Ich freue mich, dass Sie die Beschwerde doch eingereicht haben.
Damit wir das Problem besser verstehen, oder vielleicht auch für andere, die sich für diese Situation interessieren, veröffentliche ich die Zusammenfassung der Beschwerde:
„Der Spieler aus Japan sieht sich mit stornierten Auszahlungsanträgen aus unklaren Gründen konfrontiert und erhält vom Support nur vage Erklärungen zur Verifizierung. Er äußert sich besorgt über die Praktiken des Casinos und beabsichtigt, eine Beschwerde einzureichen."
Wenn ich richtig vermute, ist bei der Verifizierung etwas schiefgelaufen und dann erhielt man immer wieder Absagen wie "Auszahlung wegen fehlendem/falschem Datenguthaben abgebrochen"
Mir ist gerade ein sehr schlechter Witz eingefallen, aber mein erster Gedanke, als ich die Fehlermeldung sah, war, dass dem Casino der richtige Betrag fehlte, sodass die Auszahlungen storniert wurden. Ich weiß, dass das dumm ist; beachten Sie das bitte nicht.
Hoffentlich klären sie das bald!
Glad to see you lodged the complaint after all.
Just to help us understand the issue, or maybe even for others interested in this situation, I'm posting the complaint recap:
"The player from Japan faces canceled withdrawal requests with unclear reasons, receiving only vague explanations related to verification from support. They express concern over the casino's practices and intend to file a complaint."
If I'm guessing correctly, something went wrong with the verification, and then you kept receiving cancellations like "Withdrawl cancelled for lacking/wrong dataCredit"
A very bad joke just crossed my mind, but the first thing I thought while I saw the error message was that the casino was lacking the proper sum, so the withdrawals got cancelled. I know it is stupid; pay it no mind, please.
Hopefully they will sort that out soon!
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