways den Höchstgewinn erzielt. Mein aktuelles Guthaben beträgt 5.500 Euro.
Dies geht direkt aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen hervor:
6.13 Der Mindestauszahlungsbetrag beträgt 40 EUR / 40 USD / 60 AUD / 60 CAD / 40 CHF / 60 NZD / 200 PLN pro Transaktion. Der maximale Auszahlungsbetrag beträgt 500 EUR / 500 USD / 750 AUD / 750 CAD / 2500 PLN / 500 CHF / 750 NZD pro Tag; 1 500 EUR / 1 500 USD / 2 250 AUD / 2 250 CAD / 7 500 PLN / 1 500 CHF / 2 250 NZD pro Woche; 5 000 EUR / 5 000 USD / 7 500 AUD / 7 500 CAD / 25 000 PLN / 5 000 CHF / 7 500 NZD pro Monat.
Meinen Sie, es sei notwendig, diesbezüglich eine Beschwerde einzureichen? Ich habe bereits im Chat danach gefragt und sie sind bereit, mich 6 Wochen warten zu lassen, bis meine Auszahlung vollständig bearbeitet ist. Und ich kann keine Auszahlungen beantragen, solange noch EINE andere Auszahlungsanforderung aktiv ist. Wenn sie mich also 3 Tage pro Auszahlungsanforderung warten lassen und diese Anforderungen nicht am Wochenende bearbeiten, müsste ich 9-10 Wochen warten, bis ein Guthaben von 5.500 Euro abgehoben werden kann.
Bei Casinoguru heißt es - Auszahlungslimits pro Monat 30.000 Euro - pro Woche - 10.000 Euro - pro Tag 5.000 Euro. Das ist bei weitem nicht korrekt.
Ich wäre in diesem Fall wirklich für Hilfe dankbar, da ich es überhaupt nicht fair finde, den Kunden einen oder sogar zwei Monate auf die Auszahlung seiner Gewinne warten zu lassen.
Wenn Sie zu Auszahlungen gehen, wird Ihnen die maximale Auszahlungsgrenze angezeigt, und ich bezweifle, dass Casinos mit einer so niedrigen Auszahlungsgrenze ihre Richtlinien ändern werden. Sie müssen hoffen, dass die 500 € innerhalb einer Woche bearbeitet und die Überweisung auf Ihr Konto für die nächste Woche durchgeführt wird. Informieren Sie sich immer über ein Casino, bevor Sie sich anmelden, und vermeiden Sie es im Zweifelsfall. Es ist jedoch ein großer Gewinn, also freuen Sie sich, wenn Sie Ihren Gewinn erhalten. Es wird einfach einige Zeit dauern, bis Sie ihn erhalten, und Sie sollten nicht der Versuchung erliegen, ungeduldig zu werden, während Sie darauf warten und das Risiko eingehen, etwas zu verlieren.
Hallo und herzlichen Glückwunsch.
Es tut mir leid, das sagen zu müssen, aber ich würde sagen, nigeljc59 hat recht. Es kann vorkommen, dass das Casino die Limits ohne vorherige Ankündigung gesenkt hat, daher haben wir es leider nicht herausgefunden, obwohl die Bewertung erst vor kurzem aktualisiert wurde.
Ich werde das Datenteam darüber informieren.
Normalerweise versuchen wir Spielern zu raten, die Limits vor der Einzahlung zu überprüfen. Die Limits spiegeln die Fähigkeit oder Bereitschaft des Casinos wider, höhere Gewinne auszuzahlen. Daher ist dies ein wichtiger Aspekt, den es sich lohnt, im Voraus zu überprüfen. Es tut mir leid, dass es für Sie nicht gut geklappt hat. Fragen Sie sie jedoch, ob es eine Möglichkeit gibt, die Limits zu ändern, aber ich würde mir nicht viel Hoffnung machen. Die Beschwerde fühlt sich auch nicht wie eine Lösung an, solange das Casino gemäß den Regeln auszahlt. 🤔
Ich habe diese Mail von ihnen bekommen 
... Sie sagen, dass meine Auszahlung hätte akzeptiert werden sollen, aber ein „Fehler" sie verhindert hat. Klingt nach einem riesigen Betrug 😀. Mal sehen, was passiert. Wenn sie diesen „Fehler" bis morgen nicht beheben, bezweifle ich, dass mein Geld das Casino verlässt. Ich finde es auch lustig, dass kein Casino-Vertreter im Forum-Thread auf mein Problem antwortet. Gibt es eine Möglichkeit für CasinoGuru, diesen Thread an jemanden weiter oben bei BM.Bet weiterzuleiten und ihn auf die Situation aufmerksam zu machen?
das sind Betrüger, ich konnte kein Geld auf die Bank bringen, das stimmt nicht, diese Idioten
Ich habe diese Mail von ihnen bekommen ... Sie sagen, dass meine Auszahlung hätte akzeptiert werden sollen, aber ein „Fehler" sie verhindert hat. Klingt nach einem riesigen Betrug 😀. Mal sehen, was passiert. Wenn sie diesen „Fehler" bis morgen nicht beheben, bezweifle ich, dass mein Geld das Casino verlässt. Ich finde es auch lustig, dass kein Casino-Vertreter im Forum-Thread auf mein Problem antwortet. Gibt es eine Möglichkeit für CasinoGuru, diesen Thread an jemanden weiter oben bei BM.Bet weiterzuleiten und ihn auf die Situation aufmerksam zu machen?
Dieser Schritt erfolgt für den Fall, dass das Casino Ihnen nicht den vorgesehenen Betrag auszahlt und Sie Probleme haben, an Ihr Geld zu kommen. Wir geben den Casinos 14 Tage Zeit, um alles Nötige zu klären und es Ihnen zu senden. Wenn dies nicht geschieht, versuchen wir, das Casino zu kontaktieren. Versuchen Sie also, geduldig zu sein und sich nach der Auszahlung zu erkundigen und was passiert, wenn sie storniert wurde oder wenn etwas getan werden muss.
Das ist wahrscheinlich das Vernünftigste, was man tun kann.
Das verstehe ich. Aber sie haben mich vor 30 Stunden kontaktiert und mir gesagt, dass meine Auszahlung zur Bearbeitung bereit sei, aber dann ist ein „Fehler" aufgetreten.
Das fand ich an sich schon ziemlich beunruhigend, aber ich habe es akzeptiert. Seitdem trödeln sie und trödeln. Anscheinend gibt es keinen Fehler mehr, aber sie verlangen völlig unsinnige Aufgaben von mir. Es ist sehr schwer zu erklären, weil alles, was sie verlangen, so wahnsinnig willkürlich ist.
Was den „X"-Button betrifft (was sie verlangen, wie im Screenshot zu sehen ist) – den gab es nie. Als ich ihnen das sagte, schrieben sie die andere E-Mail.
Das alles ist an sich schon sehr seltsam. Ich habe bereits eine Auszahlung beantragt, bei der ich die Details meines E-Wallets eingeben musste. Und jetzt muss ich das noch einmal tun? Trotzdem funktioniert dieser „Geld abheben"-Button auch nicht. Immer wenn ich darauf klicke, passiert nichts. Er führt nirgendwohin. Ich habe ihnen das mehrere Male gesagt, über Stunden hinweg. Ihre Antwort war immer:
„Wir haben Ihre Anfrage zur weiteren Prüfung an unsere Abteilung weitergeleitet. Unser Team wird sich darum kümmern und sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden."
Wenn Sie Hilfe benötigen oder Fragen haben, rufen Sie uns einfach an. Wir sind für Sie da und helfen Ihnen gerne weiter!"
Warum ist es ihnen nicht möglich, die „Details" manuell einzugeben? Warum muss ich in meinem Kontostandverlauf erneut auf eine Schaltfläche klicken, um tatsächlich Geld abzuheben? Und Details eingeben, die ich bereits eingegeben habe. Das alles ergibt überhaupt keinen Sinn.
Meiner Meinung nach zögerten sie massiv, damit sie nicht zu schnell enttarnt werden und so viel Geld wie möglich stehlen können. Ich könnte mich irren und die Sache wird morgen geklärt, aber ihre Reaktion bestand darin, es zu vermeiden und immer wieder zu zögern.
Und das Lustige ist, dass keiner ihrer Mitarbeiter das Bedürfnis verspürt, hier überhaupt zu antworten.
Ich muss auch fair sein und Updates zu dem Fall liefern. BM.Bet hat heute nach meinen Bankdaten gefragt und mir per E-Mail mitgeteilt, dass meine Auszahlung definitiv bearbeitet wird. Ich gehe also davon aus, dass das Geld bis Montag oder spätestens bis Dienstag auf meinem Bankkonto sein wird. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass dies nur die erste von 11 Auszahlungen ist. Wir werden also sehen, wie die anderen laufen. Ich dachte nur, es wäre fair, ein Update zu geben.
Nun steht leider fest, dass es sich bei diesem Casino um einen kompletten Betrug handelt. Mein Auszahlungsantrag vom 05.08.2024 wurde aufgrund eines „technischen Fehlers" storniert. Per E-Mail wurde mir versichert, dass die Überweisung bearbeitet wird. Ich habe alle notwendigen Informationen angegeben, die für die Bearbeitung meiner Auszahlung erforderlich sind.
Nun werde ich, wie im beigefügten Screenshot zu sehen ist, darüber informiert, dass mein Auszahlungsantrag aufgrund von „Wartungsarbeiten" storniert wurde. Das erinnert mich stark an ein anderes Casino, bei dem ich bereits um 2.000 € betrogen wurde: Scatterhall. Dort wurde genau das Gleiche behauptet und die Auszahlung immer weiter hinausgezögert, bis am Ende keine Auszahlung mehr erfolgte.
Rein logisch betrachtet: Selbst wenn die Überweisung irgendwie storniert wurde, was absolut keinen Sinn ergibt, warum können sie sie dann nicht manuell bearbeiten? Jetzt stehe ich wieder am Anfang der sogenannten „Warteschlange" und muss weitere 4-5 Tage warten, bis mir mitgeteilt wird, dass meine Auszahlung bearbeitet wird, nur um dann erneut betrogen zu werden.
Ab diesem Zeitpunkt liegt die Verantwortung auch bei CasinoGuru, da es offensichtlich wird, dass es sich bei diesem Casino um einen kompletten Betrug handelt. Allein auf Trustpilot haben drei weitere Personen genau dasselbe Problem gemeldet wie ich. Es sind also mindestens vier identische Fälle bekannt. Ich bitte zumindest darum, eine Warnung auszusprechen, bis die anstehenden Fälle geklärt sind, und dem Casino nicht noch mehr Zeit zu geben, Leute zu betrügen und Geld zu stehlen. Ich denke nicht, dass das zu viel verlangt ist.
Ich sehe, Sie haben sich nicht viel bewegt, aber Sie haben eine offene Beschwerde und wenn das so weitergeht, wird unser Team versuchen, das Casino zu kontaktieren und Ihnen zu helfen. Es ist keine angenehme Situation und ich verstehe das durchaus und würde es gerne gelöst sehen. Wenn also Wartungsarbeiten durchgeführt werden, sind diese im Bereich der Auszahlungen oder im gesamten Casino? Haben Sie versucht zu fragen, ob es helfen würde, eine andere Zahlungsmethode einzugeben und damit abzuheben? Ich finde das alles seltsam, aber ich glaube, es wird bald wieder laufen und Sie werden nach und nach Ihr Geld bekommen.
Obwohl es wahrscheinlich nicht das ist, was Sie hören möchten, müssen Sie Geduld haben, auch wenn ich weiß, dass Sie genug haben.
Hoffentlich klappt es.
Bruder, Talismania ist Betrug, das ist nicht gut, oh mein Gott
Bruder, ich will nicht negativ sein, aber es wird schwierig für dich, Geld zu bekommen. Es sind alles dieselben Buchmacher im Internet, Betrüger. Wetten Sie bei dem Buchmacher des Staates, in dem Sie leben. Das Beste ist sicherer Verkehr, Zahlung, Zahlung ohne Probleme, was über das Internet abgewickelt wird. Ich bin überrascht, dass die Behörden etwas unternehmen, oder sind sie alle gefesselt? Passen Sie auf, dass Sie 20 Tage warten und immer noch nicht wissen, ob Sie ein Nervenspiel bekommen. Es geht um diese betrügerischen Talismane, die Idioten sind.
Update zur Lage: Der erste Auszahlungsantrag über 500 Euro wurde angenommen und auf mein Jeton-Konto überwiesen. Ich denke, das kann man als Hoffnungsschimmer werten. Ich hoffe inständig, dass auch die nächsten 10 Überweisungen durchgehen, sodass ich mir keine weiteren Sorgen machen muss.
Ein guter Anfang, würde ich sagen. Ich hoffe auch, dass von jetzt an alles glatt läuft und du das Geld bekommst, wie es dir zusteht. Ich bin hier, falls etwas kompliziert wird oder für dein positives Update. 😉
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