ForumCasinòIl casinò ha confiscato le mie vincite

Il casinò ha confiscato le mie vincite

10 mesi fa da Glamors12
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1291 visite 11 risposte |
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10 mesi fa

kasino takavarikoi voittoni 4000e koska olin suljettu pois heidän sisarsivustollaan peliongelman takia.

rekisteröidyin kasinolle omilla henkilötiedoilla. Suoritin kyc onnistuneesti. Onnistuin nostamaan 1000e onnistuneesti. Sitten yritin nostaa 4000e ja sain heiltä sähköpostia:


Grazie per la vostra email.


Dopo aver esaminato il tuo account, vediamo che hai richiesto di essere escluso dalla nostra rete di casinò.


Secondo la nostra politica sul gioco responsabile, il tuo nuovo account è stato bloccato e il saldo è stato annullato.


Si prega di fare riferimento alla clausola 15.3 dei nostri Termini e condizioni generali, in cui si afferma quanto segue:

"Faremo ogni ragionevole sforzo per far rispettare le nostre politiche di gioco responsabile. Non devi tentare di eludere gli strumenti e le misure di gioco responsabile. Non accettiamo alcuna responsabilità se continui a giocare d'azzardo o utilizzi il sito con l'intenzione di evitare deliberatamente le misure pertinenti in atto e/o non siamo in grado di far rispettare le nostre misure/politiche per motivi al di fuori del nostro ragionevole controllo. Inoltre, se registri un nuovo account mentre disponi di un'autoesclusione esistente sul nostro sistema, avremo il diritto di bloccare il nuovo account che apri con noi, annullare eventuali fondi rimanenti nell'account e non saremo responsabili del rimborso a te tutti i fondi che potresti aver scommesso o vinto attraverso il nuovo conto.

"Adotteremo tutte le misure ragionevoli per garantire che tutti i limiti di deposito o perdita siano rispettati. Tuttavia, non siamo responsabili se eludi questi limiti aprendo conti aggiuntivi o qualsiasi altro mezzo.



ONKO TÄMÄ OIKEIN?


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Glamors12
10 mesi fa

Ciao!

Purtroppo parte del post non mi è leggibile, posso leggere nella tua lingua. È in qualche modo collegato al tuo reclamo contro Boo Casino? Penso che sarebbe bello almeno condividere dove è successo.

Fammi sapere.

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Radka
10 mesi fa

il casinò ha confiscato le mie vincite di 4000 euro perché sono stato bandito dal loro sito gemello a causa di un problema di gioco.


Mi sono registrato al casinò con i miei dati personali. Ho superato kyc con successo. Sono riuscito a ritirare 1000e con successo. Quindi ho provato a prelevare 4000 euro e ho ricevuto un'e-mail da loro che mi informavano che annullavano le mie vincite.


è giusto? prima di tutto se non mi è stato permesso di giocare nel loro casinò perché mi hanno accettato come giocatore? Ho utilizzato al 100% gli stessi dati personali.

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#self-exclusions

Indipendentemente da ciò che fanno i giocatori, se un casinò permette a qualcuno di giocare nonostante abbia un'autoesclusione in un casinò correlato, il fatto di non poter giocare non dovrebbe essere usato come motivo per trattenere le loro vincite.


questo è lo sfruttamento di un giocatore vulnerabile



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Glamors12
10 mesi fa

Ciao.

Si esatto! Una volta che il casinò ti consente di giocare nonostante l'autoesclusione, annullare le tue vincite in questo modo è un comportamento molto ingiusto e, se me lo chiedi, anche una scusa abbastanza stupida.

Assicurati di menzionare tutto nel reclamo! Se esiti a inviarne uno, dovresti farlo.

Non sono sicuro ora se questo è il problema che stai affrontando in Boo Casino, quindi fammi sapere per favore.


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Radka
10 mesi fa

Sì, si applica a boocasino. Sono solo preoccupato se avrò mai il mio prelievo di 4000 euro. Come sono state risolte situazioni simili? Come si sente il guru del casinò a riguardo? 4000e sono un sacco di soldi che ho vinto legalmente. Il fatto che non mi sia stato vietato di giocare al loro casinò non è colpa mia. il casinò si comporta in modo irresponsabile, non risponde nemmeno alle e-mail.

Modificato dall'autore 10 mesi fa
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Glamors12
10 mesi fa

Devo dire che il tuo reclamo è piuttosto complesso e non spetta a me giudicare il casinò ora.

Inoltre, non sono a conoscenza di alcuna situazione simile, sentiti libero di sfogliare tutti i reclami presentati, è quello che farei. 🤔

https://casino.guru/complaints/

La buona notizia è che Jozef si sta occupando del problema ora e, come ha già detto, ora è il momento che il casinò intervenga e spieghi la situazione dal suo punto di vista.

Lo aspetterò se non ti dispiace.

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Radka
9 mesi fa

Il caso è stato risolto, ma sfortunatamente il casinò non era d'accordo e non ha accettato di pagarmi le mie vincite. Sono irresponsabili.

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Glamors12
9 mesi fa

Lo so. 🙁

Abbiamo discusso questo caso durante una chiamata regolare in cui cerchiamo di capire reclami più complessi. Concordo pienamente con questa chiusura :

"In conclusione, considerando tutte le informazioni fornite tra cui il sito web del casinò, la richiesta del giocatore, la conferma del casinò e la registrazione utilizzando le stesse credenziali, non era evidente che l'autoesclusione da MrFortune si sarebbe applicata a Boo Casino.


Riteniamo che questa situazione avrebbe potuto essere gestita meglio e che il processo di autoesclusione dovrebbe essere migliorato per tutti i brand in questa piattaforma. Riteniamo che una volta che il casinò ha scoperto di aver permesso a un giocatore problematico di giocare, avrebbe dovuto chiudere il conto ma pagare comunque il saldo rimanente. Se il giocatore avesse perso, il casinò avrebbe avuto validi motivi per negare il rimborso".

Di conseguenza, il punteggio è stato abbassato di un importo di 4342 punti neri. il casinò dovrebbe davvero lavorare sul suo approccio!

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Radka
9 mesi fa

Guarda cosa ho appena trovato.

https://www.gamblingnews.com/news/mga-imposes-suspension-against-green-feather-online-limited/amp/

Non ho idea di come procedere con il mio reclamo se la licenza del gioco è stata ritirata da questa azienda. Josef potrebbe aiutarmi?

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Glamors12
9 mesi fa

Ohh, questo è brutto 🙁.

Per ora, sembra che il casinò sia stato messo sotto ordine:

"La sospensione proibisce di fatto a Green Feather Online di offrire qualsiasi operazione di gioco d'azzardo. Tuttavia, la MGA ha affermato che l'operatore deve fornire l'accesso ai suoi clienti già registrati ed elaborare i rimborsi delle somme all'interno dei loro conti , in linea con le normative sul gioco d'azzardo nel paese Come per altre sospensioni di questo tipo, la decisione può essere soggetta a ricorso se Green Feather Online ritiene di contestarla".

Purtroppo, non sono sicuro di quale sarebbe il risultato per i giocatori in situazioni più complicate!

Temo che questa affermazione riguardi solo i giocatori regolari con un saldo attivo ma non i giocatori con un reclamo.

Grazie per questo articolo, lo inoltrerò a Josef. Mi piacerebbe dire qualcosa di positivo, ma non ho niente in mente in questo momento. 🙁

Se avrò ulteriori aggiornamenti, ti farò sicuramente sapere!

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Radka
7 mesi fa

Ciao Radka. Questo operatore di casinò è molto losco. Hanno confiscato le mie vincite perché hanno detto che avrei dovuto essere protetto su tutti i loro siti di casinò, ma ad oggi il mio conto sul sito gemello bcasino è aperto. Inoltre mi mandano continuamente email pubblicitarie e non riesco a mettermi in contatto in nessun modo con l'operatore. L'unico che si è messo in contatto è stato Josef, il guru del casinò. Il fatto che mi abbiano confiscato le vincite perché secondo loro dovrei essere "protetto" in tutta la loro rete, perché il conto bcasino è ancora aperto? A mio avviso, il motivo del sequestro era una chiara frode e una scusa. Come posso contattare il casinò affinché interrompano le e-mail pubblicitarie e paghino le mie vincite. 😭

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Glamors12
7 mesi fa

Quindi capisco perfettamente la tua frustrazione e sono solidale con te. Per quanto riguarda la pubblicità e il fatto che continuino a mandartene qualcuna, mi chiedo se non puoi bloccare la loro email in modo da non riceverla. Penso che sia quello che ho fatto quando ho ricevuto dello spam non richiesto. Per quanto riguarda il pagamento, sarei molto felice se ci riuscissi, ma sono piuttosto scettico perché non è ancora successo nulla del genere e non è possibile contattare il casinò.

Mi dispiace, ma non so quanto ancora potrei aiutarti.

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