Das verstehe ich. Aber sie haben mich vor 30 Stunden kontaktiert und mir gesagt, dass meine Auszahlung zur Bearbeitung bereit sei, aber dann ist ein „Fehler" aufgetreten.
Das fand ich an sich schon ziemlich beunruhigend, aber ich habe es akzeptiert. Seitdem trödeln sie und trödeln. Anscheinend gibt es keinen Fehler mehr, aber sie verlangen völlig unsinnige Aufgaben von mir. Es ist sehr schwer zu erklären, weil alles, was sie verlangen, so wahnsinnig willkürlich ist.
Was den „X"-Button betrifft (was sie verlangen, wie im Screenshot zu sehen ist) – den gab es nie. Als ich ihnen das sagte, schrieben sie die andere E-Mail.
Das alles ist an sich schon sehr seltsam. Ich habe bereits eine Auszahlung beantragt, bei der ich die Details meines E-Wallets eingeben musste. Und jetzt muss ich das noch einmal tun? Trotzdem funktioniert dieser „Geld abheben"-Button auch nicht. Immer wenn ich darauf klicke, passiert nichts. Er führt nirgendwohin. Ich habe ihnen das mehrere Male gesagt, über Stunden hinweg. Ihre Antwort war immer:
„Wir haben Ihre Anfrage zur weiteren Prüfung an unsere Abteilung weitergeleitet. Unser Team wird sich darum kümmern und sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden."
Wenn Sie Hilfe benötigen oder Fragen haben, rufen Sie uns einfach an. Wir sind für Sie da und helfen Ihnen gerne weiter!"
Warum ist es ihnen nicht möglich, die „Details" manuell einzugeben? Warum muss ich in meinem Kontostandverlauf erneut auf eine Schaltfläche klicken, um tatsächlich Geld abzuheben? Und Details eingeben, die ich bereits eingegeben habe. Das alles ergibt überhaupt keinen Sinn.
Meiner Meinung nach zögerten sie massiv, damit sie nicht zu schnell enttarnt werden und so viel Geld wie möglich stehlen können. Ich könnte mich irren und die Sache wird morgen geklärt, aber ihre Reaktion bestand darin, es zu vermeiden und immer wieder zu zögern.
Und das Lustige ist, dass keiner ihrer Mitarbeiter das Bedürfnis verspürt, hier überhaupt zu antworten.
I understand that. But they contacted me 30 Hours ago and told me that my withdrawal was ready to be processed but then an "error" occured.
I found that on itself quite alarming, but accepted it. Since then they are stalling and stalling. Apparently there is no error anymore but they are demanding completely nonsense tasks from me. Its very hard to explain because everything they ask for is so insanely random.
Regarding the "X" Button, (what they are asking for as shown in the screenshot) - it never existed. When i told this to them, they wrote the other mail.
All of that is very strange on its own. I already requested a withdrawal where i had to enter the details of my E-Wallet. And now i have to do it again ? Nonetheless, this "Withdrawal funds Button" is not working either. Whenever i click on it, nothing happens. It leads nowhere. I told them that several times, over hours. Their response was always,
"We have forwarded your request to our department for further review. Our team will look into it and get back to you as soon as possible.
If you need any help or have any questions, just give us a shout. We're here for you and happy to assist!"
Why is it not possible for them to enter the "Details" manually ? Why do i need to press a button again in my Balance History to withdraw for real ? And enter details which i already entered. All of this makes no sense at all.
In my opinion they are stalling massively so they dont get exposed to quick so they can steal as much money as possible. I could be wrong and this will be resolved tomorrow, but their responses had been to avoiding and always stalling.
And the funny thing is that none of their employees feels the need to respond here at all.
Bearbeitet durch den Verfasser vor 4 Monaten
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