Dream Vegas Casino - discussione generale

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Ciao

Sto scrivendo oggi perché attualmente mi trovo in una situazione frustrante con il casinò Dream.

Ho depositato fondi - £ 367 e ho vinto una grossa somma e sono stato fortunato per una volta.

dopo che il prelievo era in sospeso, ho ricevuto un'e-mail in cui si diceva che avevo vinto i soldi in base ai loro termini e condizioni. Essi sostengono. Usando i fondi bonus ho depositato più di £ 5 scommesse che non sono ad alta voce.

Credo che non sia così, con le prove che ho. Ho ragione dicendo che il saldo in contanti viene utilizzato prima di un saldo bonus. Ho uno screenshot del mio saldo in contanti/bonus e il bonus è a 0.

Questa è stata una vincita giusta, stanno solo cercando di restituire il mio deposito e non di pagare.

Ora sono attualmente bloccato fuori dall'account e non ho ricevuto risposta da nessuna e-mail che ho inviato per alcuni giorni.

Eri a conoscenza della scommessa massima di £ 5 sul bonus in denaro? Se l'hai fatto ma ritieni ancora di non aver infranto la regola, se puoi contattarli chiedi una stampa della tua storia di gioco dopo aver accettato il bonus. È un sacco di soldi da perdere e deve essere sventrato per pensare che potresti perderli. L'ho fatto una volta per £ 1000, ho fatto 3 giri e ho dovuto rinunciare alle mie vincite.