VORSICHT!!!!!
Casino Universe ist das wohl erste Betrüger-Casino aus der N1 Gruppe mit Null Kommunikation.
einzahlungsbonus sollte mit 100% Bonus 90* umgesetzt werden.
ich glaube, das ist nicht nur frech sondern auch betrügerisch.
In meinem Falke habe ich 70€ eingesetzt und den August 100% Bonus genommen.
sage und schreibe 6300€ sollten eingesetzt werden.
ich spielte verschiedene Spiele, auch Spiele die verboten waren.
z. B. Book of Fallen.
nun ist es leider so das ich vorher nirgends lesen konnte( Bonusbedingungen), das wenn diese verbotenen Spiele genutzt werden, das dann der Bonus und die Gewinne daraus gestrichen wird????
min meinem Dalle wurden diese Gewinne und auch der Bonus daraus einfach kommentarlos gestrichen.
auf meine Email, was da los sei und warum meine Gewinne einfach so einbehalten wurden, kommt NIX
kein Emailkontakt nie ist der Live Chat aktiviert…
ich habe das Geld abgespielt und eine weitere Email geschrieben, wo ich um sofortige Löschung des Spielerkontos fordere.
alles in allem das wohl schlimmste Online-Casino der N1 Gruppe.
schade denn die eigentlich sehr gute Reputation der gesamten N1 Gruppe wird durch solche Casinos heruntergezogen.
Hallo,
100- oder 90-fache Einsätze für einen Einzahlungsbonus sind meiner Meinung nach viel zu viel.
Wie auch immer, ich habe die für Spieler verfügbaren Boni überprüft, und ich kann sehen, dass alle nur 25x Einsatz erfordern, klicken Sie hier , um dies zu überprüfen.
Wir geben auch die Information „Mehrere Spiele sind vom Bonusangebot ausgeschlossen"
Das sollten Sie beim Spielen leider im Hinterkopf behalten, aber Sie sollten auch jederzeit die Möglichkeit haben, die Teilnahmebedingungen zu überprüfen und die Liste dort zu finden.
Es wäre viel besser, wenn eingeschränkte Spiele während des Spielens mit dem Bonus gesperrt würden, aber manchmal kann dies technisch nicht erreicht werden.
Hallo,
Zum Thema Bonus-beschränkte Spiele:
es ist bei jedem N1 Casino so, das wenn mit Bonus gespielt wird, das diese Spiele normal gesperrt sind.
bei Universe Casino ist dies nicht der Fall.
auvh steht speziell NICHT in den Bonusbedingungen, das diese Spiele wenn sie gespielt werden, der Bonus und sämtliche Gewinne eingezogen werden.
vllt. Sollte dies mal echt überarbeitet werden.
zum Thema Einzahlung bei mir:
ich zahlte 70€ ein bekam 70€ dazu und sollte dann komplett 6300€ umsetzen.
dies ist eine 90 fache Umsetzung des gesamten Betrages oder eine 45 fache Umsetzung auf jeden einzelnen Betrag, wenn ich rechnen kann😉
aber egal: Universe Casino hat mir bis heute keine Stellungnahme auf meine Mail geschrieben….geschweige, das das Konto bei denen gelöscht wird.
ich halte es für höchst unseriös und leider zieht es den allgemeinen guten Ruf der N1 Casino Group runter.
Hallo,
Ich denke, Sie sollten eine weitere Beschwerde einreichen. Lassen Sie unser Team überprüfen, wie dieses Casino verbotene Spiele und alle anderen "Details" durchsetzt.
Bitte teilen Sie alle relevanten Informationen direkt mit, und unser engagiertes Beschwerdeteam wird sie durchgehen.
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