Hallo
Ich schreibe heute, da ich mich derzeit in einer frustrierenden Situation mit Dream Casino befinde.
Ich habe Geld eingezahlt - 367 £ und einen großen Betrag gewonnen und einmal Glück gehabt.
Nachdem die Auszahlung ausstand, erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass ich das Geld gegen ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen gewonnen habe. Sie behaupten. Mit Bonusgeldern habe ich mehr als £5 Wetten eingezahlt, was nicht laut ist.
Ich glaube, dass dies nicht der Fall ist, mit Beweisen, die ich habe. Ich habe Recht, wenn ich sage, dass Bargeldguthaben vor einem Bonusguthaben verwendet wird. Ich habe einen Screenshot meines Barguthabens/Bonus und der Bonus steht bei 0.
Das war ein fairer Gewinn, sie versuchen nur, meine Einzahlung zurückzuzahlen und nicht auszuzahlen.
Ich bin derzeit aus dem Konto ausgesperrt und habe seit einigen Tagen keine Antwort auf E-Mails erhalten, die ich gesendet habe.
Wussten Sie, dass der Bonusgeldeinsatz maximal 5 £ beträgt? Wenn Sie dies getan haben, aber immer noch glauben, dass Sie die Regel nicht gebrochen haben, können Sie sich an sie wenden und nach der Annahme des Bonus nach einem Ausdruck Ihrer Spielhistorie fragen. Es ist eine Menge Geld zu verlieren, und es muss ärgerlich sein, zu glauben, dass Sie es verlieren könnten. Ich habe es einmal für 1000 £ gemacht, ich habe 3 Drehungen gemacht und musste meine Gewinne einbüßen.
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