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Dexterbet - Sperrung des Benutzerkontos

vor 1 Jahr von Bestbets
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vor 1 Jahr


Ich habe am 21. Februar 2023 ein Konto bei Dexterbet eröffnet. Es ist verifiziert, es gibt viele Einzahlungen und mehrere Auszahlungen. Mein aktuelles Guthaben beträgt 3.816,82 €.


Mein Wettmuster ist wie folgt:

Nur Sportwetten, ich habe sehr wenig im Casino gespielt. Einsatzhöhe: 100-300 €, Spielintensität: 20-25 Wetten pro Woche. Sport: Fußball und Tennis. Fast alle Wetten (über 95%) sind Live-Wetten.


Am 2. Mai erhielt ich folgenden Brief von ihnen:


-------------------------

Lieb *****,


Ihr Konto wurde in unserer Datenbank von der Abteilung für Risiko- und Betrugsprävention aufgrund verdächtiger Aktivitäten gekennzeichnet.


Die spezifischen AGB, gegen die der Spieler verstößt, sind unten aufgeführt:


Arbitrage: Arbitrage-Wetten sind eine der weit verbreiteten unfairen Wetttaktiken. Es bezieht sich auf die Situation, wenn der Spieler anteilige Wetten auf gegnerische Ergebnisse desselben Ereignisses bei verschiedenen Buchmachern platziert. Durch die entsprechende Korrelation zwischen Quoten und platzierten Beträgen wird unabhängig vom Ergebnis eine bestimmte Gewinnhöhe sichergestellt.


Kündigung des Benutzerkontos:


Wir behalten uns das Recht vor, nach unserem Ermessen Ihre Registrierung zu stornieren, Ihre Kontogelder einzubehalten, Ihr Konto für einen begrenzten Zeitraum zu sperren oder Ihr Konto zu schließen, wenn:


Sie haben einen Systemfehler oder Spielfehler ausgenutzt oder werden verdächtigt, einen Vorteil daraus zu ziehen, um finanzielle Gewinne zu erzielen oder sich einen unfairen Vorteil zu verschaffen (ARBITRAGE);


Wir tolerieren keinerlei unangemessenes Spiel und betrügerische Aktivitäten. Dazu gehören unter anderem Betrug, Spielmanipulation, der Versuch, uns oder andere Benutzer der Website zu betrügen, Zahlungsbetrug, Zahlungsstornierungen, die Verwendung gestohlener Kreditkarten, Geldwäsche oder andere Versuche, unrechtmäßig erworbene Gelder einzuzahlen bedeutet. Wir werden alle Zahlungen an Sie zurückhalten, wenn Ihre Beteiligung an einer der oben genannten Handlungen oder Aktivitäten vermutet wird, und wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto zu sperren oder zu schließen und Sie von der weiteren Teilnahme an der Website auszuschließen.


Ihr Gewinn wird verstärkt und Ihr Konto dauerhaft deaktiviert.


Danke für Ihr Verständnis


Dexterbet

-------------------------


Ich beschloss, das Thema Arbitrage-Wetten zu recherchieren. Ich konnte das Wort „Arbitrage" in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Dexterbet nicht finden. Ich setzte meine Suche bei Google fort, indem ich „dexterbet.com Arbitrage" eingab. Wieder einmal habe ich keinen Hinweis auf ihre Seite gefunden, die erklärt, wie sie mit diesem Phänomen umgehen. Ich habe meine Recherchen zum Thema „Arbitrage-Wetten" mit Hilfe von Chat GPT-4 fortgesetzt, den Sachverhalt geklärt und folgende Argumente formuliert, die ich bereits in einer Beschwerde an die Geschäftsführung von Dexterbet geschickt habe (ich zitiere sie wörtlich):


------------------------

1. Das Wort "Arbitrage" kommt in Ihren aktuellen Regeln nicht einmal vor:


https://www.dexterbet.com/en/info/terms-and-conditions


2. Die Aussage in Ihrem Schreiben „Arbitrage-Wetten ist eine der weit verbreiteten unfairen Wetttaktiken" enthält nicht nur einen Begriff, der in Ihren Regeln nicht behandelt wird, sondern ist auch falsch.


Nach den Informationen, die ich zu diesem Thema gefunden und zusammengefasst habe, erhielt ich von Chat GPT-4 eine Schlussfolgerung:


"Diese Technik wird nicht als unfair angesehen, da sie nicht gegen die Regeln des Buchmachers oder die Gesetzgebung des Landes verstößt."


Wie die Praxis und Ihre eigenen Regeln zeigen, sollte die „Arbitrage-Wetten"-Hypothese tatsächlich nicht dazu führen, dass mein Konto gesperrt und mein Guthaben beschlagnahmt wird. Außerdem werde ich Argumente für die Unanwendbarkeit dieser Technik in unserer Beziehung liefern.


3. Um an Arbitrage-Wetten teilnehmen zu können, müssen mindestens zwei verschiedene Buchmacher verwendet werden. Die Validierung Ihrer „Arbitrage-Wetten"-Hypothese würde Informationen von „Dritten" erfordern, und deren Bereitstellung würde gegen die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verstoßen.


4. Manchmal gibt es Arbitrage-Möglichkeiten zwischen mehreren Märkten oder Wettarten innerhalb eines einzigen Buchmachers. Unser Fall gehört eindeutig nicht dazu.


5. Bei Live-Wetten, wenn sich die Quoten jede Sekunde ändern, ist eine spezielle Software (ein Bot) erforderlich, um Arbitrage-Wetten auszuführen. Meine Aktivität bei Ihnen ist ausschließlich im Live-Wettmodus, mit geringer Aktivität - etwa 20 Wetten pro Woche. Ich glaube, Sie können überprüfen, dass ich keinen Bot verwendet habe.

------------------------


Ich habe Dateien mit den Regeln von Dexterbet und mit Google-Suchen vom 02. Mai gespeichert, was deutlich zeigt, dass das Wort "abitrage" derzeit nicht auf der Dexterbet-Site vorhanden ist. Das heißt, ich werde beschuldigt, gegen ihre Regeln verstoßen zu haben, indem ich etwas praktiziere (Arbitrage), das nicht in ihren Regeln steht. Diese Sache (Arbitrage) "... wird nicht als unfair angesehen, da sie nicht gegen die Regeln des Buchmachers oder die Gesetzgebung des Landes verstößt". Diese „Arbitrage"-Sache fehlt auffällig in meiner Wetthistorie und ist praktisch nicht auf mein Wettmodell (Live-Wetten) anwendbar.

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Bestbets
vor 1 Jahr

Leider handeln wir nicht mit Sportwetten. Ich hoffe, andere Spieler werden Ihnen hier antworten. 🤔

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vor 1 Jahr

Es gibt ein positives Update zu dem Fall. Ich habe einen Brief von ihnen erhalten:


-----------------------------------

Lieb *****,


Vielen Dank für Ihre Geduld.


Unser automatisiertes Sicherheitssystem wurde gemeldet und vorübergehend deaktiviert

Ihr Konto, wodurch Ihr Zugriff auf unsere Website verhindert wird. Allerdings auf

Überprüfung möchten wir bestätigen, dass die Einschränkungen für Ihr Dexterbet gelten

Der Benutzername des Kontos wurde entfernt.


Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind, und möchten dies gerne tun

Wir freuen uns, Sie wieder bei der Nutzung unserer Dienste begrüßen zu dürfen.


Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.


Mit freundlichen Grüße

Dexterbet

-----------------------------------


Mein Konto ist tatsächlich geöffnet, ich habe eine Auszahlung beantragt und warte darauf.

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Bestbets
vor 1 Jahr

Klingt für mich nach einem guten Zeichen 🤞🤞🤞

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vor 1 Jahr

Moin,


exakt das selbe Schreiben habe ich auch erhalten. Nach Gewinnen von 6000€ hat man mir meine Einzahlungen in Höhe von 952€ zurückgegeben und meinen Account gesperrt.

Für mich ein Schock, habe einige Monate vorher dort gespielt und meist 300€ Verlust pro Monat eingefahren.

Zum Event Wimbledon habe ich dann mehrere Scheine groß getroffen und wurde nach meiner Auszahlungsanfrage - nach einigen Tage Wartezeit - gesperrt. Alle Gewinnauszahlungen wurden storniert.


Auf Rückfragen beim Live-Support sage man nur, das Thema wurde weitergeleitet und per Email antwortet man nicht.


Gibt es hierfür eine Lösung? Bzw. wie konntest du deines Lösen?


Liebe Grüße

fnaticcryptex
vor 1 Jahr

Hallo.

Nur ein freundlicher Hinweis: Um mit anderen Spielern zu kommunizieren, verwenden Sie bitte die Antwortschaltfläche. Die Chance, dass Sie eine Antwort erhalten, erhöht sich, da Spieler normalerweise über direkte Antworten benachrichtigt werden. 😜


Leider konzentrieren sich dieses Forum und diese Website nur auf Casinospiele und Casinos. Wir können wenig tun, falls Sportwetten involviert sind 🙁

Ich schlage vor, dass Sie stattdessen diese Seiten ausprobieren sollten:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Könnten Sie uns über Ihre Fortschritte bei diesen Websites informieren? Ich möchte wissen, ob jemand tatsächlich helfen kann.

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Bestbets
vor 1 Jahr

Oh, dann probiere ich es so nochmal:


Bitte um Rückmeldung😄

fnaticcryptex
vor 1 Jahr

Hallo fnaticcryptex!


Das letzte Update, das ich hier vorgenommen habe, war am 18. Mai und lautete:


„Mein Konto ist tatsächlich geöffnet, ich habe eine Auszahlung beantragt und warte darauf."


Jetzt werde ich die Fortsetzung teilen:


Ich habe festgestellt, dass mein Guthaben 3.933,82 € beträgt (es gibt einen kleinen Unterschied zu den 3.816,82 €, die ich am Anfang des Beitrags angegeben habe, wahrscheinlich waren Wetten noch nicht abgewickelt). Trotz der Aufforderung, ihre Dienste weiterhin zu nutzen, beschloss ich, mein Guthaben abzuheben und Dexterbet zu beenden. Die von mir verwendete Zahlungsmethode (Litecoin) hat ein Limit von 3.000 € pro Tag, daher habe ich zwei Auszahlungsanfragen gestellt:

3.000 € am 16. Mai

933,82 € am 17. Mai.

Beide Transaktionen befanden sich lange Zeit im Status „IN PROGRESS". Zweimal schrieb ich kurze Briefe an Dexterbet und fragte, wann sie die Zahlungen leisten könnten. Ich habe keine Antwort bekommen.

Am 12. Juni wurde mein Auszahlungsantrag vom 17. Mai bearbeitet und ich erhielt den Betrag von 933,82 €.

Mein anderer Auszahlungsantrag über 3.000 € vom 16. Mai wurde immer noch nicht bearbeitet.


Ich glaube, dass Casino Guru über genügend Autorität und Kontakte zu den richtigen Leuten verfügt, wodurch sie solche Fälle klären und lösen können. Aber eigentlich kümmern sie sich nicht um Sportwettenfälle.

Ich könnte weitere Websites und Personen nennen, die möglicherweise an Ihrem Fall beteiligt sind, aber es wäre unethisch, dies hier öffentlich zu tun. Da ich keine Möglichkeit finde, Ihnen eine private Nachricht zu senden, werde ich Radka bitten, Ihnen meine Kontaktdaten (Name und E-Mail) zu senden, die sie in meinem Profil finden kann. Anschließend können Sie mir eine E-Mail senden und ich sende Ihnen weitere Informationen.

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Radka
vor 1 Jahr

Hallo Radka!

Bitte sehen Sie sich oben meinen Dialog mit fnaticcryptex an. Ich kann ihm wirklich mit zusätzlichen Informationen helfen, deren öffentliche Weitergabe nicht akzeptabel ist. Und ich kann keine Option für eine persönliche Nachricht finden. Also du Radka, könntest du die Kontaktdaten aus meinem Profil (Name und E-Mail) an fnaticcryptex senden, damit er mir schreiben kann?

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Bestbets
vor 1 Jahr

Hallo! Ich weiß Ihre Unterstützung wirklich zu schätzen – vielen Dank, dass Sie hier im Forum so hilfreich sind. 💚

Dieses Forum unterstützt jedoch keine persönlichen Nachrichten und aufgrund der DSGVO-Beschränkungen kann ich ohne vorherige Zustimmung einfach keine E-Mail-Adresse an Sie weitergeben.

Wenn ich Sie wäre, würde ich dem Spieler noch einmal antworten und ihn bitten, direkt eine E-Mail-Adresse anzugeben.

Ja, es ist nicht ideal, aber das ist hier der Standardweg. Es tut mir Leid! 🙏


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Bestbets
vor 1 Jahr

fnaticcryptex@gmail.com

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fnaticcryptex
vor 1 Jahr

Danke, ich habe dir gerade geschrieben, überprüfe deine E-Mails.

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