Das Casino hat meine Gewinne beschlagnahmt

Kasino takavarikoi voittoni 4000e koska olin suljettu pois heidän sisarsivustollaan peliongelman takia.

rekisteröidyin kasinolle omilla henkilötiedoilla. Suoritin kyc onnistuneesti. Onnistuin nostamaan 1000e onnistuneesti. Wenn Sie den 4000e-Test durchführen, ist dies nicht der Fall:

Danke für Ihre E-Mail.

Nach Überprüfung Ihres Kontos stellen wir fest, dass Sie den Ausschluss aus unserem Casino-Netzwerk beantragt haben.

Gemäß unserer Richtlinie zum verantwortungsvollen Spielen wurde Ihr neues Konto gesperrt und das Guthaben ungültig gemacht.

Bitte beachten Sie Ziffer 15.3 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen, in der es wie folgt heißt:

„Wir werden alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um unsere verantwortungsvollen Glücksspielrichtlinien durchzusetzen. Sie dürfen nicht versuchen, die Instrumente und Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen zu umgehen. Wir übernehmen keine Verantwortung oder Haftung, wenn Sie weiterhin spielen oder die Website mit der Absicht nutzen, die entsprechenden geltenden Maßnahmen absichtlich zu umgehen, und/oder wir unsere Maßnahmen/Richtlinien aus Gründen, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, nicht durchsetzen können. Sollten Sie außerdem ein neues Konto registrieren, während in unserem System bereits ein Selbstausschluss besteht, sind wir berechtigt, das neue Konto, das Sie bei uns eröffnen, zu sperren, alle auf dem Konto verbleibenden Guthaben zu stornieren und wir sind nicht zur Rückerstattung verpflichtet Sie erhalten alle Gelder, die Sie über das neue Konto eingesetzt oder gewonnen haben."

„Wir werden alle angemessenen Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass etwaige Einzahlungs- oder Verlustgrenzen eingehalten werden. Wir haften jedoch nicht, wenn Sie diese Beschränkungen durch die Eröffnung zusätzlicher Konten oder auf andere Weise umgehen."

ONKO TÄMÄ OIKEIN?

Hallo!

Leider ist ein Teil des Beitrags für mich nicht lesbar, ich kann ihn in Ihrer Sprache lesen. Hängt es irgendwie mit Ihrer Beschwerde gegen Boo Casino zusammen? Ich denke, es wäre gut, zumindest mitzuteilen, wo dies passiert ist.

Gib mir Bescheid.

Das Casino hat meinen Gewinn von 4000e beschlagnahmt, weil ich wegen eines Spielproblems auf der Schwesterseite gesperrt wurde.

Ich habe mich mit meinen persönlichen Daten im Casino registriert. Ich habe kyc erfolgreich bestanden. Es ist mir gelungen, 1000e erfolgreich abzuheben. Dann versuchte ich, 4000e abzuheben und erhielt eine E-Mail von ihnen, dass meine Gewinne für ungültig erklärt wurden.

Ist das richtig? Erstens: Wenn ich nicht in ihrem Casino spielen durfte, warum haben sie mich dann als Spieler akzeptiert? Ich habe zu 100 % dieselben personenbezogenen Daten verwendet.

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#self-exclusions

Unabhängig davon, was Spieler tun: Wenn ein Casino jemanden spielen lässt, obwohl in einem zugehörigen Casino ein Selbstausschluss besteht, sollte das Nichtspielen nicht als Grund für die Zurückhaltung seiner Gewinne herangezogen werden.

Das ist die Ausbeutung eines verletzlichen Spielers

Hallo.

Ja genau! Sobald das Casino Ihnen das Spielen trotz des Selbstausschlusses erlaubt, ist es ein sehr unfaires Verhalten, Ihre Gewinne einfach so für ungültig zu erklären – und wenn Sie mich fragen, auch eine ziemlich dumme Ausrede.

Geben Sie in der Beschwerde unbedingt alles an! Wenn Sie zögern, eine einzureichen, sollten Sie dies tun.

Ich bin mir jetzt nur nicht sicher, ob dies das Problem ist, mit dem Sie im Boo Casino konfrontiert sind, also lassen Sie es mich bitte wissen.

Ja, das gilt für Boocasino. Ich mache mir nur Sorgen, ob ich jemals meine 4000e-Abhebung bekomme. Wie wurden ähnliche Situationen gelöst? Wie steht der Casino-Guru dazu? 4000e ist eine Menge Geld, das ich legal gewonnen habe. Die Tatsache, dass mir das Spielen in ihrem Casino nicht verboten wurde, ist nicht meine Schuld. Das Casino verhält sich unverantwortlich und antwortet nicht einmal auf E-Mails.

Ich muss sagen, dass Ihre Beschwerde ziemlich komplex ist und es nicht meine Aufgabe ist, das Casino jetzt zu beurteilen.

Auch mir selbst ist keine vergleichbare Situation bekannt, Sie können gerne alle eingereichten Beschwerden durchsehen, das würde ich tun. 🤔

https://casino.guru/complaints/

Die sehr gute Nachricht ist, dass Jozef sich jetzt um das Problem kümmert, und wie er bereits erwähnt hat, ist es jetzt an der Zeit, dass das Casino eingreift und die Situation aus seiner Sicht erklärt.

Ich werde darauf warten, wenn es Ihnen nichts ausmacht.

Der Fall wurde geklärt, aber leider war das Casino nicht einverstanden und weigerte sich, mir meine Gewinne auszuzahlen. Sie sind unverantwortlich.

Ich weiss. 🙁

Wir haben diesen Fall in einem regelmäßigen Telefonat besprochen, bei dem wir versuchen, komplexere Beschwerden zu klären. Ich stimme diesem Schluss voll und ganz zu:

„Zusammenfassend lässt sich sagen, dass unter Berücksichtigung aller bereitgestellten Informationen, einschließlich der Casino-Website, der Anfrage des Spielers, der Casino-Bestätigung und der Registrierung mit denselben Anmeldeinformationen, nicht offensichtlich war, dass der Selbstausschluss von MrFortune für Boo Casino gelten würde.

Wir glauben, dass diese Situation besser hätte gehandhabt werden können und dass der Selbstausschlussprozess für alle Marken auf dieser Plattform verbessert werden sollte. Wir glauben, dass das Casino, sobald es feststellte, dass es einem problematischen Spieler erlaubt hatte zu spielen, das Konto hätte schließen, aber trotzdem den Restbetrag bezahlen sollen. Wenn der Spieler verloren hätte, hätte das Casino berechtigte Gründe gehabt, eine Rückerstattung zu verweigern."

Dadurch wurde die Bewertung um 4342 schwarze Punkte gesenkt. Das Casino sollte wirklich an seinem Ansatz arbeiten!

Schau, was ich gerade gefunden habe.

https://www.gamblingnews.com/news/mga-imposes-suspension-against-green-feather-online-limited/amp/

Ich habe keine Ahnung, wie ich mit meiner Beschwerde vorgehen soll, wenn dieser Firma die Spielelizenz entzogen wurde. Könnte Josef mir helfen?

Ohh, das ist schlimm 🙁.

Im Moment sieht es so aus, als ob dem Casino folgende Anordnung auferlegt wurde:

„Die Aussetzung verbietet Green Feather Online effektiv das Anbieten von Glücksspielen. Die MGA sagte jedoch, dass der Betreiber seinen bereits registrierten Kunden Zugang gewähren und Rückerstattungen der Beträge auf deren Konten im Einklang mit den Glücksspielvorschriften des Landes abwickeln muss." . Wie bei anderen derartigen Aussetzungen kann gegen die Entscheidung Berufung eingelegt werden, wenn Green Feather Online erwägt, sie anzufechten. "

Leider bin ich mir nicht sicher, wie das Ergebnis für Spieler in komplizierteren Situationen aussehen würde!

Ich fürchte, diese Aussage betrifft nur reguläre Spieler mit einem aktiven Guthaben, nicht jedoch Spieler mit einer Beschwerde.

Vielen Dank für diesen Artikel. Ich werde ihn an Josef weiterleiten. Ich würde gerne etwas Positives sagen, aber im Moment habe ich nichts im Kopf. 🙁

Wenn ich weitere Updates erhalte, werde ich Sie auf jeden Fall informieren!

Hallo Radka. Dieser Casino-Betreiber ist sehr zwielichtig. Sie haben meine Gewinne beschlagnahmt, weil sie sagten, ich sollte auf allen ihren Casinoseiten geschützt werden, aber bis heute ist mein Casinokonto auf ihrer Schwesterseite bcasino geöffnet. Außerdem schicken sie mir ständig Werbe-E-Mails und ich kann mit dem Betreiber überhaupt nicht in Kontakt treten. Der Einzige, der Kontakt aufnahm, war Josef vom Casino-Guru. Die Tatsache, dass sie meine Gewinne beschlagnahmt haben, weil ich ihrer Meinung nach in ihrem gesamten Netzwerk „geschützt" sein sollte, warum ist das bcasino-Konto noch offen? Meiner Meinung nach war der Grund für die Beschlagnahme ein klarer Betrug und eine Ausrede. Wie kann ich das Casino kontaktieren, damit es die Werbe-E-Mails stoppt und meine Gewinne auszahlt? 😭

Daher verstehe ich Ihre Frustration vollkommen und habe Mitgefühl mit Ihnen. Was die Werbung und die Tatsache betrifft, dass sie Ihnen weiterhin welche schicken, frage ich mich, ob Sie ihre E-Mails nicht blockieren können, damit Sie sie nicht erhalten. Ich glaube, das habe ich getan, als ich unerwünschten Spam erhielt. Bezüglich der Auszahlung würde ich mich sehr freuen, wenn es Dir gelingen würde, bin aber eher skeptisch, da noch nichts dergleichen passiert ist und man das Casino nicht kontaktieren kann.

Es tut mir leid, aber ich weiß nicht, wie viel ich Ihnen noch helfen könnte.