Hm, sie reden zumindest mit dir. Auf jeden Fall ist es inakzeptabel, 16 Tage zu warten, um Dokumente zu überprüfen. Sie sind Teil einer Casinogruppe, die einen sehr schlechten Ruf hat. Solange sie mit Ihnen sprechen, haben Sie immer noch eine Chance, Ihre Gewinne eines Tages zu erhalten. Aber es wird sicher viel Zeit in Anspruch nehmen.
Hm, they talk to you at least. Anyway, waiting for 16 days to verify docs is unacceptable. They're part of a casino group that has a very bad reputation so as long as they talk to you, you still have a chance of getting your winnings one day. But it will surely take a lot of time.
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